Bueno, mi experiencia en esta tienda fue muy decepcionante. Fuimos por dos razones, la primera, porque el computador de mi novio no le estaba sirviendo el cargador por lo que necesitábamos comprar uno nuevo, y segundo, porque necesitábamos cambiarle la pantalla al Mac ya que estaba rota, queríamos saber que más teníamos que hacerle para recuperarlo. Serguio, la persona encargada del soporte técnico, nos atendió desde el principio con una pésima actitud, la actitud de una persona que no quiere trabajar y mucho menos atender y responder a las necesidades de los clientes. Su actitud desde el comienzo fue de no te puedo atender porque hiciste la cita mal, lo máximo que puedo hacer es reprogramarte, le pedí que porfavor lo revisara por encima ya que no quería perder la ida, a lo que me respondió de una manera muy insolente, se supone que lo tienes que traer cargado ... Estuvimos ahí aproximadamente 30 minutos mientras el lo revisaba, claramente, ni arreglamos el computador ahí ni compramos el cargador tampoco...

La atención es PESIMA POR PARTE DE TODOS LOS ASESORES, no explican claramente los trámites, me hicieron perder un mes para comprar, lo que más vale el tiempo, no vayan a allá ni por error

Los asesores atienden pésimo. Prefierí ir a Mac-Center

Un buen lugar para comprar tus productos apple

PESIMO PESIMO. No son amables con lo usuarios, agende una cita para reparación de pantalla rota y me dijeron que tenia que cambiar el dispositivo viendo que funcionaba bien. PESIMO!!

Terrible el servicio en el local de Av. Chile. Se llevó un MacBook Pro para servicio por derrame de líquido, no dan opciones para el servicio, hablan de una cita por una aplicación que en la página web no especifican, la persona encargada del servicio es hostil y displicente, terrible el servicio. Quiere uno llevar el computador a un sitio autorizado creyendo que el servicio será mejor, garantizado pero la decepción es tal que es preferible buscar otro proveedor. Incluso se iba con la opción de ver que computador comprar para reemplazar el averiado pero con esa atención ni ganas dieron.

Todo muy bonito pero no presta servicio técnico de iphone .porq según ellos cuando un tercero le mete mano a su aparato ya no lo arreglan asi uno como cliente vaya a pagar el servicio o arreglo por nuestra cuenta

Pésima atención. Poco agradable. Uno va a comprar un equipo y desea una atención esmerada y amable ya que se supone que ellos son los que saben y conocen el producto.

No le coloco cero estrellas porque no se puede. Compre un forro para iPad de casi 160 mil pesos y dicen que dan una garantía de un año y al mes se comenzó quebrar, voy por la garantía y dicen que yo lo dañe, personas irresponsables.

Llevo una semana esperando a recibir razón del servicio técnico. No contestan el teléfono y es imposible contactarse con ellos por la pagina. Pésimo servicio al cliente.

Pésima. Compré un mac y una carcaza. cuando pedí que le pusieran la carcaza, resulta que no le quedaba bien. No hubo una disculpa, sino que prácticamente me impusieron que me llevara una de otro color o si no tocaba reversar toda la operación. Me dijeron que el transparente que quería lo había en otro almacén, pero me tocaba pagar el doble. Su excusa: fue un error humano. Me demoraron horas. Jamás volveré a comprar aquí.

Pésima decisión comprar productos en esta cadena de tiendas. Cuidado a todos los consumidores!!! Si compran un teléfono y lo encienden no pueden pedir devolución. Esto no sucede en Europa o Estados Unidos. Los vendedores no aclaran las condiciones de compra y devolución. Yo compre un teléfono como regalo y la persona que lo recibió quiso cambiarlo al día siguiente de la compra y le dijeron que no. Eran menos de 24 horas de haber realizado la compra y el aparato estaba en perfecto estado pero lo habían sacado de la caja y lo habían encendido. Solo por eso no permitieron hacer cambio del equipo.Es una política de devolución muy diferente a la que se maneja en Apple Store y no las personas de la tienda no lo informan.Me han hecho perder mucho dinero. No recomiendo comprar productos en esta tienda. Consumidores estén alerta.Adicionalmente el personal solo es amable cuando quiere vender. Eso habla mucho de las integridad de esta empresa.

Pésimo servicio No vayan nunca! Los chicos que atienden tienen solo actitud para vender y ganar comisiones pero di es un servicio técnico ni se dan por enterados... Te dan teléfonos que no contestan, comprobado que marco estabdo dentro de la tienda marco y lo tienen silenciado para no atender... No lo recomiendo por ningún motivo. Probare en otras sedes pero esta es pésima

Pésimo servicio. El servicio técnico atiende cuando quiera cuando es una garantía. Siempre voy a ishop de gran estación (recomendado) pero esta vez cambie por tema de distancia. Y que servicio tan malo

Muy mal servicio, compre un producto en promoción y luego de un día me cancelaron la compra. Deberían preveer el stock antes de lanzar promociones.

