NO CONTRATEN A ESTA EMPRESAHemos tenido la peor experiencia jamás vista con esta empresa, poco profesionalismo, amateurs, mentirosos, no cumplen, malos productos, personal incompetente, TODO MAL.Para que entiendan la pesadilla de proceso que nos tocó vivir les contaré el suceso de calamidades por parte de esta empresa.1. Prometieron plazos que no fueron capaces de cumplir, a la fecha llevamos más de 4 meses de retraso, la obra en sí, comenzó con 2 meses de retraso.2. Teníamos un asesor comercial que desapareció y no fueron capaces de informar ni reemplazarlo a tiempo.3. No daban respuestas oportunas, no respondían emails, ni ellos sabían donde estaban parados----- Ahora viene lo peor.4. PÉSIMA calidad del producto. Pensamos que a pesar de todo lo que ya habíamos pasado, al menos tendríamos un producto decente y profesional PERO NO. Los marcos y ventanas no estaban a tiempo, lo que siguió retrasando el proyecto. Para rematar, varias piezas del material estaba mal fabricado, con errores de folio, de pintura, malas dimensiones en los vidrios. Además de todo esto, enviaron a dos instaladores paupérrimos, nivel amateur es mucho decir, instalaron pésimo y dañaron parte de la pintura y PVC del material, sucios, poco prolijos, sumando que no tenían cuidado alguno por el material dejando todo sin cuidado al intemperie. Por otro lado los cronogramas de instalación nunca se cumplieron y había días que venían literalmente a mirar el techo porque el material no estaba listo o se habían equivocado en algo de fábrica5. CONTROL de CALIDAD ---> NO EXISTE, los productos salen de la planta en condiciones deficientes y no son capaces de evitar problemas.6. DETALLES de la obra son MISERABLES, a la fecha no hay absolutamente ninguna ventana que esté bien instalada (pintura, junquillos, manillas, remates etc.). Esta gente NO sabe trabajar7. SERVICIO AL CLIENTE, no existe, no responden oportunamente y uno como cliente tiene que perseguirlos para tener una respuesta. No cumplen los plazos, prometen cosas que no cumplen y tampoco dan respuesta, aún así después de contarles toda esta experiencia NO HAY NINGUNA INTENCIÓN POR PARTE DE ELLOS POR SOLUCIONAR NADA.Nosotros pensamos en probar con la mitad de las ventanas de la casa para evaluar si seguíamos con ellos y a OJOS CERRADOS no existe posibilidad de seguir con esta empresa.El desgaste emocional y temporal después de esta experiencia ha sido tremendo.No entiendo como Deceuninck Bélgica permite que empresas tan nefastas operen en Colombia, hemos solicitado directamente allá que supervisen lo ocurrido.He puesto una estrella, pero solo porque google deja poner una sola. 0 de 5 merecen por lo bajoPOR FAVOR NO COTICEN CON ESTA EMPRESA, ES LA PEOR EMPRESA QUE ME HE TOPADO EN MI VIDA.Adjunto algunas fotos de todos los problemas que hemos tenido.Actualización de la situación: Estamos a fin de febrero 2022 y aún no terminan el proyecto.

Contratar con Windoor Solutions es el peor error. Incumplen de manera sistemática todos los plazos, el trabajo es de pésima calidad, los materiales no encajan, no tienen ningún tipo de planeación, no responden ante las llamadas y solicitudes, no tienen ningún tipo de interés en el cliente ni el servicio ni el producto. Con cualquier otra empresa les irá bien y no tendrán que demandarlos para obtener su dinero de regreso.

Hace mucho tiempo que no recuerdo haber tenido tan mala experiencia con una empresa. La verdad es que no es sólo un tema de dinero, es que te prestas para que te hagan pasar un carrusel de emociones que nunca terminará bien.

POR FAVOR NO CONTRATEN CON ELLOS! El peor servicio que he experimentado en mi vida. Los productos de mala calidad, mala instalación, dicen mentiras, quedan mal con los plazos. Tendremos que acudir a vías legales para que nos cumplan porque nadie responde en la empresa.

El precio del servicio no tiene nada que ver con la ejecución de los trabajos, malas fechas de entrega, retrasos, etc...

Experiencia horible...la peor de mi vida, malas especificaciones, ni te informan, retrasos graves, mala instalacion, ...

Productos de muy alta calidad. Empresa seria y comprometida.

Pésimo servicio. Servicio con entrega tardía. No contestan y no hacen seguimiento al servicio.

Pésimo servicio, mantenerse alejado

Arquitectura y diseño