Me parece terrible que hice una compra esta ayer en la mañana no me la enviaron aparte de eso , llame para preguntar cómo iba y me dicen que está en camino . Lo hacen esperar más de 10 minutos el tal descuento solo lo hacen para vender no quedo satisfecha . No los recomiendo la verdad , siempre compro animals o otras y nunca me pasa esto . Les dije necesito la comida rápido que Los Gatos no tienen comida les valió lo mismo . Terrible y pésimo servicio

Pésimo servicio. Desde el viernes solicite un pedido y han pasado ya dos días sin que me lo entreguen. A parte de eso publican productos con los que no cuentan y ni siquiera se toman el trabajo de avisar. Indican que entregan al siguiente día hábil y es mentira.

El pasado 16 de diciembre hice el pedido y hoy, 11 días después NO ha llegado. No responden en el call center. Antes era bueno. Ahora ya no lo es. La excusa es la temporada pero 11 días es inaceptable. Lamentablemente ya no los recomiendo.

Antes me alegraba comprar aquí, descuentos, rápida entrega, atención etc. Muy satisfecha, pero lastimosamente ya los asesores no responden a tiempo, como si se pidiera regalado me quedo decepcionada de Ciudad de mascotas.

Pésimo servicio, nunca tienen lo que se pide en la pagina, los envíos son superdemorado. No confíes en que llegan al otro día. No actualizan la pagu a.

Terrible servicio. No ha habido una sola vez que no haya problema con el pedido. Ponen productos en la página y 4 días después dicen que no están disponibles y por eso no han enviado el pedido.

Muchas gracias por siempre llevar a tiempo el alimento de mío. Me inscribí a un producto y ahora siempre llega a tiempo todo lo que necesito para mi gatito 💕 excelente servicio

La logística de entrega no cumple el tiempo prometido por el comercial, deberían revisar antes de dar su palabra, les realice compra desde el día 16 de diciembre estamos a 20 y no ha llegado. Habiéndoles recomendado que mis perritas no tenían alimento. Pero no les importo! Ha desmejorado muchísimo el servicio

Excelente servicio, tienen variedad de referencias con los mejores precios, solicite el alimento para mi perro y al otro día lo tuve en mi casa, el servicio al cliente es bueno se preocupan por las necesidades de mi mascota.

Super bien, me trajeron la comida para Simón, la entrega fue muy rápida!

Ordene para mi gata un bulto de Taste of The Wild y la entrega del producto fue rápida.

Llegó muy bien y a tiempo la comida de mis michis. Teodoro y cielito les agradecen su buen servicio 😊

Excelente servicio, entrega muy rápida en Bogotá ( en mi caso fue menos de 12 horas, de verdad, pedí a las 11pm y al día siguiente antes de 10am ya tenía el pedido en mi casa), precios muy competitivos y una gran variedad. Gran opción de compra de elementos para la mascota.

Me gustó mucho el servicio, la entre fue inmediata muchas gracias

Gracias la entrega fue muy rápida.

Pedí por primera vez y me pareció muy sencillo el proceso, la comida llegó el mismo día muy rápido. Hice pago contraentrega. Todo en orden. Volveré a comprar allí.

Siempre es una demora la entrega. Nunca están los productos que se piden.

Es una excelente Atencion! Muy amables con la comunicacion.Tenemos un excelente servicio, me satisface recibir buen servicio a domicilio gracias y Felicitaciones

Muy buena la atencion, rapida y eficiente ... le agrada al que la disfruta ...

Excelente tanto en el servicio al cliente como el proceso de compra. Me atendieron por WhatsApp hice el pedido y llegó con las indicaciones que di y a tiempo. Volveré a comprar, facilita muchísimo la compra de estos productos. Resaltar también que mandaron la factura a mi correo con todos lo detalles.

Gracias, llego a tiempo la entrega para mi perrita Ella.

Muy buen servicio ¡Felicitaciones!

