No compren, los muebles no son suaves, el relleno es reciclado, se dañan y ensucian en el envío, los cojines los rellenan con desperdicios, los mandan rotos, manchados desiguales y descocidos. Pedí retracto en compra virtual al ver los comentarios y violando la ley 480 del 2011 no dieron trámite y los enviaron, se interpone demanda y denuncia ante la SIC.Se debieron recibir para no perder la plata, no acatan la ley, que van a regresan el dinero.

Excelente servicio, tanto atención personalizada como telefónica, entrega oportuna, muebles muy lindos y con lindos acabados.Recomendadisimos.

Es una pesima compañia, no responden por las garantias, se hacen los locos y no se responsabilizan. Sus productos tienen muchas imperfecciones y no son capaces de garantizar la ideoneidad de los mismos. Considerenlo varias veces antes de realizar compras aqui. Tienen varias denuncias ante la SIC. A mi me paso un caso similar al de una chica donde el producto llego en mal estado y para hacer efectiva la garantia debeia pagar yo mismo el tranporte nuevamente a sus instalaciones en otra ciudad a la que resido. Los canales de comunicacion son horribles, nunca responden y en su sitio de instagram borran todo comnetario que no les favorezca, no son transparentes y camuflan la informacion a su conveniencia.

Pésimo servicio compramos un Sofacama el 11 de diciembre del 2021. Solicitaron el 50% cómo abono para iniciar la elaboración del mueble el cual entregarían el 24. De diciembre. Yo tuve que llamar para averiguar por la entrega del mueble y el pago del otro 50%. Me enviaron el código para el el pago y se hizo la otra consignación. A hoy 4 de Enero del 2022 no hay mueble , nadie contesta los teléfonos , no Dan ninguna razón. El vendedor cansado por mis llamadas me dice que el solo es el vendedor y me envía el No. Telefono del dueño Péro ese sr. Tampoco contesta. Conclusión ya se pagó el sofá $857.000 y nadie da razón. Que falta de profesionalismo y respeto. Con los clientes. Colocare la queja en la Superintendencia de Industria y Comercio.

NO COMPREN AQUÍ. Esperé hasta hoy la devolución de un dinero por incumplimiento en la entrega. Hoy les confirmo que es una fachada, es una estafa. No responden por producto ni por dinero. Lo único que recomiendo es denunciar las páginas de Instagram, y presentar denuncia ante la superintendencia de industria y comercio.

Compré un escritorio (29 dic), 2 semanas después me confirmaron que ya no tenían el modelo (14 de enero) cuando la entrega estaba agendada para ese día. Realicé el cambio, sin embargo hasta el día de hoy mi compra fue entregada (14 feb). No contestan por ningún medio, tanto así que la única forma de comunicarme con ellos fue ir directamente al almacén y quedarme ahí hasta que solucionaron mi entrega. Pésimo servicio al cliente...

Que decepción con el servicio post venta y la calidad de los muebles. Recibí los muebles cuando revise tenían imperfecciones, de inmediato me comunique y la respuesta fue que debía llevarlos al punto de fábrica, ante esa respuesta me dirigí al almacén y ahí me manifestaron que no podían hacer nada... No lleve los muebles ya que estos están fuera de Bogotá y me toca a mí asumir los costos de transporte de ida y regreso. Donde queda el control de calidad y el servicio post venta.. muy muy malo el servicio y la atención del almacén...

Si quieres venir a elegir los mejores muebles para tu hogar ven a Arte k, son hermosos y te atienden muy bien. Enamorada de los diseños

El servicio en la tienda física es muy bueno, cuentan con personal amable y capacitado. El único punto a mejorar es en cuanto a la entrega de los productos. En mi caso tardaron mucho más de lo informado inicialmente, se nos informó por la compañía de repartos en dos ocasiones el cambio de la fecha de entrega manifestando problemas en la ejecución de las misma.

Pedí mi producto y muy bueno; salió todo correcto. Pero la atención al cliente de las líneas de WhatsApp son muy toscas, tienes que esperar casi todo un día para que te respondan cómo va el envío o lo que necesites en el momento.

Yo hice mi pedido en el mes noviembre para la ciudad de Popayàn, inicialmente me dijeron que lo entregaban con el 30%, el resto del dinero a contra entrega, se programó la fecha para el 15 de diciembre ; llega la fecha, les escribo para saber la hora de entrega y me dicen que tengo que cancelar la totalidad Para poder entregar. Ahora llevo esperando una semana y no contestan los teléfonos ni el WhatsApp. Ya estoy adelantando el proceso para entablar la demanda.

