Son unos agrandados los funcionarios de atención al cliente y aparte de eso el funcionario que da los fichos por más que le expliqué que el señor de la ventanilla 11 me envió a pagar y que volviera con el recibo no me dejó ingresar nuevamente, le rogue, le dije miré el está atendiendo todav, pregúntele, se negó rotundamente, ahora a la 1:30 que me atendieron les comenté lo que había pasado y el funcionario dijo que no si, que el me hubiera atendido que estuvo esperando.

No me explico la oficina de pagos tan lenta y mal organizado para fila de espera. Será que no les alcanzan los recursos para tener mejor infraestructura y contratar más empleados cajeros?

Es una gran mentira el buen servicio de la essa pues en el barrio paseo la feria se va la luz en varias ocaciones al mes, es nas hoy 24 de ictubre a esta hora (6.07pm) llevamos nas de media hora sin luz

Excelente servicio mil bendiciones para todos sus funcionarios

El camión de placas wfc314 Girón que viene por la autopista Floridablanca en sentido norte está que se voltea, tiene más carga al lago izquierdo mirándolo desde atrás, que irresponsabilidad cargar mal un camion

Excelente atención y cálidas humana.

Se hacen los que no oyen cuando los llaman

Funciona y hacen su labor como tan, sin embargo suelen haber muchos días sin luz por la zona debido a que casi siempre están haciendo arreglos

Dice que el horario de atención al público es hasta las 5 pm, llegué a las 3:50 pm a hacer fila, y a las 4:10 pm el funcionario que estaba atendiendo dijo que ya no alcanzabanos a ser atendidas que vinieramos mañana.....😥

Desde hace 15 dias se estan presentando cortes de luz, en cualquier momento del dia o la noche. Hace 5 minutos acaba de pasar nuevamente, ¿ Porque no dan explicaciones a la ciudadania?Es su obligacion prestar este servicio que es básico y fundamental; así empezaron lor recortes en el pais vecino y hoy en dia estan como en el medioevo, a la luz de las velas y pagando el servicio como si lo tuvieran.

Pésima atención al público. Tienen espacios amplios para implementar protocolos de bioseguridad, y dejan a los usuarios asoleándose en la calle

Es mucha demora para que lo atiendan a uno del resto cuando ya está uno con el asesor es rápido y buen servicio x la seguridad de todo es muy bueno

Pésima atención al cliente, nadie sabe nada.No tienen claros los trámites ni tampoco se puede uno comunicar con funcionarios específicos.

Excelente servicio muy rápido y acatan las normas de inseguridad los funcionarios muy eficientes al prestar su servicio

Es una empresa ladrona page el 4 de mayo y me cortaron el 5 de mayo y tengo que pagar la recolección no sean ladrones

Que porqueria esto ya parece electricaribe como nos roban de esa manera tan descarados, como es posible que en la provincia de guaneta no hay servicio frecuente a cada rato se va la luz pero para cobrar si son muy buenos esto de privatizar las empresas es lo peor, quien responde por los daños causados y tras de todo no dan la cara para uno poder aser reclamo partida de incompetentes si les quedo grande el servicio renuncien

Ahora el servicio es mucho más rápido. UD mismo puede sacar copia del recibo de pago sin necesidad de pagar. Otra cosa de interés es la utilización de energía solar para ahorrar electricidad.

Llamamos tenemos urgencia en piedecuesta, barrio cabecera del llano segunda etapa, un transformador está que explota echando chispas y se apaga y prende y nadie contesta

Han quitado el servicio en el barrio Ciudadela de Bucaramanga aproximadamente unas 6 a 8 veces el día de hoy 30 de julio 2017. Y al llamar solo se escucha el contestador. Quien responde por los electrodomésticos dañados por el pésimo servicio.

Regular por su servicio y además roba los santandereanos con sus Cobros injustificado.

La calidad humana y profesionalismo de los funcionarios que se esfuerzan por atender de la mejor manera y aclarando las dudas de los usuarios.

En LO POSIBLE evite realizar trámites alla lo peor que le puede llegar a suceder, caer en manos de ellos

Excelente atención, limpio y ventilado, amplio,buena luz ,organizado.Muy bien

Los resibos de luz en cuarentena los están cobrado dobles sin estar atrasados quisiera saber dónde están las ayudas si de cuarentena si nos cobran lo que no debemos por favor señores que les pasaNO SEAN RATAS

Pésima atención en las líneas telefónicas mal servicio totalmente inconforme.