Desde hace varios meses realizó el pedido de mis gatos y son muy eficientes en sus entregas. Muy buen servicio 😃

Llevo 5 años comprando el alimento y arena de mis gatos y siempre me entregan a tiempo, me asesoran muy bien y el servicio es genial

Malísimo servicio. Me tocó denunciarlos por publicidad engañosa. Prometen entregar el pedido al siguiente día hábil. Llevo 7 días esperando y el pedido aún no llega, algo muy preocupante porque se trata de un alimento medicado para mascotas bastante caro que no se consigue fácilmente

Los mejores productos de mascotas en Colombia.Llevo comprándole a CdM desde hace muchos años y son lo mejor tanto en rapidez, calidad y precio. Siempre tienen cosas nuevas y puedo contar con ellos, además cuando tengo algún problema me ayudan a solucionarlo. ¡Felicitaciones a todo el equipo CdM! Sigan así.

Me parece terrible que hice una compra esta mañana y no me la enviaron aparte de eso , llame para preguntar cómo iba y me dicen que está en camino . Es la segunda vez que compro algo con ustedes y no quedo satisfecha . No los recomiendo la verdad , siempre compro un n silver Gatos o animals o otras y nunca me pasa esto . Les dije necesito la arena rápido que Los Gatos no tienen arena y les valió lo mismo . Terrible

Hice una compra y no tenían disponibilidad del producto, nunca me avisaron, hasta el día de la entrega. Desde el 21 de noviembre tienen todos mis datos para una devolución de dinero y es la fecha; después de casi un mes y medio y no me han devuelto el dinero, sacando una y mil excusas

Es la primera vez que compro en la página; hice el pago anticipado y cancelé 8mil de domicilio; me dijeron que entregaban el dia siguiente antes de la 1:00p.m y no llegó; llame y me dijeron que llegaba despues de las 3:00p.m; el domicilio nunca llego y no contestan y lo peor es que cobran recargo de domicilio. Pésimo servicio no lo recomiendo.

Para qué me envían 300 mensajes de texto ofreciendo disque 15% de descuento si cuando voy a la tienda que bien lenta que si es en cargar, no hay absolutamente nada de lo que busco que es Max Cat adultos y la que hay que es max cat castrados vale $4.000 pesos más caro el kilo que lo que me lo venden en la veterinaria de la esquina. Pesimo pésimo. Quisiera que no me volvieran a enviar más mensajes de texto.

La atención por chat fue muy rápida y efectiva. El producto llego tal cual lo pedi al siguiente día. Los recomiendo totalmente.

Realice una compra por teléfono el día 24 de julio de 2018 antes de las 09:30 am vía chat donde se me informo que el producto estaría llegando entre las 01:00 pm y las 07:00 pm lo cual no ocurrió, el día de hoy 25 llame a servicio al cliente y después de confirmar mis datos y esperar por mas de 7 minutos me dijeron que estaba en camino que llegaba antes del medio día, llame a la 01:00 pm nuevamente quedaron en confirmar. He esperado por dos horas la confirmación. PESIMO SERVICIO NO HAY Servicio al cliente, no lo recomiendo

YA NO LO RECOMIENDO. Suelo comprar el alimento y la arena de mis gatos en éste lugar... pero cada vez ha ido empeorando el servicio: No todas las referencias están disponibles en la página, por lo que una asesora trata de presionar la compra telefónica, se retrasan en la entrega casi siempre, envian códigos de descuento que no sirven, y lo último -hoy- compré a través del chat -porque nuevamente el código de dcto de cliente frecuente NO sirvió en la pagina- con el compromiso de entrega antes de 8 p.m. pero acabo de recibir mis productos (10 p.m.) y veo que me falta uno (que por cierto, me cobraron). Evidentemente -y creo que con razón-, novolveré a comprar en Ciudad de Mascotas.