ESTAFADORES. (CERO ESTRELLAS)1. Mala atención al cliente. Para vender son amables pero los vendedores o no saben u ocultan información. Yo compré el 22 de enero. pague el anticipo del 30% y solicité que me enviaran fotos generales de cada item de mi pedido, con detalles y así proceder a pagar. SOLO EL 22 DE FEBRERO SALIERON CON QUE APENAS HABIAN TERMINADO EL PRODUCTO. UN MES!!!2. Publicidad engañosa. Te dicen en 15 días elaboramos tu pedido y se demoran un mes fabricando. Uno se comunica y no contestan por telefono, ni whatsapp, ni mesenger de Facebook ni instagram. Luego salen con la perla que porque se abrieron muchas comunicaciones y no page a tiempo la totalidad por ellos se atrasaron, y se escondieron.3. Cero experiencia de cliente. Cada comentario escrito en Facebook e instagram lo eliminan. Las únicas calificaciones estan acá en google. LEAN TODO. TIENEN UNA SISTEMATIZACIÓN PARA TRATAR A LOS CLIENTES. MISMO MODO OPERANDI. CUIDADO4. No políticas de retracto válidas. SOLO ENTREGAN POLÍTICAS DE GARANTIA. NADA SOBRE EL RETRACTO. LUEGO SE BUSCA A FONDO Y SE LEE QUE A LOS 3 DÍAS SE PUEDE RETRACTAR. PERO ESA FECHA PASA POR QUE TE DICEN QUE UNA SEMANA TE DAN EL LINK DE PAGO Y EN MI CASO ME ENVIARIAN LAS FOTOS PARA PROCEDER A PAGAR. PERO SIN FOTOS NO PAGUÉ Y CUANDO CAMBIARON LA FECHA SOLICITE RETRACTO Y SIEMPRE EVADIERON. EL 22 DE FEBRERO MANDARON LA MAYOR PARTE DE LAS FOTOS GENERALES DE LOS PRODUCTOS PERO SIN DETALLES. Y SOLO HOY 1 DE MARZO ENVIARON DOS PRODUCTOS MÁS Y CONFIRMARON QUE APENAS EL 22 DE FEBRERO TERMINARON DE HACER LOS MUEBLES.5. Demoras en los productos e incumplimiento en fechas de entrega.CAMBIARON DOS VECES LA FECHA DE DESPACHO Y LUEGO FINALMENTE GUARDARON SILENCIO.Procederé a Demandar ante la SIC, aunque no es garantía de nada, porque ya varios clientes aquí mismo dicen que tienen varias denuncias y demandas y ni así responden. Yo solo agradezco no haber pagado la totalidad del pedido. Ahora luchar para que me devuelvan lo de mi anticipo.

Se pidieron muebles con mucho tiempo de antelación y ni si quiera fueron capaces de entregarlos en el plazo que dijeron. Los canales de información (teléfono, correo, redes sociales) los usan casi exclusivamente para ventas y NUNCA para soporte. Al día de hoy los muebles no han llegado y no dan respuesta por ningún lado, parece que tienen varios reportes en la Superintendencia de Industria y Comercio

Un lugar muy agradable ,la atención es muy buena, tiene una variedad de productos y sus los precios son accesibles.

Compré con ellos hace menos de una semana, fueron muy diligentes y muy amables. El mismo día me mandaron las facturas y el envío llegó a los 4 días. El mueble llegó en perfecto estado. Me preocupe un poco con las reseñas, sin embargo, mi experiencia fue excelente.

Pésimo el manejo de los productos, hice una compra diciendo que habia 14 disponibles y se nos ha aplazado la fecha de entrega 4 veces, en la cuarta ni se nos avisó, despues de 3 dias llamando contestan y nos salen que para el 25 de diciembre y la compra se hizo el 3 de diciembre maso menos. Es el colmo!! Dicen q es poe fabricacion y en la pagina ponen disponibilidad, no contestan whatsapp ni telefono ni nada. Y despues solo responden que entonces cancelemos el pedido.

Lastimosamente confíe en esta empresa, muy apesar de ver los comentarios terribles que vi aquí antes de hacer el pago inicial, aún así lo realicé y ahora me robaron la plata del pago inicial, me quedé sin muebles y NADIE RESPONDE NI CONTESTAN, NO CONFÍEN EN ELLOS POR FAVOR, DEFINITIVAMENTE LO BARATO SALE CARO.. Y NO TODO LO QUE BRILLA ES ORO.

Bonita la sala, me parece que deben mejorar la comunicación entre la tienda y el comprador pues llame varias veces sin contestación, también me cambiaron de fecha la entrega estaba para el 30 de dic y llego el 18 de enero que por un problema interno… no deberían prometer fechas, la sala llego húmeda con un olor desagradable que al pasar de los días ha pasado

Muebles de mala calidad, algunos con aglomerados y se sueltan, la mesa del comedor coja y suelta por el aglomerado, muy pésima la calidad.La mesa de Centro de la sala es en aglomerado al atornillar no queda fijo y queda tambaleando.

