Estoy a 2 turnos y llevo 40 minutos esperando de pqr qué servicio tan malo, por eso me pasaré a otro operador

Los empleados hacen visita y no atiende en una hora que espere sólo uno atendía los demás hacían visita.

Señores de Claro, cada vez van de mal en peor, la tienda más sucia imposible, llena de volantes como si fuera una piñata, un monton de personas con diferentes uniformes y ninguno da ningún tipo de información, los asesores de Huawei prefieren estar echados sobre el estante que atender, quería cambiar de equipo y la gente de Alkosto fue mil veces más amables (claramente no lo compre a ustedes), las señoras de la caja donde reciben pagos, seguramente desayunan con alacranes... Y después están llamando una y otra vez para que uno vuelva a usar sus servicios.

Es muy importante que nos atienda un asesor que ayude a resolver el tema

Claro es una empresa que obliga a sus empleados a vender celulares a crédito sin revisar si la persona a quien otorgan el crédito realmente son unos ladrones no responden los pqr,que se prestan para la suplantación sin ningun control, hay miles de demandas en la superintendencia de industria y comercio y ni así dan respuesta, los invito a visualizar la pagina de la sic para que vean cuantas demandas.

Fatal la atención.. ayer se completó un mes haciendo el trámite de una portabilidad, que por falta de la correcta información de los asesores no se tuvo desde el principio. Situación que pude evidenciar en varios de los asistentes al lugar, cuando se oía.. si el muchacho me hubiera dicho eso desde el principio...

Aunque el servicio al cliente es bueno desafortunadamente llevo desde septiembre del año pasado, pagando por la incompetencia de las personas de cartera me tienen reportada desde esa fecha por qué no envían un archivo plano a las centrales de riesgo, aunque no les debo nada pero a casi un año de solicitar que por favor envíen el reporte de paz y salvo, no hacen nada, ya pase un derecho de petición porque mi vida financiera me la dañaron y la más triste es que ese reporte lo habían enviado porque faltaron 4 meses para terminar un contrato y la Fasil fue reportarme y no comunicarse con el cliente e informar la situacion

Como es costumbre en este tipo de compañías, para venderte es una atención extra rápida, pero para cualquier otra cosa te demoran eternidades... en esta ocasión fue tanta la demora que desistí de hacer lo que iba a hacer... y salí como siempre... sin solución...

Cambiar las disposición del local pudo haber sido cómodo para quienes trabajan allí, pero colocar las cajas, que es el sitio más frecuentado, en el fondo del local y en el centro del mismo hizo que ahora se congestionara todo.

Como siempre esta oficina permanece muy congestionada, el sistema de turnos funciona muy bien y es eficiente su atención a pesar que un funcionario en la entrada desanima al advertir que los turnos pueden tardar hasta una hora cuando en realidad la atención fue a los 15 minutos.

En el único lugar, después de ir a tres claros donde atendieron mejor. Sin embargo, sigue siendo para mi un lugar de atención debajo del estándar. Horas de espera

Es un lugar muy amplio. La atención es buena y rápida. En general recomiendo este sitio para hacer operaciones y tramites. Los asesores de los celulares en general son buenos , sobre todo el asesor de lg.

Amplio centro de atención al público con cerca de 20 puestos de atención, para cualquier trámite relacionado con los servicios claro Hogar o móvil.La atención es un poco demorada por la cantidad de gente que visita el centro.Posee taquilas exclusivas para pago y show room o sala de demostración de de equipos celulares.Sin embargo cuando hice un requerimiento técnico un poco más complejo no pudieron ayudarme y me solicitaron tramitarlo por teléfono.

Es una tienda ágil para atender al que llega sea a la caja o a buscar alguna solución... Tiene muchas ventanillas de atención lo que facilita y agiliza los procesos.

Demasiada gente y pocos atendiendo. Mucha gente, local pequeño. Mucho tiempo espera. Cuando lo logras, buena atención prro ya se llega predispuesto.

Un funcionario al que llaman cariñosamente Gordo iba a cobrarme a precio completo un plan que llevo pagando con descuento durante meses. Terrible atención.

El local es grandisimo, buena atención y es muy ágil la zona de cajas para pagar servicios de Claro hogar o móvil.

Este centro tiene ágil y buena atención al público. Se pueden hacer los trámites necesarios cómodamente.

Nunk atienden bien, no dan soluciones y pierdes demasiado tiempo para hacer cualquier cosa.

Realmente lo visite para cancelar el servicio de claro móvil...el servicio que está prestando últimamente es de muy mala calidad...

Los asesores no manejan correcta información sobre un tópico tan importante como es la legalidad de ciertos documentos de identificación de extranjeros en Colombia

Pésimo, por vender le dicen a uno una cosa y cuando uno va a pedir lo ofrecido sacan problemas por todo lado

La atención es regular, creen que el usuario está obligado a estar con ellos, desconociendo las ofertas existentes en el mercado.

No solucionan nada. Todos sus procesos de recaudo automático quedan mal hechos. Es un karma

Para este servicio deben de tener mucho más buses así no habría tanta aglomeración de personas

El tiempo en espeta para la atención es adecuado. Y el horario facilita los trámites

Atienden bien, pero se llena mucho y el espacio lo redujeron

Muy demorado el servicio. No hay como esperar el turno cómodamente

Soy cliente y la atencion es muy buena.

Excelente instalaciones y muy buena atención y servicio aquí

Buena atención, cumplimiento y efectividad en las reparaciones tecnicas

Tuve que ir tres veces porque no hicieron todo lo que debían hacer la primera y segunda vez

Es un sitio ideal para solucionar situaciones que se presenten con tu móvil

No espere tanto, fui a buena hora

Es amplio,comodo y agil el servicio

Solucionan las cosas. Pero allí intentando ser educado.

Buena atención y solución a los problemas con tu línea

Mucha espera para q lo atiendan

La atención es pesima, por eso cambie de operador

Muy agradable el sitio. Falta mejorar la atención.

Buen servicio ! Ágil y oportuno.

Le falta integración a los puntos de atencion en un solo sistema.

La atención es muy lenta

La atención en las cajas es pésima

Solo pagos y compras, no solucionan quejas

Pesimo servicio y de la compañia en general

Siempre lleno el servicio es regular

Un resumen sería que Claramente es un Centro donde NO solucionan nada

Lleno mucha fila

Excelente atención y muy bonitas instalaciones

Sabes que te van a estafar, pero tienes que ir.

Buena atención mala solución al mal servicio telefónico

Pague mi factura rápidamente

Muy tardado en la atención

Excelente atención muy rápido

Está bien

Muy mal

Bueno amplio rápido

Atienden rapido

No solucionaron mi inquietud

La atención es rápida

Hay Dios. Centro de pago mas que soluciones.

Va mucha gente

Mucha demora para la atención

Todo lo normal de un sitio como estos

Solución de problemas y pago de serviciod

Muy biena atencion

Estsba cerrado y nadie avisa

Me gusta el servicio

Muy buena atención al usuario

Alternativa para comprar línea telefónica!

Uno de los mejores operadores del país

Buen atención al cliente

Muy rapido

Bien.

De muy baja calidad

Lo remodelaron y quedó 👍

Una excelente atención.

Pésima atencion

Súper lleno

Atención al cliente telefonía móvil.

Buen servicio

No solucionan nada

Buenisimo

La peor empresa de Colombia!

No dieron solucion

Malo

Eficiente

Funciona bien

Ágil

Centro de ayuda claro

Excelente

Buena atencion

Buena atencion

Buena atención

Bien

Buena atencion

Normal...

Buena atención.

Excelente servicio