Buena atención y se encuentran instrumentos a precios asequibles para principiantes

Aunque no conozco mucho de instrumentos, allí encontré lo que buscaba, el lugar es amplio y el servicio al cliente personalizado y eficiente. La persona que nos atendió tuvo la mejor disposición, no OS enseñó, demostró y explicó todo lo que necesitábamos saber sobre el uso del equipo que compramos.

Excelente servicio por parte de los vendedores. Son muy pacientes, explican todo con un gran nivel de detalle y amabilidad. La tienda es hermosa y bastante acogedora. Los artículos que tienen son buenos y están a buenos precios. Recomendada

Que más decir, tienen de todo, a todos los precios, gran variedad, la última vez que fui por el tema de la crisis de los contenedores no tenían el surtido de lo que yo buscaba, pero la atencion del asesor de las guitarras fue super amable, conocedor 100% de los productos, de verdad que sí es una muy buena asesoría!

Es un edificio de 3 plantas, bastante amplio. El primer piso ofrece 🎹 pianos de cola y teclados. En el segundo piso hay instrumentos de cuerda y el tercero percusión.

Nunca, jamás en todos mis años de músico me han atendido bien. Desde que entras, la recepcionista te mira como si fueras a pedir limosna o robar. Subes al piso que te dicen y nunca sale alguien a preguntar qué necesitas. Solo cuando sacas la billetera, medio atienden. Ortizo solo sirve cuando no tienes más opciones.

Algo que se pudo despachar en 5 minutos tomó 20 minutos.Gran tienda sin embargo el proceso de checkout es demasiado largo. Para unas cuerdas de guitarra toca primero ingresar datos en el segundo piso para que lo envíen a uno al primer piso para cancelar en caja, seguidamente esperar a que saquen el producto de bodega y firmar dos hojas tamaño carta como factura para ahí si recibir el producto. Pasando por 3 diferentes personas.

Pésimo servicio al cliente, la sra de la caja, Helen, nos insultó y gritó. Los demás en la misma tónica, se negaron a darnos sus nombres para presentar la queja formal de un producto que nos entregaron desde el momento cero en mal estado.

La dirección está mal en el mapa, deben corregirla. En general muy buen servicio, aunque por la compra de dos cosas nos tomó más de 30 minutos. Eso es impensable en un establecimiento comercial

Muy buena atención. Buenos precios. Excelentes medidas de bioseguridad.

Encontré lo que buscaba, pero las personas que atienden no sé si son laMayoría, pero deberían tener un poco más de entusiasmo para atender a los clientes. Son muy básicos y escuetos. Parece que trabajan aburridos.

No encontré lo que buscaba, un poco decepcionado.Además hoy 30 de oct de 2021, la atención del encargado del área de cuerdas frotadas fue pésima, muy arrogante y displicente el caballero. Y una vez me entregaron el producto no tuvieron la delicadeza de empacarlo. Terrible la experiencia.

Productos de buena calidad y excelente atención. Pensaba que era más costoso que los demás sitios de alrededor pero no, se encuentran dentro de los rangos del mismo precio. Lo único es que extraño la variedad que había hace algunos años

Malísima atención me dieron unas baquetas que no eran y no me cambiaron nada, te hacen esperar más de una hora para decir que no pueden hacer nada, cuando no es culpa de uno la ineptitud de esa gente que no hace bien su trabajo

Una atención excelente!!! & Unos excelentes productos!!!! Recomendado al 200%!!!

Excelente lugar tiene de todo tipo de instrumentos de alta calidad el lugar es grandisimo. La atención es excelentes son muy amables.

Seas músico profesional o aficionado esta definitivamente es tu tienda musical. Asesoría al 100% por parte de su personal, que de acuerdo a lo que estés buscando te brindan sus conocimientos y ayudan a encontrar lo que mejor se adapte a ti.

La verdad poco agradable. encontré lo que buscaba pero me tomó más tiempo de lo esperaba. el proceso administrativo muy lento.

Buena atención, encontré justo lo que buscaba

Gran surtido de instrumentos musicales, parqueadero y buena atención

Muy buena asesoría, buen surtido (yo miré productos de cuerda).

De verdad es un lugar idóneo para adquirir instrumentos. Personalmente compre una guitarra, y me acompañaron a probarlo, a ir al detalle del instrumento. Gracias. Recomendados.

Muy recomendable, lo único es que no hay servicio de baño, deben reconsiderar está situación, más aún si son clientes.

