Es del peor servicio en transporte de encomiendas paga uno aéreo y lo envían terrestre robando dinero y confianza...... Y la entrega es la propia baile miles de excusas.EN FIN LA PROPIA QUIEBRA NEGOCIO.

Mala atención telefonica. Mala gestión humana xq no buscan las direcciones para las entregas y mucho tiempo de espera por parte del área de solución de problemas q pésimo servicio el peor de Colombia

Una atención rápida y confiable que ayuda a la hora de enviar paquetes o productos, pues la agilidad de sus trabajadores hace que la vida cotidiana sea más fácil y accesible.

Para q llegue algo es mejor ir a la oficina y no esperar en casa por q ellos no tienen horario de entrega

Buena atención, trámite de envío muy fácil y entrega oportuna

Pagué una encomienda express y no cumplieron con la entrega que mal servicio Servientrega ya no es lo que era menos mal están otras empresas de envío por qué Servientrega nunca más la usaré por mal atención y falsos.

Es un establecimiento para envíos de mercancía y productos 95% confiable

Muy mal servicio envíe algo el 4 de diciembre para la costa y hasta hoy 15 de diciembre aun no llega.

La atención de los asesores es pesima, salva q su horario es extendido para algún envío de correspondencia urgente

Buena atención!! Se necesita los sábados un horario mas extendido

En los comunicados a clientes, deben informar los horarios de atención, para cada caso, pues hay servicios que se proveen sólo entre semana hábil.

La peor experiencia que he tenido en mi vidaPedimos una recogida de paquetes desde el día jueves en la mañana y ya hoy es sábado en la tarde y llaman para decir que no pueden llegar por los paquetesMe parece poco profesional y una gran falta de respeto hacia nosotros los clientes.Si necesitan enviar algo con urgencia les recomiendo otro servicio de paquetería. He perdido un vuelo importante por su incompetencia

Cómo es posible que tengan muchas bayas de parqueadero y no permitan que usarlos

No hay organización.Porque envían la dirección para reclamos y allí nadie sabe a dónde dirigirse

No hay buen servicio en atención al cliente ... Mucho tiempo de espera y no solucionan el inconveniente... Toca volver a realizar la gestión de nuevo

Exelente. Atención muy facil de llegar

Excelente servicio, instalaciones, amabilidad y calidad en la entrega.

Los medicamentos nunca llegaron para una niña que convulsiona, en chaparral Tolima, ni la oficina donde deje la encomienda ni la oficina receptora me solucionan. Desde noviembre 2020, el mensajero acepto se le perdió una mercancía. Prometió responder y siempre tiene una disculpa y nada.

Mal servicio no me. Quisieron recibir mis cajas con guías ya generadas

Es extraño que reciban las encomiendas de Mercado Libre en la calle y no den ningun comprobante de recibo. Solo un sello... tampoco los ingresan de una vez al sistema mediante algun codigo de barras o algo que permita hacer seguimiento en linea al pedido. Otra cosa negativa es que debe llevar uno los recibos y no se le olvide por nada del mundo una bolsa plastica transparente para colocarlos aderido a su paquete, sino no se lo reciben y en el secyor no hay nada de estos elementos pues es una zona industrial. Le doy 2 estrellas porque afortunadamente llego la encomienda.

Son amables al recibir tus paquetes pero cuando tienes inconvenientes nadie te da respuesta, si se te pierde tu paquete te van a envolver con mentiras hasta que tu paciencia se agota y la única salida es resignarse a perder. En mi concepto les recomiendo buscar otras opciones en mensajería y logística.

La respuesta de servicio al cliente es pésima, para rastrear un paquete que entregaron en una dirección errada se demoran casi un mes, y la única respuesta es que si no se recupera devuelven el valor del envío osea $5.250, que solución tan salomónica de una empresa tan importante.

Muy buena atención y muy ágil el proceso para enviar mercancía.

Me gusta llevar en este punto mis productos ya que es una oficina principal y cuentan con horario hasta las 8 pm

Mala atencion, no te ayudan a resolver las dudas .