La peor experiencia que he tenido comprando por internet desde noviembre solicitamos unos muebles y dimos un abono, hasta la fecha del día de hoy nos han cambiado la fecha de entrega 3 veces, es una empresa poco comprometida, irresponsable, y cuando uno llama no contesta, uno habla por los canales de WhatsApp y siempre dan unas opciones estupidas para comunicarse.... De corazón quien desee y quiera comprar en este sitio por favor pensarlo 2 veces, nos han afectado demasiado y la desconfianza ya para comprar por internet es mucha... (¿ Como puedo definir esta empresa? como): LADRONES !! Ya mandamos un correo a la superintendencia de industria y comercio y vamos hacer lo que esta en nuestro alcance para que ellos como empresa respondan no solo a nosotros si no a muchas más familias afectadas..

Hice mi compra el 28 de febrero, de acuerdo a la factura el despacho se realizaría el 11 de marzo. En esa fecha fui notificada sobre el mismo y la entrega se realizo sin contratiempos el 12 de marzo a medio día. El mueble llego en perfectas condiciones y estoy muy satisfecha con la compra.

Buenos díasLa primera compra que hice fueron super amables y cumplidos.En la segunda compra pague la totalidad de producto y ni si qyiwra avisaron qye no tenian el producto por wnte lo clmpre wn otro lado es la hora que no han llamado para saver que quiero.Axabo de enviar un articulo que me interesa qyrdo con saldo.Lastima qye los prodyctos sean buenos pero la mala atencion es tenazUn cliente atra a 10 y un cliente puede hacer perder 100.Maria amparo JiménezEsperar que ustedes quieran atender al cliente.

Decir que compren o no, no sabría decirles, ya que no han dado la oportunidad de conocer físicamente los productos. Lo que si es que nunca responden, ni línea de servicio al cliente ni WhatsApp. Tienen canales ineficientes y lo peor, están en plataformas crediticias y ni envían producto y tampoco cancelan la compra, es decir, desistir de la intención de envío y anunciarle a la entidad crediticia la anulación de la compra. Sin palabras.

REALICE LA COMPRA EL 29 DE ENERO, PAGUE POR PAYU $1.613.000 POR UN JUEGO DE SALA Y COMEDOR, ME INDICARON QUE EL DESPACHO SE REALIZARIA EL 9 DE FEBRERO, SE EXCUSAN DICIENDOME QUE POR PROBLEMAS INTERNOS SE HARIA EL 12 Y ES LA FECHA Y AUN NO ME DAN NINGUN TIPO DE RESPUESTA. COLOCARE UNA QUEJA EN LA SUPERINTENDENCIA DE COMERCIO, UNA FALTA DE RESPETO Y DE PROFESIONALISMO. PRACTICAMENTE LE HACEN PENSAR A UNO QUE ES UN ROBO DE DINERO

El pasado sábado fui a ver unos muebles específicamente unos sofás para la sala de la casa, miramos diversidad de diseños, se sentían cómodos respecto a la espuma y se ven de buena calidad, los precios también son accesibles al públicos

Me llegó perfecto y cumpliendo tiempos de entrega. Voy a comentar como hice la compra, quizás a alguno le sirva. Estoy en Bogotá, me contacté por el Whatsapp que muestran en su web, un asesor me ayudó y realicé la compra por pse (payu) de un sofá osaki en $600 mil + 50 del flete. Todo esto ocurrió el 4 de noviembre. En la factura que entregaron por mail, me mostraba la fecha de entrega (hoy 24) y llegó en el tiempo indicado. Vi las reseñas luego de hacer la compra y me dio miedo por tan malas calificaciones, pero gracias a Dios llegó en excelentes condiciones y en el tiempo acordado. Muchas gracias!!!

Pésima experiencia de compra, no los recomiendo para nada. Insatisfecha con la atención recibida, con el producto y de paso ni los cojines llegaron y solo se lavaron las manos sin dar respuesta.

Hace cuatro días hice un pedido, escribo para preguntar por el estado del mismo y nunca responde, ni wpp ni la linea pbx que falta de respeto y de seriedad, esta es la hora que no sé nada acerca de lo que pedí 🙄🙄

Compre un comedor 5 puestos de la referencia arte k vintage color blanco dorado, pésima la calidad de la madera y la pintura al año se puso verde y una silla mi hijo la dejó caer e inmediatamente se agrieto. Los artículos se ven muy bonitos en la tienda pero pésima la calidad y la garantía que dan.

Hize mi compra 100% online y fue muy buena la experiencia y el acompañamiento en el proceso.La sala llegó tal cual como estaba en la página.Estamos satisfechos, y se ve de buena calidad.

