Demora en la atención al público, algunos VIP ingresan sin hacer fila, jugando con el tiempo de los demás. Y en múltiples ocasiones, las personas que trabajan como asesores simplemente se toman la penosa tarea de hacerse los estúpidos ante los requerimientos del cliente. Muy mal servicio.

Normalmente siempre tienes que hacer una fina mínimo de media hora y no siempre te brindan soluciónan tus requerimientos.

La atención fue rápida y las personas que atienden son muy atentas.

Muy bien servicio excelente disposición de los asesores y muy eficientes en el uso del tiempo, lamentablemente el servicio al cliente en el centro de experiencia de la calle 103 es realmente malo!!!

Cerca de 1 hora de fila, pero es comprensible por las medidas COVID-19. Una vez dentro 15 más de espera. Pero una vez me atendieron todo fue perfecto.

Me atendieron rápidamente, a pesar de ser extranjero con PEP pude comprar un celular a crédito.

Es una pequeña oficina de servicios. El día que fui, la espera fue adecuada, aproximadamente 20 minutos. La atención de la persona fue muy buena aunque no iba para nada complicado.

Buenas atención organizada la fila y la manera como se atiende.

Ofrecen varias alternativas para la compra de celulares y planes. Buen servicio y amabilidad.

Deberían atender un poco más temprano , esa apertura a las 10 de mañana , y eso que están en reapertura económica.

La atención no me pareció muy buena, incluso había otras personas quejándose por el servicio.Posiblemente por el día que fui no había muchos usuarios.El horario registrado en las mismas plataformas de Movistar no está actualizado y me tocó ir dos días seguidos, cuando le comenté la situación a uno de los encargados solo me dijo que desde la pandemia habían cambiado (eso lo entiendo, pero me cayó cuando intenté explicarle que en la misma página de Movistar está desactualizado)

En Movis, fila muy larga, avanza muy lento, me fue mal.

La atención es rápida en este punto, pero la empresa se inventa cobros...

Muy complicado para el pago de facturas en efectivo cuando se trata de valores superiores $ 300.000.

Puedes pasar hasta una hora en una fila esperando atención

Difícil que solucionen las necesidades del usuario en una visita, no he tenido buena experiencia

Agil la atención para realizar portabilidad

Súper malo el servicio, los asesores ni les importo cuando entramos

Atención muy lenta

Muy buena atencion!

Cuenta con un buen e integral servicio

Pésimo servicio me.toco repetir la visita para q me resolvieran el problema

Manejan un horario en la página diferente , muy diferente al de la sede , supuestamente cierran a las 8 pm y llega uno a unícentro y tiene un aviso que cierran a las 5:30 pm !!!!🤷🏻‍♀️Una empresa cómo está debería tener actualizada su página en las redes !!Falta de respeto con el cliente

1 hora de fila

Pesima experiencia por el mal servicio que dan

Fila muy larga para la atenciónLa línea telefónica no contestanDistanciamiento escaso

El personal es muy amable

Gente dispuesta a colaborar cumple con los protocolos de bioseguridad

El servicio bueno pero su sistema biométrico debería tener más opciones por que es un parto cuando no reconoce la huella......

Muy limitado, no pueden dar el servicio de CAV que se esperaría simultáneamente es un hub orientado a captar subscriptores con muy limitada oferta, el contraste.... Necesita renovación en cuanto a que servicios puede ofrecer, el personal no parece muy conocido de las ofertas y no ofrecen alternativas se ciñen a un script estandarizado.

Muy demorado el ingreso, no funcionan los datafonos, para pago es únicamente efectivo.

Buena atención la maquina para pagos es perfecta 👌

Pésimo servicio al ingreso. No respetan el aforo límite publicado. La supervisora es maleducados y altanera.

La marca es muy buena, la mejor de telefonía móvil en Colombia, en cuanto a señal y planes pospago. Desafortunadamente la atención en este local es pésima, los empleados no son nada atentos ni amables, son déspotas, prepotentes y fríos, no brindan calidad humana no les importa retener al cliente, por lo general hay uno dos ocupados los otros dispersos evadiendo al usuario. No reciben efectivo para pagos, eso es DISCRIMINACIÓN Económica, no todo el mundo puede tener tarjetas bancarias débito y mucho menos de crédito. Que lástima. Todas estas falencias hacen que un usuario se cambie de marca y de voz a voz se va generando un disgusto y desgano por Movistar, perdiendo prestigio y clientes. 🤨😡

Aunque la gente que atiende es muy amable, hace un tiempo no seguían las recomendaciones de bioseguridad. No sé ahora

Excelente atención de Erika, muy rápido y efectivo

Un local muy pequeño para tan alta demanda, poco personal y su competencia tiene mejores horarios de servicio.

