Es un centro de atención al cliente localizado en un lugar de fácil acceso y central. No tiene parqueadero ni lejos siquiera. La atención es buena pero la instalaciones no son las mejores para ese tipo de servicio y se escucha a todas las personas hablando simultáneamente como una plaza de mercado de antaño

Es realmente absurdo e inaceptable que cobren el servicio de aseo en el recibo de codensa cuando el servicio de energía no tiene ninguna relación con el servicio de aseo pero vaya uno a reclamar y si ponen al usuario al voltear sin solucionar!!

Una de las malas empresas me están realizando un cobro de aseo aparte del que me llega en el recibo de la energia, he reclamado en tres oportunidades y ni ellos ni siquiera saben por q lo cobran y adicional me sigue aumentando la deuda y no me dan solución, q atropello y las entidades que controlan no hacen nada que tristeza.

La empresa hce cobros exagerados, yo llevo desde antes de pandemia con un local desocupado y hasta el día de hoy sigo pagando como si estuviera ocupado, he pasado mas de un requerimiento y todavía no hay solución

Sería bueno que está empresa atendiera telefónicamente o por medio de chat

Una atención muy diligente por parte de funcionarios prestos a tratar de solucionar las inquietudes de usuarios del sistema de recolección de basuras

Anteriormente el aseo se cancelaba en el recibo del acueducto y luego lo pasaron a enel codensa. Por aparte llega un recibo de promoambiental cobrando el aseo. He puesto 2 derechos de peticion y me siguen cobrando el servicio de aseo siendo que ya lo pague en enel codensa. Me envian a cobro juridico. Esta empresa es el colmo

La atención al suscriptor es buena,pero tuve necesidad de volver a presentar un pqr,por uña confusión por parte de promoambiental.deben estar más coordinados con la logística.

No barren, no recogen bien, facturan mal...

Son unos abusivos, haciendo cobros a los que no hay lugar, no entiendo xq uno no puede elegir quien preste ese servicio a parte de lo caro que cobran, ni el que viene con el recibo del agua es tan caro y eso que viene por dos meses, enserio no se ni que es lo que cobran si ni barren de seguido los pedazos de las aceras que son de la calle, a parte de que uno va a solicitar de buena forma una explicación y de una lo van evadiendo a uno y atendiendo de mala gana para sacarlo rápido con respuestas mediocres.

Los telefonos no corresponden, va uno personalmente y son colas eternas se puede demorar uno por lo menos mas de 5 horas haciendo un trasmite o un reclamación, se siente uno solo con una empresa que solo le gusta mandar facturas para sacarle el dinero a la gente del bolsillo. como empresa deberian tener pbx. voy a poner la queja en la superintendencia de servicios publicos

Me llegan recibos por 44 mil pesos mensuales, es decir pago más por el aseo en 2 meses que por el agua que consumo en mi vivienda, dicen que hacen aseo en todo chapinero. Pero yo siempre lo veo lleno de basura y demás... la verdad se nota el negocio que deja la alcaldía de Peñalosa a los privados. Que vergüenza se empresa..

Es la peor empresa prestadora de servicios públicos de la ciudad de Bogotá según la Superservicios ya que tiene el récord de quejas por los usuarios, no respeta a los usuarios, no tiene una buena atención al publicó, en la página de internet no se puede colocar las quejas ya que tienen cerrado la oficina de atención al publicó apararada en la emergencia que en este momento, Revisando las respuestas de una queja, informan una cosa y en el mismo documento anotan otra respuesta, los funcionarios que visitan los Predios no están calificados, ejemplo no saben clasificar los negocios como están en la cámara de comercio no tienen la capacitación correcta, así muchas Anotaciones màs......

Colocan obstáculos para que los usuarios reclamen. No contestan dentro de los tiempos reglamentarios. No emiten facturas reales y envían a oficina de cobranza sin previa notificación del servicio

No resuelven solicitudes y para financiar exigen que uno compré un certificado de libertad de $22500 que tiene información de la propiedad! Aún cuando va el propietario en persona a financiar! Cómo raro? Asociaciones raras?

Tuve que venir para un tema de deuda y la atención fue muy rapida. Tienen digiturno; cuando llegué (10am) solo habia dos personas en espera.. en menos de 10 minutos me habian atendido.

Un buen servicio, toma de temperatura por parte del guarda de seguridad y además fue ágil la atención prestada, además de la cordialidad de los funcionarios del punto de servicio... Excelente gracias

Promoambiental fue creado como un impuesto más, como es posible que estando un inmueble desocupado, cobren por un servicio, que prestan y que memos Aún no se usa.

No entiendo por q una empresa como promoambiental no tenga con venido ni con las clases y rapicades para pagar las facturas ya q ellos fueron los que a cabaron el contrato con el acueducto de Bogotá y si lo ponen hacer vueltas a uno para poder pagarles el recibo que en ninguna parte lo reciben??? Solucionen algo

Subió al doble desde que empezaron a facturar con la energía. El servicio al cliente es pésimo. Y me adeudaron más de medio millón de pesos en un mes falseando datos de cobro promedio. Terrible empresa.

Ladrones asquerosos. Peñalosa les da un contrato enorme y ni siquiera saben qué hacer con eso. La gente no tiene porqué pagar su inoperancia, ineficacia e incompetencia. Respeten a los ciudadanos.

Tienen problemas con la facturación y nadie contesta en el teléfono. En la empresa de AAB tampoco resuelven. No pude pagar la factura y me van a cortar los servicios por culpa de esta empresa. 0 responsabilidad social con el cliente.

El servicio al cliente es pésimo, las asesoras deberían recibir una fuerte capacitación en ese sentido

Me subieron el servicio en 160-%, hice reclamo, que pague el promedio,lo pague y después que llegó la otra factura, cobramdome el saldo más intereses.

Exelente servicio al cliente

Pésima atención al ciudadano, solo se puede personalmente y la espera siempre supera las 2 horas.

No hay donde parquear auto ,el servicio es regular de las asesoras

Muy bueno el servicio

No contestan al telefono, el personal que barre las calles es descortés, uno de ellos se aposento a almorzar en la entrada del edificio, y se negó a retirarse, obstaculizando el acceso.

Mandar hoja de vida por internet

Es un robadero esta empresa, nada seria cobran lo que la gana les da y el servicio de aseo pésimo.

Muy buena atención y ágil gente amable🙏🙏🙏🙏

Muy buenas medidas de bioseguridad y buena la atención

Le vulneran los derechos al USUARIO DESESTIMAN LOS DERECHOS DE PETICIONES CON RESPUESTAS SESGADAS

Atencion excelente clara, amable con el personal gracias

Fuí bien atendido gracias

Bueno

Cada mes me suben la tarifa del aseo

La atención es un.poco lente pero es efectiva

Me llego un recibo ya vencido. Estoy llamando al 110 y no sirve.

A Sido la peor experiencia con una empresa de servicios públicos

Una atención cordial

Ejemplo de las empresas que atracan por medio del cobro del aseo a la genteUn saco de “empresa”

Nunca contestan el teléfono, que clase de servicio es el que esta empresa ofrece.

EL TELÉFONO QUE SE ENCUENTRA PUBLICADO NO CORRESPONDE A LA ENTIDAD POR FAVOR ACTUALIZAR.

Muy malo no tienen atención telefónica

Es muy eficiente en el servicio que presta

Exelente Atencion y rapidez

Es una de las mejores empresas de aseo en Colombia

Terriblemente mala y demorada la atención al público

Excelente atencion.

Atención y cero colas

Rápida atención

Pésima atención al ciudadano

Buen servicio

Buena empresa