Excelente surtido de instrumentos, equipos y accesorios. Muy buena atención 👏👍. Hay parqueadero privado.

Pésima experiencia, no tienen idea de servicio al cliente, envían productos defectuosos y no responden de manera adecuada, la asesora de garantías de la tienda Calle 7ma hace que uno olvide la trayectoria y confianza ahora imposibles en Ortizo.

Muy buen servicio

Excelente atención... Precio sólo para profesionales

Regular atención, dejan al cliente solo sin orientación, poco personal para la jornada del día sin Iva.

Excelentes instrumentos y muy buen servicio, la mejor tienda de música en Colombia.

En lo personal la tienda Ortizo me gusta mucho... es un lugar acogedor y no tienes al vendedor enseguida sabiendo que quieres buscar ni atocigandote, eso es un gran punto a favor porque uno llega a una casa musical con la espectativas de ver y tocar los instrumentos, cosa que no pasa en la mayoría de casas musicales de Bogotá. Los productos son buenos y los precios son razonables.

Pésimo servicio al cliente. Mala atención. El lugar se ve sucio , abandonado. No recomiendo tampoco comprar en línea, no responden por productos defectuosos

Muy buena atención y recomendaciones del equipo de ortizo, no es tan fácil ver qué cuentan con parqueadero...

Pésimo! Compré un violín 1/2, el puente no trae las guías y me dicen que yo debo hacerle las guías. Y si las hago mal no me dan garantía obviamente. Es natural que no venga armado el instrumento, pero debe traer todo perfectamente para ser armado. Es como si no trajera los huecos para las clavijas y me dijeran que debo hacer celos...a ver! NO LO RECOMIENDO

Excelente lugar con buenos precios

Excelente lugar. Lo único que no me gustó fue el tiempo de entrega del instrumento que compré. Tuve que esperar casi una hora para que me lo entregaran. Deberían tener mas personal en ese departamento.El guarda de seguridad muy amable y cordial.

He encontrado buen surtido para vientos madera.

Gran lugar, variado para encontrar instrumentos de primer nivel

Muy bueno el almacén ... Pero una observación estando hay vi llegar a una persona en sillas de rueda y no había rampa de subida por favor pensar en los discapacitado.....

Compré a través de la tienda virtual un piano digital marca Medeli, con un pequeño descuento, pero por un precio de 2.900.000 pesos. Antes de los seis meses de uso empezó a fallar y terminó por no volver a prender. Solicité la garantía y devolví el piano a través de Servientrega, de acuerdo a las instrucciones y la guía que ellos mismos me enviaron. Ahora resulta, que se rehusaron a recibir el piano, sin siquiera haberle hecho la revisión técnica ni mucho menos las reparaciones que exige el estatuto del consumidor. De manera que tendré que denunciarlos ante la Superintendencia de Industria y Comercio por la pésima calidad de un producto costoso, por la mala atención al cliente y por rehusarse a dar la garantía del piano. No lo recomiendo para nada, no compren ahí porque si salen malos los instrumentos no responden y no devuelven el dinero.

Buena atención. Buena calidad.

Decepcionado con la tienda Ortizo, me lo habían recomendado supuestamente que por productos de Calidad fui a comprar un violin marca Verona hace 8 meses el cual me lo entregaron armado, estuve fuera de la ciudad y tan pronto regrese actualmente por el violín me encuentro con que se partió naturalmente la madera del mástil, fui por garantía ya que estaba totalmente nuevo en su estuche original y no me dieron respuesta por el sobrepaso de los 6 meses de garantía y de mala forma con los empleados de la sede de chapinero... con esta experiencia no recomiendo para nada la tienda, pésimo material del violín y pésimo servicio!

La variedad es muy buena. La asesoría para los que no sabemos de música podría ser más amable

Muy bonito por fuera!! Mala atención!!! No te orientan, no te ayudan, no presencial ni virtualmente

Una excelente selección de instrumentos orquestales y otros géneros (no mucho folclore), la asesoría es buena. Los precios estándar para la calidad que ofrece. Si busca precios más baratos o asesoría personalizada, puede ser mejor que busque en la zona aledañas o en el centro. En caso de duda anticipada, revise el catálogo por la página web. Tiene parqueadero para clientes, no es muy visible, pero está la opción

De lejos la mejor tienda de música.Las compras por internet son excelentes y los asesores en línea de los mejores.Precios muy competitivos, y claro los recomiendo 120%.Algo para mejorar, en la tienda física es un poco demorado la entrega de la mercancía.Por lo demás, Ortizo, muy superior a la Colonial.