Realicé la compra por internet pensando que era una empresa seria, se suponía que llegaba el pedido el 28 pero no me responden ni al celular ni al correo terrible no los recomiendo para nada

Pésimo servicio, me llegó tarde y cuándo la entregaron las patas estaban llenas moho y un mueble venía húmedo. La atención al cliente es terrible, demoran en promedio un día el responderle a uno. No lo recomiendo

El mueble llegó pero con abolladuras, les escribí para ver qué me aconsejaban para arreglarlo pero decían que lo devolviera y eso me implicaba mucho tiempo, pudieron haber ofrecido alternativas o un forro no sé pero no les interesa.

Inicialmente me parece absurdo el tiempo que se toman para despachar productos que se suponen están disponibles, no cumplieron con la primera fecha de despacho, reprogramaron y ni así cumplieron, llegó casi una semana después de lo acordado. La atención por Whatsapp es pésima contestan cada 2 o más horas y el número telefónico que dan no está disponible. En cuanto al producto la base cama es más pequeña que el colchón por lo cual el colchón sobre sale de la base y lo más probable es que se mueva, el colchón es durísimo y no es resortado como mencionan en la página, por otra parte la base cama llegó húmeda y una de las patas tiene moho y según he visto en otras reseñas parece ser algo habitual en sus muebles. 0 recomendado solo tienen muebles aparentemente lindos pero no tienen calidad en sus productos ni en su servicio.

Realice una compra para un regalo, no solo aplazaron la fecha de espacho dos veces, sino que los productos llegaron entregados en estas condiciones a las 9:30 de la noche, la persona que recibió era alguien mayor y dada la hora se confio del producto, para el día siguiente encontrarse con estas condiciones, escribí al WhatsApp y como de costumbre si no vas a comprar te contestan al otro día si estas afortunado, última vez que adquiero algo con ustedes no los recomiendo.

Tienen muy buenas promociones, un lugar muy acogedor con un buen servicio al cliente y muebles muy lindos

Me gustó la atención y sus productos son excelentes ya que superaron mis espectativas!

Terrible atención al cliente, incumplimiento de entregas, personal de entregas reacio a subir los productos, empecé proceso de reembolso, no sé cómo caí en comprar con esta supuesta empresa

Atención demorada, en la página salen los productos disponibles y después resulta que no y cuando va a cambiar por otro producto dicen que no hay stock estoy a la espera de devolución

Excelente atención, el servicio es muy bueno, el lugar muy bonito, excelentes precios y variedad de medios de pago. Recomendado

Buen dia, aun no me responden los correos y el whatsapp, agradezco me colaboren, estoy por completar 1 mes y aun no recibo el pedido y ninguna comunicacion por parte de ustedes.

Una excelente experiencia de compra, excelente servicio, acompañamiento y productos. Son los Mejores!

Muy buen servicio, adecuaron sus productos a todo lo que yo pedí, mis muebles resultaron personalizados, me gustó mucho su atención.

La verdad estuve con mis sobrinas y cambiaron todo no mostraron las constelaciones la osa mayor las estrellas y todo lo relacionado con el firmamento, hablaron fue de la formación de la tierra y dentro del salón de la vía Láctea no hubo orden y las personas que explican lo hacen muy desordenado

Muy buenos días.Quisiera comentar que todo lo que solicité me llegó en muy buen estado, es tal cual como se ven las fotos en Internet.Hice la compra por WhatsApp con un poquito de miedo, pues no es fácil comprar salas y comedores sin mirarlos de frente y tocarlos. Lo hice con mucha desconfianza, pero para mis sorpresa todo llegó muy bien. Estamos muy contentos en casa con nuestros nuevos muebles.Adicional quisiera agradecer la amabilidad de los asesores, siempre atentos y respuestas rápidas.Los recomiendo.

Experiencia mala, tienen agotado el producto que compre, solicite cambio por otros 2 y también están agotados, solicite el reintegro y no han hecho la reversión de la compra al menos que se adjunte el certificado bancario de una compra que fue con tarjeta de crédito.

Honestamente son la peor empresa en tema de logística. En el mes de junio compré una sala y hasta ayer 29 de septiembre estuve rogando para que me llegara. Me aplazaron la fecha de entrega más de 4 veces. Primero que el 23 de Julio después que el 4 de septiembre, luego que el 24 y luego que el 30 de septiembre. Fueron 4 meses esperando mi producto, hablé con paula con Luis, con Julián ... con todos en esa empresa y lo único que me daban eran excusas diferentes todos los días. Que se habia desaparecido la factura del sistema, que habían tenido un problema de producción y ya cuando comencé a llamar diariamente por 9 días seguimos ya me empezaron a decir que era culpa mía porque yo no había contestado una llamada para confirmar mi dirección y que esta era la excusa para no haber hecho el envío. La verdad jamás fui grosera con ellos aunque ya había perdido la esperanza de que mi sala apareciera, pero no quisiera que nadie más se desgastará comprando en este lugar porque literal nadie responde y son mentiras todo el tiempo. Que bueno sería que mejoraran en temas de logística y servicio al cliente.Apenas llevamos un año con la sala … y asi esta ☹️. Por favor no compren en este lugar que nadie responde ni por garantía ni por nada.

