Mi abuela inició un proceso en dentix titán plaza parauna caja de dientes desde abril del año 2021 y es la hora de qué no le han dado su caja de dientes ni le han devuelto su dinero y siempre la hacen ir cada mes a probar una caja de dientes que está mal hecha, los dientes no son acorde a su cara y pretenden que pague el 100% del tratamiento para poder atenderla. Muy mal servicio nada recomendado, no se esfuerzan en atender bien a sus pacientes, son un robo.Es increíble como en otros lugares se demoran un mes, máximo dos meses en hacer este simple procedimiento y con dentix llevamos casi un año, ojalá esta empresa salga de Colombia muy malos comentarios muy mal servicio.

No los recomiendo, va uno por una valoración gratis y resultas con un crédito que ni has autorizado te hacen firmar un consentimiento para los procedimientos que te van hacer y sorpresa tiene tu firma digital. desatentamente no me dieron la posibilidad del derecho de retracto se concibe en la ley 1480 de 2011 que por ley tenía derecho. lo manifesté en mismo momento y la Subdirectora Johana en ese momento dijo que no se podía he tenido infinidad de inconvenientes. envié un derecho de petición se supone que lo responden en 15 hábiles van 20 días y aún no dan respuesta. llamó a preguntar por eso y ponen ticket sobre ticket y nada de respuesta de verdad es un completo fraude. y sin contar que me retiraron la ortodoncia antes de tiempo y sin consentimiento aún hace falta terminar el proceso. UN TOTAL FRAUDE Y ENGAÑO Y SUPER COSTOSO POR UN PÉSIMO SERVICIO ojalá la super intendencia de comercio y salud vigile este establecimiento.

Mal servicio. calificacación de 1 es mucho!.Pesima atención al cliente.No he logrado obtener el producto por el que pague ni la devolución de mi dinero.No se tomen la molestia si quiera de probar los servicios que presta esta entidad.

Ojalá pudiera darle cero estrellas, TODO ES PÉSIMO EN DENTIX lastimosamente ya tengo un crédito súper costoso con esta entidad, pero me arrepiento bastante, al inició no creía que el servicio fuera malo, pero ya siendo paciente me doy cuenta que es pésimo por varios factores:1. Te cambian las citas de última momento, y no es un cambio al día siguiente, NO!. Es un cambio un mes o mes y medio después.2. Así llegues a tiempo a una cita siempre te va a tocar esperar una hora o hora y media para que te atiendan a tu control.3. Lo precios son muy elevados.Yo no los recomiendo en absoluto.

De los ortodoncistas no tengo quejas pero el servicio administrativo no es bueno. Uno programa las citas con hasta 2 meses de antelación y cuando ya es, tiene que ir preparado para esperar 2 horas. Adicionalmente siguen recibiendo personas cuando no tienen suficientes ortodoncistas. Te programan promedio cada 2 meses las citas aún cuando por contrato se comprometen 1 vez por mes. Uno diría que es por la pandemia , sin embargo tienen un segundo piso que ni si quiera habilitan. Y el servicio se va degradando cada vez más.

La atención de las recepcionistas es muy deficiente, tienen poca empatía con el cliente, falta más amabilidad, están serias todo el tiempo, como si estuvieran trabajando ahí por obligación. En cuanto a los odontólogos y auxiliares no tengo ninguna queja.

Saque un tratamiento con dentix y el resultado fue muy desfavorable un tratamiento súper costoso el cual me dejaron un tratamiento muy mal echo quedaron en llamarme y esta es la hora que no resuelven mi caso ofrecen garantía el cual no cumplen también le dicen que va a quedar un tratamiento muy natural el cual tampoco lo cumplen que decepción pagar por algo que uno no queda con forme 😢

No lo hagan. No entren a Dentix. Solo busquen las reseñas que hay en Colombia y más aún en España tras declararse la quiebra de esta cadena de clínicas.La opción de financiación tiene unos enredos legales complejos y todos los trámites se los van a demorar un montón. Además, salvo la cita de valoración (donde atrapan a las personas), la atención y el servicio al cliente son pésimos!