Buena atención

Los empleados se esfuerzan al maximo por brindar solucion a las necesidades y servicios requeridos. La atencion de las mejores

No hay buena atención

Rápida atención y organización para el ingreso

Buena atención

Excelente servicio me colaboraron con una entrega de equipo celular... Esto cambio el concepto total e imagen de movistar gracias

El peor servicio al cliente, uno pensaría que la idea es atender a los usuarios de manera rápida y efectiva y más en una época donde no se debería permitir aglomeraciones, pero en movistar Unicentro son especializados en sus largas filas y su servicio patético y demorado, es increíble que cuando atienden a un usuario se ponen hacer llamadas personales, a charlar con los compañeros y para empeorar no solucionan los problemas, y aseguran que lo resolverán pasadas 24 horas, y pasados 3 días uno llama y se da cuenta que el asesor se burlo de uno y no realizó absolutamente ningún proceso.Por teléfono es raro encontrar a un asesor que sepa que es Movistar PlayPor oficina es raro encontrar un asesor que siquiera sepa acceder a la cuenta en su computadora de movistar

La atención es rápida

Buena comida

Solución a tiempo

Buena la atención en Movistar del Centro comercial Unicentro Bogotá

Llevaba casi un año con esta compañía hasta que por un error de parte de ellos, abrir un reclamo y larespuesta que dieron en el día de hoy es que cancelaron los servicios y que debo pagar un valor por la cláusula de permanecía mas un valor agregar que es por el cual estoy en disputa de alrededor 375.000 mil pesos . El lunes voy hacia supertendencia de telecomunicación a ponerles una demanda, por la falta de respeto hacía el usuario y el abuso. Y espero que no pongan esta publicación como spam! O la borren porque ya había puesto mi insatisfacción aquí y lo pusieron como spam. No tienen nada de compañía ni ética.... Es de lo peor!

Muy demorada la atención y cuando lo atienden no se encuentra el celular que busco, un apple 11, cuya promoción se encuentra en todo el localSi no lo hay para que lo promocionan

Buen servicio

Excelente atención

Largas filas, mucha demora y poca solución a las solicitudes

Nefasta atención y servicios brindados. Y encima se rehúsan a devolver el dinero, a pesar de no brindar los servicios contratados

Mal servicio, fui a pagar mi celular y había fila porque nadie atendía en caja, decía que tardaban 15 minutos y se demoraron más de 30 en volver

Bien

Muy lento la atención

Muy demorado el servicio

Centro de experiencia buena atención

Rápida atención

Lugar aseado, buena atención y gran variedad de precios en todo

Atención super rápida

Muy bueno

Increíble que siendo un punto tan bien ubicado de Movistar no sirvan para arreglar ningún problema solo venta.

Básicamente es un punto que solo hace ventas pues no brinda servicio al cliente diferente al comercial y para hacer pagos sólo reciben tarjetas, nada de efectivo ni otros medios de pago.

Movistar es de lo peor!!! Son unos estafadores!!!!

La atención al Cliente es mejor que en otros centros de experiencia

Sin comentarios

Un desorden

Es un lugar donde solo tienen atención al cliente para venta de equipos no para compra de planes ni nada relacionado al respecto

En especial son jóvenes y el ambiente que se respira es contagioso muy buena atención

Excelente

Buen servicio

Se demoran en atender. Poco inventario de celulares

Una muy buena atención y una asesora muy cordial

La atención al cliente tiende a ser demasiado lenta e imprecisa

Excelente atención, muy rápidos, educados y precisos

Atención pronta y detallada, buenos planes y trámites rápidos

Buena atención y ubicación cómoda.

No nos pusieron cuidado en lo que querimais comprar

Este punto de Movistar no lo entiendo... Para mí mal organizado. Atención regular

Atención considerable y apoyo humano en todo momento.

Excelente atención y servicio

Realmente hacer cualquier consulta es muy muy demorado

Los asesores están trabajando y solucionando

Es ágil la atención y la solución de consulta

Hace varios años dejé de ser cliente de esta marca

Excelente atención.

Buena atencion

Bien

Pésimo servicio de atencion al cliente.

Por los comentarios

Puedo hacer reposición de SIM Card acá?

Es bonito

Ojo, en caja solo reciben pago en efectivo

No dan la información completa para realizar los tramites

En la última media hora de la jornada, no tiene un servicio completo

Muy buena asesoramiento

Es un muy cordial su atención

Excelente