Paso por aquí a dejar mi comentario.Yo hice el pago de un comedor el pasado sábado, me atendieron muy bien, me indicaron que el envío a la ciudad de Pereira se demoraba entre 3 a 5 días, me llegó hoy martes exactamente pasaron 3 días y todo llegó perfecto. la transportadora se comunico conmigo antes de llegar para que estuviéramos pendientes.Excelente servicio me pareció muy bueno. No tengo quejas

Buenos días, al principio todo muy bien pero hice la consignación y ahora nadie contesta, no se que hacer .. me parece una falta de respeto q estafen así a las personas. pondré denuncio.

Pesimo, mi mamá compró una mesa hace mas de mes y medio y no dan razón alguna, no responden telefonos ¿será una estafa?

Es la hora que no me contestan hice un pedido hace una semana y no contestan. Me robaron? Eso parece

A la hora de llegar, llego roto el sofá por muchas esquinas debido al mal transporte que se le dio al sofá, se demora mucho más de lo acordado, se demoran mucho para responder después de haber consignado la plata, no tienen un número de atención de llamadas, el que aparece ahí es del gaula no se porque

Terrible servicio al cliente, pedido KM457 sin solución a la vista. Compra hecha el 04 de Julio, notificación de novedad recibida el 08 de Julio donde indicaron que el pedido no podía completarse debido a que se agotaron las existencias pese a que el día de la compra me comuniqué con ellos vía Whatsapp validando existencias ya que el artículo fue comprado como regalo de cumpleaños para mi hijo. Hoy 09 de Julio me comuniqué con el área de servicio al cliente con la desagradable sorpresa que hoy no fue la ÚNICA persona que trabaja en esa área aparentemente. Señores, lo que hace a una empresa que ofrece servicios es la opinión de sus clientes y ustedes son buenos para cobrar pero pésimos para responder!

Realice una copra prime informaron que si podían con mi pedido realice la consignación luego informan que no pueden mas de 20 días y nada de la devolución de mi dinero ladrones de mmmmm

Experiencia y confort definen la atención del lugar, gran comodidad en costos y la atención recibida ha sido bastante agradable!

Pésimo servicio, compre un juego completo de sala y comedor, se demoraron en el envío una semana más de lo pactado, el comedor llegó desarmado, con los tornillos incompletos, la mesa no aprieta lo suficiente y hasta el dia de hoy no consigo que me colaboren con eso, el soporte técnico no cubre a sitios diferentes a bogota

Aunque los productos son económicos y bastante aceptables para decorar, la experiencia de compra fue pésima. Al momento de la venta aseguraron que máximo en un mes estarían despachando. Despacharon con 5 semanas de demora. La comunicación a los números de atención es imposible. Logré comunicarme después de unos 50 o 60 intentos, solo para dejarme en la línea esperando 20 minutos. Lamentablemente la amabilidad de sus empleados no compensa el mal rato que le hacen pasar a los clientes.

Pues mi experiencia de compra con Arte K ha sido muy decepcionante hasta el momento Hice un pedido con el #KW 732 en junio 3/2021 y quedarón de entregar un comedor y un sillón el 15 de junio/21, no llégo y como por arte de magia los teléfonos se bloquearón y cuando contestarón con disculpas que ni ellos se las creen que no habia luz que el pedido ya lo habián despachado el 12 de junio/21, que tenian problemas en la bodega, hoy me dierón fecha de entrega junio 18/21.Espero que me cumplán o llegare hasta las últimas consecuencias.Y por mi hasta el momento cero estrellas pero no lo permiten

El problema de esta empresa es que no se evidencia un control de los insumos que tienen y no son organizados. La vendedora que me atendió, me dijo que en 15 dias me entregaban los muebles. El día de la entrega duramos todo el día esperando y empezamos a llamar al ver que no llegaban los muebles, cuando pudimos comunicarnos nos dijeron que nisiquiera habían empezado a fabricar los muebles. Nos prometieron que en 10 dias nos entregaban el pedido pero se repitió esa molesta situación. A la final nos tocó ir a la hasta la fábrica para que nos devolvieran el dinero porque en el punto de venta no responden por nada. En ese lugar nos dijeron que solo devolvían el dinero si uno escribía la solicitud a un correo que ellos le dan a uno. Escribí varias veces al correo pero no respondieron. Finalmente nos tocó a cada miembro de mi familia pegarnos al teléfono y llamar todos los días durante casi dos semanas para que nos devolvieran el dinero. Si usted va a comprar en este sitio debe tener la mentalidad de que su pedido no se lo van a entregar en las fechas que son. Me considero una persona altamente te afectada por esa irresponsable logística de negocio, pues perdí tiempo, gasolina y la tranquilidad no solo mía, sino la de mi familia y por esas secuelas esta empresa no responde.Esa fue mi desagradable experiencia. Habrá algunos casos con buena experiencia, pero eso se debe a que existen algunos muebles ya están hechos y los tienen arrumados en la fábrica.