Buena atención en la principal y me gusta muchísimo el horario de envío

Qué mal servicio. Nunca contestan los números. Para dar información. Siempre el sistema está ocupado. Y los envíos tardan demasiado.

Servientrega presta un pésimo servicio, no brinda soluciones inmediatas a sus clientes, es increíble que se haya radicado el envío el 01 de julio, estamos a 09 de julio y es la hora que continúa en el centro logístico, siendo que la entrega es en la misma ciudad pero diferente sector; ahora, se comunica uno y los asesores son unos incompetentes, qué pasa con los mensajero, que descarguen Google maps.... NO los recomiendo 🤬

Pésimo servicio estuve en oficinas la primera que no tenía guias la segunda que ya había cerrado eran las 4 de la tarde y la otra que supuestamente ya había cerrado y le habían recogido pésimo servicio además los fletes son bastante elevado frente a otras transportadoras y las entregas son más rápidas mientras que con servientrega entregan en dos días la otra entrega al día siguiente

Es un lugar amplio la atención es oportuna y rápida hay zona para esasionamiento mientras se dejan los envíos

En mi opinión personal es un excelente lugar para hacer tus envíos o encomiendas para realizar pagos no he tenido queja con esta empresa

Es la segunda vez que envío un paquete y no llega a su lugar, nunca se comunican con el remitente, ni el destinatario para confirmar que no van a hacer su trabajo y 20 días después que rastreó el paquete resulta que está en el centro logístico porque: “Debido a que no fue posible su entrega en destino ni origen”, pero en las cámaras de la residencia nunca llegó un funcionario de servientraga de igual manera en las de mi establecimiento; si tuvieran buena fe de entregar la mercancía al menos llamarían por los teléfonos de contacto que solicitan en el momento de envío a confirmar el estado de paquete.Y la cereza del pastel, Ahora resulta que si quiero mi paquete de regreso conmigo debo pagarles un servicio y medio de un trabajo que no realizaron.

Tienen un servicio dinámico y son amables

Porque realice envio para mi ciudad y esta es la fecha que no lo han entregado desde el 04/06/2021/ y no me brindan soluciones solo quejas y disculpas que decepcion

Muy buena atención y tienen un horario excelente ya que de lunes a viernes trabajan hasta las 8 de la noche

Malisima la atencion al publico! La groceria la falta de compromiso con el cliente el respeto por la buena atencion y mas q un mal servicio es la ineptitud del personal! Empezando por el q se supone q es el jefe de la oficina un señor bajito calvo de gafas q nunca da su nombre, es un patan grocero y sin la mas minima preparacion en atender publico y si asi es el supuesto jefe q se puede esperar de sus subalternos? Es preferible ir a otros puntos de atencion en definitiva

No merecen ni una estrella, son un grupo de envíos incompetente que no aporta a la economía de Colombia, solos e dedican a lavar dinero en Panamá y demás jurisdicciones extranjeras, no respetan al pequeño empresario que depende de sus envíos para poder adquirir materia prima. un semana para obtener una Garrafa de 20 litros de gel antibanterial que enviaron de bogotá. y se la robaron esos malditos!!! algún día encontraré al gerente y le reclamaré en su cara! por ser unos LADRONES!

Puedes enviar tus productos a todo el país aparte es una empresa bastante segura puedes confiar en ellos tus envíos manejan precios un poco caros pero sabes que va a llegar en excelentes condiciones lo que envíes encuentras muchos servientrega en toda la ciudad además el personal es bastante amable te ofrecen varios servicios para asegurar tus paquetes.

Pésimo servicio, los envíos a veces se demoran demasiado en llegar a su destino y cuando esto pasa es muy difícil obtener información. Lo insólito es que mucha gente prefiera recibir sus envíos por esta empresa habiendo otras mejores y más baratas.