Buenos días. Quiero felicitarlos pq es la primera vez q pido productos. SIN embargo aunque no me llegó el producto el día de ayer pq tuvieron inconvenientes en el transporte, hoy llegó a primera hora y además le enviaron a mis hijos gatunos un obsequio..Seguire comprando y tbn voy a recomendarlo. Gracias.

Son imcumplidos con las entregas en varias ocasiones me ha tocado cancelar el pedido por qué no entregan. La página no es buena , el Servio al cliente es malísimo.

Productos de buena calidad y precio justo. Pagos en linea y entrega a domicilio al siguiente día ( o el mismo día). Llevo un año comprando en su tienda y nunca he tenido problemas. Muchas gracias

Buen día : Es la primera vez que utilizo los servicios de realizar pedido de alimento par mi mascota, y me molesta sobremanera que quedaron de entregarlo el día anterior y han pasado 36 horas y me siguen tomando del pelo, con la entrega del mismo.La seriedad y responsabilidad es la carta de presentación de cualquier empresa. y cuando uno da la palabra en cualquier circunstancia debe cumplirla

POR PRIMERA VEZ COMPRE EN ESTE PORTAL , A LA HORA INDICADA PARA QUE LLEGARA EL MISMO DIA, GRABE LA CONVERSACION , DIJERON QUE MIS PRODUCTOS LLEGABAN ENTRE 1 Y 7 PM, A LAS 6 DE LA TARDE LLAME PARA SABER DE MI PEDIDO Y ME DIJERON QUE IBA EN CAMINO Y QUE HASTA LAS 7:30 HABIA SERVICIO DE ENTREGA , 9 PM Y NUNCA LLEGARON , QUE MENTIRA! PARA GANAR CLIENTES , LO PRIMERO ES SER CORRECTOS CON LO QUE SE DICE .. CUMPLIMIENTO ANTE TODO ...... ES UNA LASTIMA, JAMAS VOLVERE A COMPRAR EN ESTE PORTAL , Y NO LO RECOMIENDO PARA NADA ... LO PEOR

No recomiendo esta tienda, antes de realizar la compra de un alimento para mi perro, llamé a cerciorarme de cuándo llegaría y me aseguraron que al día siguiente. Pero el alimento llegó tres días después y la responsabilidad de la trasladan a la transportadora. Tuve que comprar alimento adicional para el perro. No cumplen lo prometido.

Pésimo servicio, son muy mentirosos, es un proveedor NO Confiable.Antenganse de hacer cualquier compra con ellosSi revisan los comentarios de los usuarios son muchas cosas negativas.

Excelente!!!! La asesoría telefónica de lo mejor.... Es la segunda vez que hago mi pedido a domicilio y la verdad son muy organizados. No creo que vaya a comprar los artículos para mis bebés en un lugar diferente...

Excelente atencion al cliente. Por lo general compro el Pelo & Derme 1500 x 60 Cápsulas y es excelente para el cabello y salud de mi sophie (Bulldog Frances)

Estoy muy satisfecha siempre me entregan a tiempo, me asesoran muy bien y el servicio es genial

Excelente servicio, muy cumplidos con las entregas y atención 👍

Encontré lo que quería para mi Mascota y fue súper rápido con atención personalizada.

Le ofrecen una muy buena asesoría a mis máscotas y cuando no tengo comida porque se me olvida me dan la opción de que me lo entreguen en 3 horas jeje. Fiel con ustedes.

Excelente servicio. Personal atento y rápida entrega. Sería perfecto si estuvieran en rappi para que sus pedidos lleguen mas rapido

Excelente servicio, la solucion inmediata para la comida de tus masxotas. RECOMENDADISIMO8

Como muchos, es la primera vez que uso e servicio, y debo decir que más que perfecto 👌, llegó más que a tiempo, y las especificaciones que pedí en la fecha de vencimiento, volveré a usarlo

Pésimo servicio, nunca entregan en los tiempos asi uno pague entrega express ... cero recomendado! SIEMPRE TIENEN INCONVENIENTES DEL TRANSPORTE... LEAN LOS COMMENTS...