Mi pedido debia llegar ayer. Nadie me da informacion. No contestan telefonos, ni email, ni whatsapp, ni instagram.

La madera no es de buena calidad, entregan los muebles desarmados, no tienen ni siquiera un papel que indique el tipo de tornillo que se debe utilizar para cada elemento, para completar los tornillos suministrados no son del largo que se necesita para ensamble de muebles. La línea de atención nunca está disponible. Pésimo servicio

Excelente atención, los muebles son muy bonitos y el asesor nos dio toda la información de forma clara.

Tienen un servicio al cliente malisimo, es imposible comunicarse con ellos por cualquier medio, son muy incumplidos en sus fechas de entrega, nunca avisan nada, hacen llenar formularios de Google pero nunca los responden. compre el 25 de enero 2021 y supuestamente lo enviaban el 11 de febrero 2021, y a la fecha 19 de febrero 2021, sigo sin razón de mi compra, hice un abono, y ahora no se si ademas de todo el tiempo que he perdido también perdí mi dinero. **NO LOS RECOMIENDO PARA NADA- PESIMO SERVICIO **

Buenas días, la experiencia en la tienda es muy buena, tienen bastante variedad de productos , excelente calidad, muebles actuales y modernos .

Compré una sala en línea y aunque tenía mucho susto por los comentarios la verdad es que cumplieron con el tiempo pactado y no tuve ninguna clase de problema.

Hola.Escribo para agradecer por el pedido que hice. Lo compré hace 10 días y ya me llegó. Muy bonito todo, super recomendados.Después pasaré por el comedor.Gracias.

Al igual que en los comentarios de abajo, tienen muy buena actitud al momento de cobrar los productos pero se demoran semanas en llegar y el servicio al cliente, después del cobro, es terrible. No contestan los mensajes ni las líneas de atención. Hay que demandar para que hagan la devolución del dinero porque después de pagar se desaparecen y no responden por los productos.

Hola!!!! :)Hace poco compre una poltrona Alaska, hermosa con excelentes materiales y anti luido como lo indica en la descripción, el tiempo de entrega preciso, con acompañamiento por parte del vendedor!El año pasado adquirí un juego de sala Habana precioso, por cuestiones de la pandemia se demoro un poco la entrega, pero la asesora muy atenta, me mantenía informada y realizaron la entrega de mi sala en perfecto estado y con una buena atención. !!

Que mal servicio al llevo 3 días tratando de recoger los muebles en la tienda y nadie me contesta lo que estoy preguntando

Lastimosamente compre sin ver la calificación y los comentarios acerca de la entrega; la compra la realice en el local, de acuerdo a su orden de pedido especifican una fecha pero no la cumplen, me comunique por el por whatsaap puesto que es el único que responde ya que los teléfonos fijos nadie lo hace, y apesar de contestar me dijieron que de 4 a 5 días era la entrega, cinco minutos después que era de 8 a 10 días, pero no especifican fecha de entrega, luego de esto me dijieron que era que tenía problemas con el proveedor de la madera, pero nadie es capaz de avisar que no realizarán la entrega y la respuesta fácil es envie un correo para la devolución del dinero.

Hubiera sabido de todas esta reseñas, no habría comprado los muebles en este establecimiento, no dan razón de nada se comprometieron a entregar en una fecha 12 de noviembre y hoy no dan razón de cuando despacharan, ya me bloquearon del instagram y veo que cambian de perfil en esa red para evitar los cometarios que se hacen allí. Los teléfonos no funcionan. Que mala experiencia y nadie da la cara! Por favor no compren en esta empresa! Ahora solo resta saber cuando envían el producto, si es que llega!

Es una completa estafa la peor experiencia de compra y no se hacen responsables por la devolución del dinero.Dejo aquí el número NIT 700128905 sobre el cual se puede establecer una demanda/denuncia por el pesimo servicio, robo y falta de responsabilidad que genere la empresa.

La base cama tiene unos acabados muy buenos. Además, es estable. Me encantó la base cama

No los recomiendo, pésima atención y súper incumplidos, se realizó un pedido desde el 22 de enero pagando al 100% y se suponía que la entrega estaba para hoy, pero sorpresa los de almacén confirman que hoy es el envío y luego llaman de bodega a decir que esto no es una prioridad y que llega hasta el 16 porque aún no esta hecho, como quien dice si quiere espere y si no también. No publiquen algo que ni siquiera tienen y tampoco tienen el compromiso y respeto hacia los clientes.