Ha desmejorado bastante en la atención. Desistimos de la compra de una guitarra eléctrica con amplificador, porque prácticamente nos quitaron de las manos la guitarra. (No tenían personas en espera) No hubo una asesoría o un interés en la atención. Recomiendo ir a la Colonial, allí te brindan acompañamiento y asesoría permanente.

Compré una armónica y me fue bien en la tienda

Muy buena variedad de instrumentos y de precios. Muy buen servicio

Me gustó mucho el servicio y la asesoría. Compre una guitarra Squire affinity, pero los micrófonos estaban rotos. Me respondieron sin ningún problema.

Muy buena atención y gran gama de productos

Buena atención precios y calidad en instrumentos.

Que buena atención al cliente,ese día fui ha probar guitarras me dieron muy buena asesoría,no tuvieron problema en dejarme en utilizar el instrumento y fueron muy pacientes,excelente servicio

Cuando llega el omega gracias

Excelente atención. Muy profesionales. Tienen el mayor surtido y presencia en redes de su comercio de instrumentos.

Me pareció excelente la atención de la señora María Belén. El surtido muy completo, de la mejor calidad y a precios justos y accesibles. No le doy 5 estrellas, porque la atención en caja y en entrega de productos fue muy insulsa. Por lo demás se ve que Ortizo se ha esmerado por posicionarse. Felicitaciones. Sigan mejorando.

Excelente... Recomendado.. Buena atención

Una maravilla, no solo los instrumentos que venden, gran surtido, lo importante su atención y orientación, son maestros en el arte musical

Compre mi bajo 6 cuerdas bueno

Muy buena atención

La atencion del asesor de violines no fue la mejor

Buena bio seguridad 😃

Cumplen con las normas de Bioseguridad, toma de temperatura, tapabocas, buena atención, productos de la más alta calidad al mejor precio.

Excelente servicio de la marca tanto online como en la tienda. Personal super capacitado en cada área específica de instrumentos. Tienen un sistema unificado de pagos y clientes, lo cual brinda confianza al comprar.

Excelente atención, bien surtido fue la única tienda donde pude conseguir instrumentos de percusión para niños, que no fueran juguetes. Tienen los precios más bajos de Bogotá. El único detalle, la fachada del local pasa desapercibida, necesitan letreros más grandes y llamativos.

En lo que respecta a pianos, teclados y accesorios hay buena variedad, buenos precios y muy buena atención.

Tal vez peca por ignorante pero pues a mí me pareció muy bonito la atención fue muy buena nos mensajeamos al parecer una maravilla pero pues hay que aclarar que no soy músico y obviamente pues no sé mucho en algunas publicaciones de otras personas que hablan técnicamente Gracias humanos no son de la mejor calidad en realmente yo fui a hacer una cotización y apareció la atención muy buena pero esas otras opiniones me frenaron frente a una posible compra

Es un lugar con buen surtido! Y una excelente atención! La gerencia es la que toma malas decisiones! El día de hoy me dirijí a comprar 4 parches de congas, en apariencia estaban en stock, me fuí a pagar los parches y efectivamente los pagué, cuando al rato baja un asesor y me dice que no me pueden despachar los parches estando ya pagos, que porque la gerente le dijo que no los podía vender. Y así me hicieron la devolución del dinero. Perdí mucho tiempo desplazandome hasta allá para que salgan con esto...

Es pésimo. Llevo enseñando violín muchos años y siempre que nos alumnos han comprado cosas en ese lugar sólo les han vendido cosas chinas de pésima calidad y carísimo. Una vez vendieron un violín con el diapasón y las clavijas de plástico, claramente nunca se pudo afinar.

Muchos instrumentos, poca calidez humana, pésima atención del vendedor de chellos y estuche rígido de chello (en mí caso), es como para NO volver allá.

El día que visité la tienda (sábado en la noche) tuve una muy buena atención. Solo entré a curiosear y es de los lugares en que puedes hacerlo sin que te hostiguen. Tienen toda clase de instrumentos; percusión, vientos, cuerda, incluso accesorios como campanas, shakers, cuerdas, bases, soportes, cables. De diferentes precios, tanto profesionales como de gama más baja para principiantes.

Es sin duda de los mejores locales de servicio para músicos. La sección de pianos es simplemente espectacular. El personal de esta área es dedicado y sensible a las necesidades de la clientes, muy dispuestos a aclarar cualquier duda, siempre brindando una orientación objetiva y muy profesional.