Pesimo servicio administrativo me parace terrible que la gente que atienda diga mentirasHiy tenia una cita junto con mi hermana y la reciben para el tratamiento y luego me dicen que yo no puedo pasar a la cita porque supuestamente la cita habia sido cancelada la semana pasada yo le digo que eso nunca sucedio y me dice que si, que llamara a la persona que paga mi tratamiento que ella habia cancelado la cita luego me entero que mi hermana mientras estaba en el tratamiento dentro de la sala llego esta señora que dijo que la cita habia sido cancelada diciendole al ortodoncista el problema sin darse cuenta que mi hermana estaba ahi presente siendl atendida y ella escucho como la señora decia que habia sido su error y que la cita no habia sido cancelada sino que ella la cancelo sin culpa a lo que mi hermana le dijo que entonces porque decia que la habian cancelado a lo que esta señora volvio a mentir diciendo que de igual forma la habian cancelado, luego yo en la recepción le sigo insistiendo y me dice que yo tenia pendiente por pagar una reparación cosa que tambien era mentira y me hizo esperar tiempo y luego me dijo que no habia pagado la cuota cosa que tambien era mentira termine yendome del lugar y reprogramando la cita para otro dia

Te ofrecen financiación del tratamiento, pero en realidad es prepagar todo el tratamiento con un crédito, en el que uno termina pagado un montón en interés, en la crisis del Covid no congelan los pagos, tienes que seguir prepagando un servicio que no estas recibiendo y adicional te amenazan con reportarte en Data crédito. Mal muy mal por parte de esta empresa

Excelente Servicio a mi y a mi familia le ha ido muy bien, las citas son un poco demoradas, pero en este país todo es así, financie mi tratamiento y hasta ahora no he tenido problemas, yo si los recomiendo.

Cuando inicie mi proceso de odontología fue súper bien , pero ya despues fui a cita y que demora par que me atendieran me.parwce un falta de respeto ya que yo soy personal de salud y por lo mismo tengo que organizar mis horarios , ya fui al montaje de mis braquex y la ortodoncista ni se presentó ni la auxiliar cosa que me parece súper pésima , te van asiendo el procedimiento y no te explican , el día quee hicieron la valoración , mí diagnóstico ni me.lo dijieron me toco invetigar para saber que tengo manuclucion clase2 , en fin se suponía que solo era limpieza y colocar aparatología y cuando y en ese mismo día me dicen que me tienen que extraer 4 premolares , que pasa uno como paciente empieza a durar si le hicieron un mal diagnóstico . Noo me gustó nada , otra cosas nunca contestan el teléfono , me.cambiaron de ortodoncista sin yo saber .

Estoy en tratamiento y ya estoy arrepentido de estar aquí por el procedimiento administrativo. No se para que agendan citas si siempre lo dejan a uno esperando por más de 1 hora ... es una falta de respeto con los pacientes. En cada cita la constante es ver a la gente quejarse por lo mismo.No entiendo como el lema que dice que los pacientes los recomiendan es verdad.

Muy mala atención, me dieron cita para valoración y una hora después me estaban atendiendo, si eso es para la valoración no me imaginó el tiempo que debía esperar después para la atención. Proporcioné la misma información a cuatro personas. Con esta experiencia desistí de hacer la inversión en este sitio

Estoy en Dentix de Titán, llevamos 1 hora y 45 minutos, esperando a la cita que previamente habíamos agrandado telefónicamente. Están jugando con el tiempo de las personas, no respetan las citas y por los reviews que tienen veo que esto es un abuso con las personas que venimos.

Terrible pésima atención. Solo les interesa el dinero. Hago la salvedad de algunos profesionales pero en realidad mi experiencia ha sido terrible. Pagar por adelantado un tratamiento fue el peor error. Porfavor no acudan a Dentix Titan.