No se merecen ni media estrella, ¡Pésimos productos! me cambiaron las fechas de entrega como 3 veces y siempre me decían cosas diferentes y mentían, se contradecían entre ellos. Cuando finalmente entregaron el producto resulta que no pasaron ni 15 días y se le doblaron las patas a un sofá cama que compre y en mi casa solo vivimos dos personas y casi ni lo usamos, o sea eso parece de juguete, usan los peores materiales para hacer los productos y si cobran costos altos por algo tan pésimo.Compre también una sala y ya esta toda aplastada, no se que espuma o que material usan, pero definitivamente lo peor, lo mas tenaz es que uno hace reclamo en el punto de venta y dicen que uno debe ir al punto de fabrica directamente, el colmo! NO RECOMENDADO

Excelente surtido en muebles y aún mejor la atención al cliente

Desafortunadamente genere una compra el después de un mes no llego, y el proceso de pago fue con. Lo que ofeceen de su crédito al instante, la entidad que otorga los créditos no es mala lo malo es que @artekmuebles no cumple con los pedidos y tienen el descaro a llamar e indicar que se demoran 15 días más para hacer un sofá !! 😢 Mi calificación es de 0 de 10 tenía una mejor imagen y ahora el crédito con la entidad está activo y no tengo el producto y estoy en mora por la negligencia de ustedes. Que mal señores que mal. Porfavor den una solución por lo menos la anulación del Crédito pero con evidencia y no con correos sin valor ni soportes , ahhh y otra cosa el servicio al cliente es pésimo.

Recibí mi sala justo a tiempo, las personas de la transportadora muy amables, la sala muy bonita y cómoda, la mesa de centro me encantó, buen servicio en atención al cliente, recomiendo los muebles de esta compañía, muchas gracias.

Es inaudito que siga existiendo una empresa así. Efectivamente me siento estafado. Mi compra tampoco llega, nadie me da razón. En el whatss app dicen que para conocer el estado del envío debe ser a través de línea de atención, en la que no contestan o por un formulario que te pide tus datos personales que no estoy dispuesto a dar por la desconfianza que me produce. Adicionalmente, revisé en dos oportunidades y la página estaba caida y generaba un mensaje de vulneración de seguridad. Elevaré el caso a la Superintendencia.

Muy mala la experiencia de compra, no contestan los teléfonos (Fijo y Celular) no cumplen con las fechas de entrega y con todos estos comentarios pienso que puede ser una estafa. NO COMPREN POR FAVOR PARA QUE NO PASEN UNA MALA EXPERIENCIA. 1 mes y no llega mi pedido y eso que decía que en 1 semana llegaba.

En un principio te atienden muy bien y te pintan maravillas, apenas deben responder por el producto no aparecen y llaman a los días siguientes argumentando que el producto ya está pero que solo les falta alguna cosa, quedan de entregarlos en otros dias, y se repite la historia. Llevan así más de dos meses y no entregan las cosas cambian los números de celular para que no puedan ser contactados. En definición poco recomendable adquirir un producto en este lugar. Cero recomendado.

La atención excelente, variedad para escoger en sus muebles y el precio lo mejor 👍🏻

Mala experiencia, en la página web al momento de comprar indica una fecha, luego recibí un correo diciendo que serían 20 días más o que pidiera la devolución del dinero. Pedí el reintegro con la información que me solicitaron, no me dan respuesta y no atienden el teléfono.Quien responde por una pésima venta?

Los productos son de baja calidad, no realizan el pedido realmente de las cosas que se piden

Muy mal servicio uno paga el envío y no le llegan las cosas completas y pretenden que uno pagué otro envío por traes las cosas que que ellos les faltó ..las cosas llegan rotas y no asumen la responsabilidad muy mal servicio y no entregan las cosas a tiempo yo compré el 11 de julio y me llegó el 5 de septiembre ..uno llama y no contestan no asume. Su responsabilidad ..y no quieren responder por los daños ,dicen que la garantía no aplica ..

El mejor servicio al cliente y asesoría. Muebles de excelente calidad

Al momento de hacer una compra me dijeron que había disponibilidad, que llegaba el producto máximo en 10-12 días. Al pasar el tiempo pregunto por mi producto y resulta que nunca lo han enviado porque no tienen stock. La atención es super mala, responden cada 5 horas y pareciera que ignoran los mensajes, al parecer me acaban de estafar. No compren aquí

Nunca, NUNCA compren con esta gente. El peor servicio al cliente que he tenido en la vida. Dos meses esperando respuesta sobre un pedido, son unos ladrones.

Excelentes opciones y diseño, sus precios son acordes con la calidad de sus productos, me gustó mucho la atención y entrega oportuna eso merece un 10, definitivamente muy recomensados y sus opciones son ideales para espacios reducidos.