Excelente sitio para los músicos.

Excelente servicio

Excelente atención

Muy bueno

La calidad de atención via llamada es pesima.llame a comunicarme para validar el precio de un apmlificador en la seccion de cuerdas y el asesor que me atendio no ponia mute, no era atento y en realidad termine con otro asesor paso una llamada de 2 minutos a 5

Muy bonita, grande tienen d todo...y todos muy amables

Buenos precios y variedad de equipos

Uno queda embobado con tanto instrumento bonito

A veces se demoran mucho para realizar la más simple de las entregas. Muchos de sus empleados requieren mas atencion al cliente. Sin embargo, a veces tienen instrumentos a buen precio.

Productos de muy buena calidad y con muy buena garantía.

Buen lugar para comprar lo que se necesite en cuanto a instrumentos musicales, la planta física es muy amplia y apropiada para la exhibición, el personal es muy atento a responder las inquietudes de los clientes, no le doy las cinco estrellas porque en la actualidad no están importando instrumentos marca LP.

Es el sitio mejor montado de instrumentos musicales y todo lo relacionado. Un poco caro pero tienen una guitarra de James Hetfield!

Gran tienda, buenos precios, pero en ocasiones su servicio al cliente y atención no es la mejor. Aclaro que sólo me ha sucedido algunas veces. En general es buena tienda.

Que frío lugar; muy poco amable. Y no se puede tocar ni probar rápido. Eso sí, se encuentran las mejores marcas a diferencia de los almacenes cercanos donde venden lo mismo con ligeras variaciones de precio.

Bien surtido

Guitarras básicas costosas y poca variedad. Por lo que me habían hablado me hacía otra idea. Le doy 3 estrellas por la atención. Aun busco la tienda ideal que me convenza por la calidad y no por el nombre.

Uno de las tiendas de instrumentos musicales más grandes y conocidas del país. Varias marcas y referencias. Muy recomendada

Buena atención, y tienen parqueadero. Lástima que no prestan el baño.

Atienden muy bien.. Averigüe sobre una bateria para mi hijo... Tienen buen conocimiento, pero hacen falta más vendedores...

Compramos una organeta y el señor nos atendió muy bien... Luego subíamos al segundo piso con la intención de comprar una guitarra eléctrica pero a diferencia del primer vendedor este señor nos ignoró todo el tiempo... Tuvimos que comprar la guitarra en otro almacén ☹️

Tienen una gran variedad de instrumentos, algo costosos pero con la seguridad de que salen buenos. Bajo su calificación por que la atención es demorada, compre un instrumento y me demoraron una hora para facturar y empacar.

Excelente almacén...muy buen servicio y atención cordial...y sobre todo, encuentras lo que buscas

Esta tienda es muy completa, si no estoy mal hay cuatro pisos llenos de instrumentos, vientos, cuerdas, percusión, accesorios, diferentes marcas, precios cómodos. Es toda una sensación estar en este lugar, recomendado.

El personal solo hace su trabajo ....solo eso... no buscan un compromiso más aya de su función hice una compra alas 6:30 pm ..no tengo automóvil ..les pedí que me ayudaron a conseguir un taxi o un aplicativo ...no hubo el interés y nos sacaron alas 7 arriesgando que me robaranLastima

Malísima la atención, entré esta mañana y espere por 15 minutos y el muchacho que atiende aún viéndome parada en el mostrador no me atendió, le pregunté por un ukulele me dijo que ahora me atendía. Espere otro rato pero no se digno. Pase a otras tiendas de música a cotizar volví para preguntar una guitarra y me atendieron mal groseramente. Y en general pregunté por el ukelele y la guitarra Taylor baby y en realidad no tienen casi nada, son solo nombre. Buenas tiendas: la Colonial y Escenario que están al frente en diagonal.

Maravillosos instrumentos, medidas de bio seguridad óptimas y empleados carismáticos, en especial el maestro Javier que me apoyo en todas mis compras, gracias ortizo

Los precios son un poco elevados y el servicio fue bastante pobre, los asesores del área de teclados ni siquiera habían llegado a trabajar a las 10:00 AM, los pocos que me atendieron lo hicieron de muy mala manera y ni siquiera sabían qué instrumentos tenían disponibles.

Atención de calidad y objetiva. Instalaciones con todo lo necesario para brindar la mejor atención. Con protocolos de bioseguridad notables.

Excelente atención y también muy buena calidad en instrumentos musicales.