Excelente servicio, no tengo que salir de mi casa para comprar lo que necesito, me lo entregan a domicilio y a bajo costo...... Recomendado 100%

Excelente servicio, no hubo demoras en la entrega, sin duda volvere a comprar en ciudad mascotas

El mejor lugar para comprar sin salir de casa. Por lo general todo llega a tiempo, y si hay inconvenientes, no dudan en hacer las gestiones necesarias y aún más para cumplir con los pedidos.

Pésimo servicio realicé un pedido y nunca llego y siempre salen con excusas, no los recomiendo

Pésimo Servicio!

Muy buen servicio. Cumplidos y muy atentos

Entregaron el pedido tarde y en el edificio del lado. El callcenter no sirve. Pésimo.

Excelente servicio, asesoría, presentación nde los productos en los enviosenvios y lo mejor de todo es el cumplimiento y costo de los productos

Tienen un portafolio muy amplio de productos para mascotas y facilidades para hacer los pedidos. Recomendados!!

Muy buen servicio y los productos llegan muy rápido

Son ladrones que roban y ponen en juego la salud de nuestra mascotas, venden productos adulterados o fraudulentos

Servicio para las mascotas excelente!!

Buen servicio, buena atención. Muy recomendados.

Mi perro y gato están muy contentos gracias a sus productos y sorpresas. :)

Excelente atención y muy puntuales con el pedido (y)

¡Facil de usar y ademas recibo mis compras a domicilio!

Buen servicio, promoción y domicilio

Los productos y servicios son muy satisfactorios

Muy buena

Muy satisfecho con el servicio.

Muy recomendado. Son muy cumplidos

Excelente sitio, excelente empresa.

Amplio surtido para las mascotas

Excelente servicio.

Excelente servicio

La atención es muy buena y el pedido llegó a tiempo

Excelente servicio, las asesoras muy serviciales y el pedido me llegó en el tiempo que confirman lo recomiendo , tienen precios a los cuales se pueden acceder muy buen servicio

Recomiendo que no publiquen los productos que no tienen, todo lo demás excelente servicio! 🐶👍

Tuvimos un inconveniente con mi dirección y con mi entrega, sin embargo resaltó la excelente labor y la rápida respuesta por parte del equipo de servicio al cliente y de la asesora que me atendió, siempre pendientes de mi mascota. Los recomiendo

El día sábado a través de servicio telefónico compre la comida nutra gold senior, evolve para mis gatos, según lo que me informaron llegaba el día Lunes.El Lunes a las 5 de la tarde recibo un mensaje que hay inconvenientes con mi pedido, que por favor me comunique porque no hacen el deber de llamarte. Me informan por teléfono que la comida está AGOTADA y que en unos minutos me avisarían si la pueden conseguir, jamás volvieron a llamar.Llame el día martes a primera hora y me dicen que el horario para ventas es desde las 8 pero que atención al cliente es desde las 10 de la mañana, me dicen que no hay la comida y que debo esperar 1 semana para la devolución de mi dinero. Mientras tanto mis hijos sin comida, debo comprarla el día de hoy y ellos super descarados que compré en otro lugar. Terrible servicio. No recomiendo comprar en ciudad de las mascotas a menos que tus gatos puedan vivir sin alimento más de un mes!

NO espere su pedido dentro de 3 días, puede ser entre 3-12 días. Culparán a la compañía naviera. NO les des tu número de teléfono real, porque se convierten en vendedores telefónicos y hacen que esta mujer con la voz más molesta llame a las 8 de la mañana tratando de venderte cosas. No soy idiota, sé cuándo mis mascotas necesitarán comida. Eres una tienda en línea, por favor no me llames nunca más. El sitio web ha empeorado, el anterior era mejor. Los correos electrónicos de confirmación de pedidos tardan para siempre. Lo único que los salva es su precio, pero una vez que encuentre una mejor opción, chao.