Estafadores, ladrones, rateros, abusivos y todos los otros adjetivos que se le puedan dar son para esta compañía de la pero ralea europea que pudo instalarse en Colombia.Tengo dos propiedades y en enero me cortaron el servicio en una antes de la fecha límite de pago y en la otra vinieron a hacer la revisión sin agendamiento y obviamente no habla nadie en casa, me contaron esa visita y también me cortaron el servicio. Puedo la segunda visita para que hicieran la revisión y vinieron, solo me faltaba poner un tapon al final de un tubo que está desconectado, lo hicimos nosotros porque eso no necesitaba de un técnico y ahora me quieren cobrar una tercera visita para revisar que el tapón este puesto. ..ah y además tengo que pagar la reconexión... Parece un chiste todo .. Son unos ineptos en el call Center

Es el peor servicio en servicios públicos. Agendé una cita. Por trabajo no podía asistir y lo dije vía telefónica me dijeron que no había ningún problema. Al llegar la persona no fue atendida. El servicio está a nombre de mi papá que falleció entonces no atienden a nadie. Es demasiada negligencia y estupidez juntas

Son unos estafadores, deshonestos. Todos los asesores o agentes están entrenados para dar información incompleta y estafar a las usuarios. Jamás acepten VantiAmigo o Servihogar, o cualquier nombre que le pongan. Ellos se encargan de dilatar el proceso de activación (primero dicen que a las 72 hrs queda activo, después dicen que son 6 días hábiles y al final activan eso cuando a ellos se les da la gana) al final uno tiene que sí o sí pagar por algo que jamás usó y que ellos se encargaron a punta de desinformación enredar al usuario. Es la peor empresa, con las peores personas. La daría un cero en atención al cliente, en procesos, en todo. Desafortunadamente lo más bajo que puedo calificar es 1 estrella.

Son unos abusivos, me llego una carta que debía programar la primera visita y lo hice y nunca llegaron pero si me cortaron el gas, llame y lo único que hacen es programar visitas voy para la 3 y no cumplen las visitas y me tienen sin el servicio y adicional perdí mi trabajo porque las visitas son desde las 7am hasta la 6pm todo el día esperando al que no ha de llegar y en la empresa ya no me creyeron mas pues no hay ningún soporte solo la primera carta.Ya puse la queja en la superintendencia de servicios y públicos y en la comisión reguladora de gas y nada que me solucionan, sigo sin el servicio y sin trabajo, afectaron mi hogar sin trabajo y sin gas.

Estafadores , la nueva modalidad es q’ al realizar el pago de la factura por cualquier medio de pago aparece en cero , q’ esa cuenta se encuentra al día , para después cortar el servicio y el mismo día del corte activan el pago ,al realizar derecho de petición , la respuesta q’ dan es q’ se realizó el pago después de la fecha máxima para poder cobrar la reconexion , no contentos con esto vuelven a realizar corte del servicio sin haber habilitado el pago de la reconexion anterior para cobrarla doble , y teniendo al día los pagos del servicio ,realmente son unos abusivos q’ nos están metiendo la mano al bolsillo a las malas , por favor denuncien a la superintendencia de servicios públicos, no puede ser posible q’ siga esta mafia por parte de estas empresas.😡😡😡

El call center es pésimo y muy demorado, no brindan orientación ni información clara de los procesos. El servicio al cliente es perverso.Para la visita de revisión de los 5 años, esperé al técnico por 6 horas que fue el lapso de tiempo en el que se comprometieron a llegar y llegó 15 minutos después de este tiempo, obvio no lo recibí, no tienen seriedad, es una falta de respeto con el tiempo de los clientes.

Son un asco de empresa, ladrones, me cobran por un calentador que no existe, hago reclamo, envío soportes, y lo único que dicen es que tienen un pagaré, que curiosamente autorizo alguien con un nombre diferente al mío, y que simplemente debo seguir pagando. Que ineficiencia y mediocridad de la gente que trabaja allí. Si hago el reclamo es porque yo, la propietaria, no autorice nada y no existe tal calentador!!!!!