Estuve hoy debido a que no podía sincronizar la cuenta de iTunes, me dice el chico después de tener el ipad todo el día que el error era grave y ya el ipad debía ser reemplazado y me ha mostrado para la venta. Sincronice con la cuenta y se soluciono el problema. Empleados así dañan las empresas

PÉSIMO SERVICIO TÉCNICO. Lleve mi MacBook Air que no prendía para una revisión. El diagnóstico que me dieron fue: Falla total de la Logic Board. Solución: reemplazarla. Precio: 1’760.000 pesos. Tuve suerte de no realizar la reparación en este centro de servicios, porque dos meses después, directamente en un Apple Store, cuando fui a dejar mi computador « inservible » para el reciclaje de piezas, el técnico Apple se dio cuenta que la Board solo estaba en « modo seguridad ». Desconectar un cable y volver a conectarlo fue suficiente para que mi computador funcionara sin problema. ¡No corran el riesgo de llevar sus aparatos Apple a este lugar!

El vendedor no le pone empeño. Es díficil tomar decisiones si no te explican bien por qué uno u otro modelo

Apple es una de los emprendimientos insignia de Estados Unidos, su excelencia y grandeza de marca es amada por millones de personas en el mundo que pagan lo que sea por tener una de sus maquinas, que son de altísima calidad.Sus computadores son los preferidos por diseñadores, y sus teléfonos por gomosos de la fotografía.

Hace unos días estuve en este negocio para hacer una consulta respecto a mi teléfono.Al ingresar me atendió un empleado con una pésima actitud y no me ayudó a resolver mi inconveniente. Al parecer es uno de los peores IShop en Bogotá.

Estan atendiendo hasta las 8 pm este mes de abril/21?

Excelente servicio, muy cumplidos con el servicio técnico, me entregaron el celular en menos de tres días. Gracias al Técnico Oscar Andres Ramirez Fuentes

Muy buena atención.Estaba esperando que abrieran hsce rato, muy buenos productos

Duré una hora esperando el servicio técnico con cita programada, 10 empleados haciendo visita y nadie me atendió

Excelente lugar para ha er nuestras compras.

Almacén Apple. Es similar a los Mac Store aunque no tan grande. Todo Mac a precios Apple

Buenos productos y una atención personalizada te ayudan con tu solicitud sea la que sea

Mal servicio, prácticamente me tocó atenderme sola.

Excelente servicio. Recibí la información que buscaba

Exelente atención, buenos protocolos de Bioseguridad

Formidable atención con acertadas explicaciones

M experiencia fue una atención al cliente pésima.

Definitivamente el mejor lugar para los amantes de Apple gran variedad de accesorios

Es imposible la comunicación. Se supone que si hay una linea es por que esta en disponibilidad para brindar la información que se requiere.

Es un buen lugar para comprar productos Apple. La atención es buena .

Muy buena atención

No recomiendo el servicio técnico.

Excelente atención !!!

Excelente portafolio de productos

Muy buena atención

Más malo imposible

Super atención del area técnica

Excelente atención, es un sitio seguro.

Pésimo servicio. Nunca contestan al teléfono.

Muy bueno el centro comercial

Buena atención y con buenas promociones

Buena atencio

Excelente

Muy deficiente en atención al cliente.

No dan solución a mi problema.

Variedad

Excelente atención

Excelente Atencion

Nunca contestan el teléfono

Mala atención nunca contestan el teléfono

Muy decepcionado con este negocio hoy. Les traje mi computadora portátil (mac book pro) en la que gasté una gran cantidad de dinero. Algo interno habia dejado de funcionar, es decir que el wi fi ya no funcionaba (1 mes despues de enseres de garantia). Entonces, no usé la computadora portátil durante un tiempo, hasta que vine a arreglarla. Ahora, debido a que el wi-fi estaba defectuoso y diseñaron una computadora portátil para la cual la batería se rompe si no se enciende durante algunas semanas, me dicen que tengo que comprar una computadora portátil nueva o pagar para que lo arreglen todo. Aparentemente, se supone que sus máquinas solo funcionan durante 1 año, luego, si se rompe, es su culpa. ¿Cuánto dinero quiere sacar esta empresa de sus clientes? ¿Por qué somos castigados por comprarles productos? Recomendaría probar con otro proveedor.

Compré una computadora hace 2 meses, fui allí para verificar por qué no funcionó, primero dijeron que era imposible revisar la computadora y esperar una cita y volver horas o días después, segundo, estaba enojado y decepcionado, finalmente revisan la computadora y dicen que algo debe fallar en el hardware mientras actualizo o descargo algo y se debe pagar 30 dlrs (en pesos colombianos) y esperar 3 o más días, ¿eso es un servicio? ¿Es justo que paguemos el precio de la manzana y no tengamos ninguna garantía? Solo quieren vender y el servicio técnico es pésimo

Buen servicio, ubicado en el 2 ° piso.

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