Si se te hizo tarde para una entrega aquí cierran hasta las 8:00 PM y te resuelven, si vas con guías de Mercadolibre te reciben blogs de los camiones hasta más tarde aún

Hice un envío desde la ciudad de Cali a Bogotá el 28 de mayo y a la fecha de hoy no ha llegado ya estamos a 10 de Junio. Falta de seriedad y organización. Ha desmejorado mucho el servicio...

Malisima la atencion , coloque un documento importante Bogota a cajica el 23 de dic 2019 y hoy 7 de enero aun NO llega, nadie da respuesta y eso que es el CENTRO DE SOLUCIONES, en las muchas llamadas que van a colocar un recomendado que espere 72 horas y ya llevo 15 dias y nadie soluciona. Por favor NO utilicen esta empresa. La niña Andrea Velez que contesta en ela linea 7700200 que groceria que si me quiero quejar que lo haga que ellos no pueden hacer mas, adicionalmente NO tiene jefe pues pido hablar con un superior y que no pueden transferir la llamada a nadie mas.

Me gusto el sitio porque hay un estacionamiento amplio de bicicletas, y hay seguridad, anque no las registran, ahi se puede poner y claro con un candado que valga la pena, no me gusto que si se lleva paquetes de origen digital, es decir, mercado libre, dafiti entre otros, tienen un avisito pauperrimo y lo tratan como de discriminar, todo es igual, cualquier funcionario deberia tener la facultad de recibir paquetes, igual, a ellos les pagan no se la negociacion pero les pagan y uno como segregado.

Exelente servicio y atención al público

Muy buen servicio. Tienen cobertura a nivel nacional, multiples servicios para cada necesidad empresarial o personal. Muchos puntos de atención y hay oficinas de domingo a domingo.

Excelente empresa, muy buen servicio rápido y oportuno.

Muy buena atención.

Que asco de servicio malo, malo ,malo ,pésima empresa🖓🖓🖓 me hicieron un envío el 2 de junio y hoy estamos a 6 de junio y nada que llega y no me solucionan... que esperen 72 horas y nada son unos hp incompetentes....no recomiendo está empresa a nadie malparidos que juegan con su clientela...

Muy mala atención, y el servicio de efecty es exageradamente malo y costoso.

Cuando se extrsvia un envío nadie da razón y le piden al cliente que haga la vurltas el, porque donde contestan es un colcenter y no pueden hacer nada.Que tal la respuesta y uno pagando el Servio

Que servicio tan pésimo el de Servientrega, no lo recomiendo a nadie. Evítese dolores de cabeza y contrate otro servicio. Se nos han refundido varías encomiendas; hoy nos confirman que un pedido enviado llega a su destino incompleto. Para nosotros el peor de los servicios.

Punto bien ubicado, hacen falta parqueaderos para los clientes, en la parte de recibo de encomiendas estaban bien organizados y con todos los puestos de trabajo funcionando.

Les comparto que mi experiencia ha sido nefasta. Envié paquete a Villavicencio el cual por supuesto no ha llegado, es decir que la promesa de tiempo de entrega es un saludo a la bandera. Para empeorar el tema, el teléfono de Servientrega Villavicencio no sirve, es decir, la impotencia de no poderse comunicar es total, no hay quien ponga la cara. Para rematar entro con el número de guía a validar por la página web y dice que ya fue entregado. Confusión total. Esto quiere decir, que toca tener a alguien en la casa sentado, dejando de ir a trabajar para ver cuando se les da la gana de entregar el paquete. LLame al centro de soluciones, que no soluciona nada, entonces radique una queja que responden en quince días, y aquí seguimos esperando, dónde podemos encontrar a alguien que ponga la cara y de respuestas concretas y soluciones. Para mí la imagen de Servientrega de empresa eficiente desaparece. Afortunadamente en el mercado existen otras empresas que sí conocen el tema de servicio al cliente y con este chasco, nunca volvere a solicitar sus servicios. No la recomiendo a nadie.

Excelente atención... Muy bien mantenimiento, la seguridad es buena... tiene donde estacionar tanto moto como carros y el personal que atiende está muy bien capacitado puede brindar asesoría en lo referente a envíos y servicios adicionales que presta Servientrega.