Gas vanti ...son unos ladrones .Me he negado a pagar una reconexión por improcedente les demostré que hice el pago a tiempo y ahora ya van 4 suspensiones por el mismo motivo.Superservicios se demora en dar fallo y mientras tanto me siguen suspendiendo el servicio cada vez que quieren.TODOS LOS QUE NOS SINTAMOS ESTAFADOS UNAMONOS CONTRA ESTA EMPRESA GAS VANTI EMPRESA ABUSIVA Y HAGAMOSLE UN PLANTON PARA QUE ALGUIEN NOS ESCUCHE......

Son una empresa abusiva, no llegan las facturas físicas, tampoco por correo electrónico, cambian el número para pagos electrónicos, y sus tarifas de reconexión son absurdas, no es posible que corten un servicio facturado en 1.000 pesos y cobren una reconexión de 70.000. Abusivos

Le doy 1 estrella porque no puedo poner menos, en mi casa hicimos la revisión PREVENTIVA en la fecha estipulada y como no había suficiente espacio en la rejilla de ventilación inmediatamente nos cortaron el gas, aquí tenemos niños pequeños, no tenemos como cocinarles y no nos dieron tiempo de arreglar la rejilla. Si es una revisión PREVENTIVA deberían dar un tiempo para poder arreglar lo que hya que arreglar, no dejarnos sin servicio.Su personal es grosero, ninguno conoce los procedimientos, no saben tratar al cliente

Ladrones, ahora viven no solo de las altas tarifas sino de las reconexiones, aprovechándose que los bancos han tenido supuestas fallas en los cobros automáticos por pagos programados. Definitivamente todos los servicios públicos son de los peor. Cualquier cosa se inventan con tal de robar.

Es la peor empresa de servicios públicos qué existe abusan de los clientes hacen cortes injustos cobran reconexión es que no dan a lugar y con el cuentico de las 24 horas para ponerlo suman 8 horas diarias lo cual dan 3 días y si es fin de semana a las 5 y si tienen la desgracia como a mí de que cayó en un día festivo pues son 6 días son unos abusivos

Pero servicio al cliente posible. Todo mal, no sé por dónde empezar. Si por sus errores reiterativos o por sus contratistas corruptos que poden sobornos.

Si pudiera darles menos de una estrella, lo haría. Pésimo servicio en todos los medios (WhatsApp, telefónico). No dan solución a nada y las respuestas a las solicitudes son redactadas por niños de kínder. Terrible el personal de esta empresa tan mala!!

Afiliada arbitrariamente a vanti amigo, llamo a salirme puea no solicitamos el servicio y dicen que solo lanPropietaria puede realizar el trámite. Vamos a buscar ayuda de la superintendencia de servicios públicos.

Ellos viven de las reconexiónes, un error al pagar una de mis facturas en el banco, provocó que nos suspendieran el servicio en puente festivo dejándonos 3 días sin servicio, NUNCA me notificaron que aun no habíamos pagado, el que corta el gas nunca golpeo y forzó la caja del medidor, al reclamar, sus abogados se pegan de leyes del siglo pasado para soportar sus acciones, y la Superservicios no puede hacer nada por esa razón, en total me suspendieron 2 veces el servicio en la segunda ni siquiera me llegó una factura cobrando el costo de la reconexión, espero algún día responda y los multen por abusivos, pienso que el gas debe ser reemplazado por energías limpias y así sacarnos estas empresas SANGUIJUELAMPREAS parasitas que nos oprimen por nuestra necesidad :S...Después de pedirle ayuda a la Superservicios y de tanto estrés por tanta injusticia, ellos se salieron con la suya, terminaron suspendiendo el servicio 2 veces y eso fue mas de $100000 pesos, la confianza inversionista nos tiene decepcionados, adjunto la foto de la factura en la que NO cobraron la primera reconexión y causó una segunda suspensión de la manera mas olímpica que las leyes de este país permite, y ahora no me están llegando las facturas en físico, esto para no mostrar el último cobro abusivo de esta multinacional Canadiense :@

Pésima empresa, servicio y atención a cliente. Pagamos factura el lunes, no les llegó y vino un representante para cortar el gas, cuando le señalamos que el pago salió. Pasaron 3 días y seguimos estando sin gas, en casa con niño y sin poder calentar la comida. Tocó reportar a Superintendencia de servicios públicos, Comisión de Regulación de Energía y gas, llamar 10 veces al día, pero aún así no vino nadie hasta esta hora a prender el gas. La peor empresa, experiencia y gente que tienen ahí. Pésimos