Compre una sala el día 2 de diciembre y la entrega estaba para hoy 17 de diciembre, llamamos para confirmar la entrega y de una forma muy despectiva y grosera contesto el jefe de operacioneso algo así como se presento, dice que no pueden entregarla y que nada que hacer y lo repitió varias veces y que mirarían si la podían entregar el jueves 18 o viernes 19 de diciembre.Ojala nos hubieran atendido de esa manera para no comprarles nada, ya que fuimos muy insistentes en que no íbamos a estar disponibles después de esa fecha, a la hora estoy a la espera de que me confirmen cuando la entregan.Para nada los recomiendo por la fallida oportunidad de entrega y la pésima atención pos-venta.Queda pendiente la calificación y recomendación por la calidad y especificaciones que lo que compre.Ojala los dueños de Arte K, lean las opiniones de sus compradores y puedan tener en cuenta las observaciones y tomar las medidas para que puedan cumplir lo que prometen como toda empresa seria y lo mismo tomar las acciones con los empleados groseros, arrogantes y despectivos.

ESTAFADORES PROFESIONALES..engañan con su página, no emiten factura, cobran por el envió pero no se puede hacer seguimiento, no contestan el teléfono, el chat de servicio es solo para ventas, no hay posibilidad de quejarse,. Quejarse ante la superintendencia de industria y comercioa, la Dian también debe enterarse de esta evasión, que dirán las plataformas de comercio electrónico...

Creo que practicamente compré un producto que nunca ha existido jaja. Esta empresa vende sin tener ni siquiera fabricado o con materias primas para realizar lo que uno compra y lo peor de eso esque dicen que tienen disponibilidad. Mi unico consejo para todos los que ya cayeron en esta ESTAFA es DENUNCIEN ANTE LA SUPERINTENDENCIA, es la unica forma de recuperar el dinero. El nit de la empresa lo consiguen en la pagina de camara de comercio y todo el proceso es virtual. Gracias a Dios mi demanda fue exitosa y deseo a todos los que estén teniendo problemas lo mismo. Les van a decir que la excusa es la pandemia, pero como pueden ver en los comments de abajo, esta empresa se dedica a estafar desde hace mucho antes de eso. SI NO HAN CAIDO EN LA ESTAFA PORFAVOR NO COMPREN AQUÍ, LOS PRODUCTOS NO EXISTEN.

Me gustó mucho el acabado de las salas Grecias y londos y muy buenas calidad, puede comprar con toda confianza se l garantizó

Hice mi compra y me gusto demasiado la Sala quedo Hermosa..Muy cómoda y entregaron antes de tiempo.

Me identifico con muchas de las opiniones que escriben aquí. Hace un mes hice mi compra y al día de hoy no he recibido ni siquiera la factura y no me dan respuesta de mi reclamación. Adicional a eso me bloquearon de todas sus redes sociales para que no pueda hacer comentarios sobre la pésima calidad del servicio. Quiero mi dinero de vuelta.

Muy feliz con mi compra! Muy cumplidos y la sala muy bonita :) Gracias!

NO COMPREN ES UNA ESTAFAinvito a todos los que tienen esta situacion a que nos unamos para que nos den respuesta, yo soy comunicador y puedo hacer una nota sobre la estafa que nos estan haciendo, con algunas personas ya hablamos y vamos a tomar las medidas pertinentes para que no caigan mas personas, lo unico que hacen es ganar tiempo para seguir estafando. mi pedido va mas de tres meses y no dan respuesta, ya tenemos identificado el punto de venta y la fabrica para ir con las autoridades.NO COMPREN ES UNA ESTAFA

Quiero contarles que había leído algunas reseñas negativas con relación al incumplimiento de esta emoresa y pensé que ese incumplimiento era de una o dos semanas y que yo podía lidiar con eso, pero de todo corazón, no compren en este lugar, uno se siente estafado, realicé mi pedido desde hace un mes y una Semana y esta es la fecha que no he recibido nada, aun cuando la promesa de entrega inicial era de 10 días.Pido que me devuelvan el dinero y dicen que no lo pueden hacer, ya me han dado 4 fechas diferentes en las que según ellos llegara mi pedido y nada, solo me hacen perder el tiempo encerrada esperando a que mi pedido llegue y llamo para confirmar el envío y difícilmente contestan, de verdad, no hagan caso omiso de estas opiniones, yo lo hice y me ha ido mas que mal con ellos.Pésima atención al cliente y canales de comunicación divinos para realizar la compra pero perversos para realizar seguimiento.

Gran empresa, gracias por mis bellos muebles son de una excelente calidad magnifico precio y muy buena atención, cordiales atentos gracias ArteK

Bella su línea de muebles, buena la atención en el almacén pero son incumplidos en las entregas, no hay relación entre artek y la empresa que entrega los muebles.No contestan en los teléfonos que están en la página.Y, solo por email contestan, cuando responden, van corriendo fechas y nadie pone la cara por internet solo en físico.