Muy bueno, aunque recomiendo llevar efectivo, pues no reciben ningún tipo de tarjetas

Muy ágil, bastante fácil entregar productos.

Servicio muy malo de información dicen que hasta las 20:00 horas de hoy y llegue a las 17:30 me dicen que atendieron hasta las 16:00 para que ponen información si no es verídica que falta de profesionalismo

Apesar se que me atendieron rápido, el servicio de la señorita fue un poco grosero y no fue clara con la información que me dió.

El servicio al cliente no es bueno. Nada te garantiza detener un envío y además el horario de atención es muy restringido

Mala atención los días domingos y festivoa. Demasiado lento

Me gusta el horario extendido casi hasta las 8 y 30 pm que te dan para poder llevar esos paquetes que no alcanzaste a entregar al carro de recoleccion o a algun punto de barrio que normalmente cierra a las 6 pm

Buen servicio rápido y horario flexible hasta las 21:00 horas

El servicio de mensajería es muy eficiente y cumplido

Excelente atención por parte del personal de Servientrega aunque suele ser demorado pero es entendible

La atención en este lugar es pésima. Es tremendamente lejano como para que lo reciban con desgano por quienes trabajan allí. ¿Cómo es posible que los empleados no manejen la misma información? Cuando lo sorprenden con que hay que pagar por asunto, lo ideal sería que quienes lo atiendan tengan datáfono El servicio de servientrega ha desmejorado,

La firma segura de que te llegue un envío si das la dirección de tu casa se oierden

Es la sede central de Servientrega y reciben tus paquetes cuando es sábado o festivo más rápido.

El peor servicio que puede existir en encomiendas... me enviaron un paquete dentro de la misma ciudad ya llevo 15 dias sin recibirlo y supuestamente vinieron a dejarlo cosa que nunca paso... y ahora toca ir a recogerlo en donde uds se le dan la gana... ya que yo vivo al otro lado de la ciudad y me toca pagar taxi me sale mas caro el envío que el mismo paquete, que mal por eso prefiero y digo con nombre propio envía y deprisa nunca me han fallado

La atenciln es rapida y eficiente

Excelente. Servicio rápido y eficiente.

Debes saber el proceso al que vas... Llevar siempre numero de guia cédula y sello para reclamar ... Atención al cliente relativamente efectiva

Buen servicio, funcionarios amables.

Gue maravillosa

SERVIENTREGA Dirección Central. Buena Atención. Ágil y Rápido.

Envie unos documentos el 11 de julio destino bogota nunca llego al destinatario 8 dias despues llamo y me indican que si aparece lo entregan o si no indenmisan por 2 o 3 veces el valor del envio ademas que tengo que esperar de 15 a 20 dias el colmo pesimo servicio.

Creo que Servientrega como empresa de correspondencia se acabó. Llevo 20 días esperando recibir la correspondencia enviada por medio de Empresa y desde diversos puntos del país y la correspondencia aún no llega. Al hacer el reclamo me informan que está para distribución en la sede de el Dorado en Bogotá. Fuimos allí a reclamarla y nos dijeron que ya la habían despachado y aún no ha llegado. Este tema ha sido cíclico durante 20 días y lo que puedo deducir es que esa Empresa debe estar a punto de quebrar o de salir del mercado pues su organización y logística actual son pésimas. Por esta razón he solicitado a todos mis proveedores no volver a enviarme correspondencia por esa Empresa a la cual le ha faltado honestidad para informarle al público en general que ya no podrá continuar con sus labores y que seguramente se cansaron de hacer plata o ya no les es tan productivo como en los años 80 cuando hasta aviones tenían para entregar paquetes de correspondencia al exterior.