No lo recomiendo para nada, mi mamá paso una carta haciendo reclamo porque no le parece pagar $600.000 por un aparato mal hecho que no fue lo que le ofrecieron al principio y no ha recibido respuesta, uno llama y nadie contesta. Definitivamente solo nombre y publicidad

No se merecen una estrella, servicio administrativo pésimo, llevo esperando desde nov 2019 una devolución dinero a causa de una valoración incorrecta, si están buscando un tratamiento NO los recomiendo...

Citas de control de un mes, realmente son de dos meses, tiempos de esperar inmensos, un tratatiemnto de 18 meses se convierte en un tratamiento de hasta 30 meses, pesimo servicio.

El servicio es pesimo, aunque tengas cita te ponen a esperar hasta dos horas y cuando preguntas te responden muy mal

Es una TOTAL desepción. Impuntuales, malas Praxis, no uso adecuado de mecanismos de bioseguridad, tratamientos DOLOROSOS. IMPUNTUALES hasta para la devolución del dinero por insatisfacción. No en una sola palabra MAL. MUY MAL. QUE TRISTEZA.

Pesimo. Haber sabido que los controles de ortodoncia nunca tienen cita disponible no hubiera tomado mi ortodoncia en este lugar. Nunca hay cita no contestan. Mejor dicho.

Buen día estoy en pleno tratamiento, nunca atienden a la hora asignada, no contestan la línea, no me gusta q te valora un odontología, q solo lo ves esa vez y nunca más, sin muy desorganizados por que al momento de la cita no saben cual es el diente a tratar, por esta mal agendado, q lastima pague de contado, pensando q era bueno por ser Dentix la verdad solo nombre.

Una total pérdida de tiempo, estuve esperando por dos horas por una valoración, de nada sirve agendar cita, atienen en el orden que ellos quiere. De verdad horrible.

Terrible iniciaron tratamiento , luego no cumplieron se canceló más de la mitad del tratamiento , trasladan la citas , no sigue el tratamiento el mismo odontologo muy muy malo

La atención solo es buena cuando te hacen la valoración, después citas con retardos. Teniendo en cuenta lo que se está pagando hay mejores opciones

Servicio pésimo. Muy mala calidad

Mucha publicidad, costoso no me gusto, los subdirectores son asesores para vender y no saben como safarte con seguros e interes

Tienen la peor atención telefónica te dan dos números para llamar y puedes durar hasta 40 minutos a la espera de que te alguien te contesté si es que lo hacen.

La Ortodoncista Victoria Gallego es muy amable, súper recomendada

Es lo peor del mundo son pésimo porfavor busquen otros lados no caigan en esa trampa

En la linea telefónica nunca contestan y la atención de recepcion es muy regular

Pésimo.

Mal servicio, no dan soluciones.

Me hacen ir el día 7 de marzo a recoger mis retenoderes que ya fueron pagos, sin embargo me dicen que no están para ese día, solicito a una subdirectora para poner la queja pero ella se demora 1 hora para salir a pesar de los 6 llamados que le hicieron, cuando sale con sarcasmo y burla dice 6 y 7 llamado quien me necesita. Le doy mi inconformidad y me dice que el error fue mío por ir ese día ( me acerque por que ese día era la cita). Johana la subdirectora me dice que el día 9 de marzo ya están listos, me acerco el día 11 de Marzo y me dicen que ya están pero que no me los entregan por que no tienen ortodoncista disponible, y la subdirectora siendo una persona muy grosera al referirse que ella los envío a Santa Fe que me llaman cuando estén disponibles, hoy es 15 de Marzo y no he recibido llamada de nadie para saber donde están mis retenedores o para que me devuelvan el dinero que ya se les pago.No lo recomiendo para nada, es una falta de respeto con el consumidor.