Terrible servicio y que desactualizacion en tecnologia pague el recibo a las 10 am y a las 11 am me estaban desconectando el servicio no valio hablar con el contratista mandar la foto o hacer reclamo en la oficina y si cobran la reconexion desastre epm

Demasiados cortes de energia en este sector, en junio no entregaron recibos a ningûn apartamento del edificio no hay a donde llamar para saber que paso, la linea de daños no dan esa informacion y entro a la pagina para ver la factura no la muestra, creo que la eficiencia desaparecio.

El servicio de los cajeros muy lentos y habiendo más cajas no atiende si no 2

En el Banco de Bogotá q atiende en la ESSA una (1) sin sistema para realizar pagos.

Espectacular muy bonito buenos espacios y limpio

Excelente servicio, fue muy rápido

La oficina principal de atención al usuario es confortable pero la atención al público es un poco lenta y en las llamadas horas picos ni se diga.

Nadie sabe nada y mandan gestionar sin saber dejan a las personas afuera al sol

Me parece una empresa q se aprovecha del covid 19 para cobrar lo q se les da la gana, son unos abusadores

Excelente empresa... orgullo propio de los Colombianos... lástima que ya no es de los Santandereanos por culpa de decisiones políticas

Excelente atención

Buena atención del personal para guíarlo en los trámites y documentos

Terrible, hice una fila de dos horas y no me atendieron.

Muy buena la Atención al público de la tercera edad

Ojalá algún día, se pueda pagar el servicio de energía con tarjeta débito y tarjeta crédito en las oficinas y también en su sitio web...

Todos los días se va la luz y vuelve, se va y vuelve. Nos están dañando todos los electrodomésticos y computadores.Barrio Giraluz, Girón.

Muchos puestos de asesorias, pocos los asesores

Las citas en pandemia son muy demoradas

Muy bueno mejoraron mucho felicitaciones

Atencion muy buena exelente servicio y el banco bogota cerca para pagos

Amo los momentos que pasamos juntos .

Muy limitada la atención. El servicio muy regular. Mucho cuidado, el sector es un poco complicado

Muy buena. Super

Que triste que una de las empresas mas grandes no sepa aun que es atencion preferencial

Ps es muy bonito desde afuera pero no es como que sea un lugar turístico

Muy buena atencion....

Solo a esta gente se le ocurre quitar la luz en plena copa América. Ineptos

Comodidad y buena atención

Excelente servicio de atención a los usuarios 😌

Una mala atención al público, dificultades para la atención oportuna e integral de acuerdo a las necesidades de los usuarios.

Excelente empresa buena atención

Seguridad buena excelente atención servicio de cafetería y almuerzos

Falta más personal para atender en ventanillas

Empresa de energía. Buen espacio de atención al usuario, pronta atención de requerimientos

Lo peor pésimo la atención al cliente de lo peor,con los discapacitados

Organizado y atención rápida

Para pagar la factura de la luz cuando esta vencida. Ojo con el horario

Mi excelente empresa y segundo hogar

Excelentes instalaciones, excelente el trato del personal personal.

Buenos horarios, permiten solucionar las inquietudes y necesidades de los usuarios.

Es una gran empresa

HAY QUE ENTRAR A LA PÁGINA DE LA ESSA PARA AVERIGUAR LOS CONVENIOS Y DEMAS

Esun lugar muy agradable

Cobran muy caro la luz 🙄

El servicio a mejorado mucho con respecto a la antigua ESSA.

No es tan lleno como se esperaria

No contestan los teléfonos y el chat menos mal servicio

Un sitio eléctricamente seguro

Excelente

Sede principal de la Empresa Electrificadora de Santander - Filial de EPM.

Un servicio pésimo y con facturación altísima

Pésimo servicio y las instalaciones

MEJORAR QUE NO SE VAYA ENERGIA SIEMPRE EN LA CALLE 7 / 19

El servicio es eficiente y bueno me encanto

No atienden como es debido.Y la espera es demasiado larga.

Buena atención parqueaderos cerca

Falta de protocolos

Excelente

Buen lugar para resolver rapido las quejas

Excelente atención.

La mejor empresa de energía electrica...

Por preocuparse por el desarrollo de la región

Pesimi servicio sl cluente

Una de las empresas con las tarifas más altas del país

Pésimo servicio

La atencion es muy buena

Muy buen servicio

Un buen lugar para trabajar

Excelentes Instalaciones

Es la mejor empresa de Santander.

124 años

Buen servicio.

Excelente empresa...

Atención al público excelente.

Excelente empresa