Buena atención.Todas las dependencias en un solo lugar

Excelente experiencia buen servicio guiros y encomiendas

Se hizo un envío, era el único cliente en ese momento y se demoraron más de media hora en la recepción

Excelente atención con calidez de sus empleados

Me enviaron un paquete de Medellín y nunca llegó reclame y la respuesta fue q se perdió c roban las cosas y nadie responde q servicio tan malo no hay ninguna garantía en el servicio ladrones

Buena atención muy rapida

Ideal para hacer envíos o giros no hay casi fila nunca

Muy demorados en el servicio para ser una sucursal principal.

Pésimo, hice un envío desde el 6 de junio, aduciendo no haber encontrado la dirección y tampoco se comunicaron con migo quien fue quien la envío, como era pago contra entrega para poder recuperar el paquete me toco pagar flete y medio a mi y hasta el día de hoy no me dan ninguna razón

Buen Servicio. Desocupado.

Que tristeza, hoy me dirigí a la oficina de Servientrega de la Calle 6 en la ciudad de Guadalajara de Buga, necesitaba enviar una Camara Intraoral, para lo cual la dama que atiende me pasó un sobre me dijo que llenara los datos, le manifesté que por favor me colaborará ya que tengo la mano derecha fracturada. Que creen que me respondio, no tengo tiempo para eso, eran las 3pm y sólo habían tres personas, le dije, niña yo espero no hay problema, no señora no puedo, una maravilla de funcionaria. Y este es el servicio de esta empresa.

Soluciones Logísticas de todo tipo

Empresa impulsadora del desarrollo del país, que da mucho empleo a la vez patrocinadora selección Colombiana de fútbol

Nadie resuelve verdaderamente el estado de las encomiendas sin saber cuándo llegan, porque se demoran, donde están, nadie resuelve dudas, ese fax 7700200 es una tomadera de pelo no contestan

Un servicio muy cumplido y el personal tiene buena atención.

Muy buen servicio, se pueden llevar paquetes hasta las 8pm.

Me parece pésimo el servicio siempre había hecho mis envíos con ustedes y la verdad que desepcion el sevicio mi empresa depende de los envíos que realizó y hacen crear una mala reputación, y ahora me piden pagar más de lo acordado, malisimo no volveré a realizar envíos con esta empresa, cuisaso con sus envíos

Muy buena atencion y cumplen con los tiempos de envios ...

Me parece pésimo el servicio tanto telefónico como de Servicio de correo urbano, debido a que el pasado 19 de Septiembre se envío un sobre con destino aquí mismo en Bogotà con el numero No. 941035377 sobre que no fue entregado en la dirección correcta sino en la Cll 64F No. 97A 39, reporto la queja con el radicado No. 31784101 el día 03 de Octubre y a la fecha no han dado respuesta. En vista de que Servientrega no resolvió el inconveniente me tome la molestia de visitar el predio donde fue entregado el sobre y comentaron allí que este fue devuelto a Servientrega el día de ayer. Tengo registro fotográfico de la visita a este predio. Por lo que no entiendo porque no me resuelven el problema. Adicional a ello Genny Hernandez de Servicio al cliente y la Sra. Mercedes de la Dirección general me dicen que debo esperar nuevamente con palabras textuales de Genny hay que esperar 72 horas y la Sra. Mercedes 15 días por la respuesta fuera de eso me cuelga el teléfono. Si ya tienen el sobre porque no lo devuelven. Es una falta de respecto lo que le hace al cliente, QUIEN ES FINALMENTE QUIEN LES DA UN ESTATUS COMERCIAL.

Buenas instalaciones administrativas personal cordial

Horrible el servicio lo q quieren con el cliente llevan 10 dias y no entregan la encomienda. Nunca contestan al telefono y los dados en internet no estan en servicio. Parece que lo les sirve es hacer translados de dineror por el 10% que cobran. Estan usando publicidad engañosa por q chanda de servicio

Rápida atención.... Buen servicio.... Entregas puntuales

Buena atención al público. Amplios espacios para parquear. Horario extendido de recibo hasta las 5:30 pm

Son las 5:20 de la tarde y todo está y en internet dice que hasta las 6 p.m., hacen perder el tiempo de las personas que se desplazan hasta acá.. hoy sábado 11 de Enero 2020 que mentirosos.