Se presento un inconveniente con facturación, la gerencia inmediatamente lo soluciono, excelente respuesta y mis lentes uno A.

El peor servicio, se demoran un montón en entregar las gafas, y entregan los lentes desportillados y mal hechos, da mareo usar esas gafas . Es lo peor en ópticas

Pésima calidad de lentes. Me vendieron unas gafas que estaban completamente ralladas a los 2 meses de uso, ralladas por el pelo de las cejas. No dan garantías.Los precios son baratos pero le recomiendo al que lea esto que vaya a cualquier otra óptica. No contestan mensajes a tiempo y son desobligantes con el cliente.Voy a la sic a arreglar este problema.

Mi esposa me comentó de la promoción de los lente para mi hija y revisamos los telefonos y la página leímos los comentarios y decidimos en llamar y no contestastaron el fijo , se ve la falta de atención al cliente y no me da confianza las malas reseñas q ahí , por eso no vamos a tomar el servicio ., muy malo el servicio , por WhatsApp les pedimos catálogo de los lentes y mandaron una sola foto de un mostrador con varias gafas muy estándar pésimo sercio y jamás recomendaría este sitio voy a buscar otra opción más confiable y de mejor reputación .Realmente estoy muy decepcionado y molesto , no contestan el teléfono falta de de excelencia en la prestación del servicio.

Llevo 7 años comprando mis lentes en City Óptica con mis familiares y la atención siempre ha sido muy amable, los diagnósticos correctos y los productos de muy buena calidad a un precio accesible.

A mi me fue muy mal. Me entregaron la formula mal, aun habiendo hecho el examen allá. Quedaron que las entregaban en 8 días y como sabia que son incumplidos fui a los 15 días y no tenían las gafas. Me dijo el Dr que las enviaban al domicilio y nunca llegaron. No contestan el teléfono ni el whatsapp y ni hablar de la atención pésimo servicio.

Tienen muy buenos precios, además de muy buena calidad en los productos que brindan. Tal vez, deben mejorar en su contacto con el cliente, pero en general he tenido muy buena experiencia con ellos.

Mande hacer unas gafas me las hicieron mal fui a pedir garantía y el señor se puso bravo y su atención fue terrible! Si no quieren que se les reclame entonces no hagan las cosas mal, me toco hacer las gafas en otro lugar... Pésimo servicio! Pésimos lentes!

HORRIBLE!! El servicio es muy malo, no responden los teléfonos, el chat se demoran casi dos días en contestar y contestan mal o con monosílabos. No lo recomiendo para nada. Les falta mucho profesionalismo. No lea interesa el cliente sólo dinero. Es más dudo si el señor que atiende es realmente un optometra por la forma en que trabaja.

No responden por productos defectuosos la administradora no da soluciónes, tocó solicitar ayuda de policía para que dieran una respuesta que terminó el denuncia y demanda ante la SIC

Pésimoooo.... nunca vayan, muy mala atención, no hay surtido moderno, las formulas las hacen mal, transitions dicen original pero son de mala calidad y ya tienen varias quejas en SIC y ante el cuadrante de la zona, NO responden por trabajos mal hechos y son desafiantes e intimidantes.

Por favor no usar este servicio, la comunicación y el servicio prestado son pésimos, llevo mas de 1 mes esperando por mis gafas, llamo y no contestan he ido y que no están, que me las envían y no se a donde las enviaran porque pregunte y no responden.

Mal servicio, pésimo, no recomendaría este sitio para absolutamente nada, las formulas quedan mal hechas, la atención al cliente deficiente por no decir mala, la entrega de unas gafas duran semanas en entregarlas y tras del hecho después de haber realizo el trabajo y queda mal, no le responde a uno por nada.

A mi me cumplieron con el producto, dijeron 8 dias, y fue efectivo, quizá si deberian mejorar un poco la atención al cliente, pero de resto todo OK.

Por estos comentarios al parecer no son una optica confiable!!! ahora estan vendiendo promoción de lentes transition en groupon,,,pero en el telefono de contacto que aparece nadie contesta....esto confirma los comentarios....

Aunque en persona la atención es medianamente buena, por los otros medios el servicio es nefasto, tienen cero idea de que es servicio al cliente.

Nunca contestan llamadas, ni correos electrónicos. La atención por vía Whats App es pésima.

Excelente servicio no entiendo porque tiene tan malas calificaciones

Un mes y no me entregan mis gafas que mala atención

No contestan los teléfonos nunca que mal.

Venden foto sensibles en lugar de transitios, estafadores

Lo peor que hay, nada recomendado, estafadores disfrazados.

Mal servicio. Poco surtido de monturas.

Buen servicio y económico

La peor atención del mundo