Esta compañía tienen que acabarla definitivamente. Me hacen una revisión del servicio, me dicen los cambios que tengo que hacer. Cuando llamo me dicen que ponga opción una para elegir hacer mis reparaciones con Vanti. El día Agosto 5 de 2021 aparecen los técnicos de AIS para hacer la reparaciones. Las reparaciones quedan mal y hay una fuga de gas, llamo a Vanti y según ellos no conocen a sus propios técnicos que ellos envían, y me dicen que supuestamente yo nunca los llame para agendar la visita (Ósea según Vanti sus socios de AIS aparecieron por pura casualidad). La fuga de gas me causo dolor de cabeza y nauseas. Por emergencia llega otro técnico de Vanti a suspender el servicio y decirme que el arreglo lo había hecho mal. La compañía AIS se acerca de nuevo a mi casa a hacer la reparación de nuevo (esperar si esta vez si lo hicieron bien). Ahora mi servicio esta suspendido por Vanti y me quieren cobrar una visita por un daño que ellos mismos hicieron. Todas las personas del callcenter se niegan a dar radicados, lo ponen a uno en hold por largos periodos y cuelgan para no dar la información con la que en un futuro me va a tocar agarrar para volver a llamarlos a pedirles respuestas. Que cansancio tener que pasar por todo esto y la incompetencia de esta empresa. Estar poniendo mi queja con la superintendencia también

Pésimo llevó un Año y un mes con un problema con ellos por mala facturación a favor mio y no dan solución cero agilidad cero en atención cero en todo. Mala experiencia con ellos

Comparado con los precios de gas en bogota, este es mas economico

Me pase cuatro días en la fecha de pago y es imposible pagar la factura pareciera que desean cortar el servicio, dando a entender que su prioridad no es servir sino que esto es otra corrupción del estado.

Ladrones cobran una reconexión que jamás realizaron porque los pagos están al día. Y ninguno responde.

Quiero suspender el servicio de VANTI AMIGO, para lo cual NO SON AMIGOS , sino unos TIMADORES. Al llamar lo pasan a una LINEA QUE NADIE CONTESTA. Eso es otra forma de ROBAR y es claro que SON LADRONES.

Vanti es un monopolio de gas con apoyo estatal por ende posee uno de los peores servicios del mercado, en mi caso tengo dos meses pidiendo la revisión periódica, me quedaron mal la primera vez, luego vinieron y detectaron daño, pedí la reparación y me quedaron mal, volví a pedir y vinieron cuando les dió la gana, ahora pido la segunda visita para que todo quede bien y me han quedado mal tres veces, nunca vienen, además de que es cuando ellos quieran cosa que no sirve para las personas trabajadoras. El mal servicio por lo general no pasa por los empleados sino por las políticas internas que por encima dejan ver en base a qué están hechas, están hechas sobre el supuesto de ser un monopolio (por ende cabe la mediocridad en el servicio porque es el único en su tipo), también están hechas sobre exprimir al máximo su ventaja competitiva así se pase por encima del usuario, en mi caso se deja ver por encima que le dan largas para quitarme el servicio y después tener que pagar la reconexión más la visita, o sea un robo, ya sea que no vienen por falta de operarios o por negligencia es en se una negligencia por parte de la empresa, aparte es muy difícil ingresar una pqr, vanti es un ejemplo perfecto de burocracia y corrupción al estilo estatal.

Es el colmo que venga una persona a realizar un corte del servicio de gas.. No golpea la puerta, no se presenta.. No presenta carnet de identificación... Si no es por que una vecina nos informa no nos damos de cuenta.. Que falta de respeto.. Se le muestra la papelería de revisión y el recibo con su respectivo pago y simplemente se monta en la moto y se va...

El dia Lunes me realizaron la revisión periodica. Aparentemente encontraron una pequeña fuga en la conexión de la estufa, me dijeron que la estufa estaba mal conectada y me dijeron que el calentador requeria mantenimiento. El servicio lo dejaron establecido. El Lunes me llamaron a ofrecerme el servico de reparación el cual no acepté ya que mandé a hacer el mantenimiento al otro día (Martes) al calentador a personal calificado de confianza y a reparar la supuesta fuga que nunca encontraron midiendo con el dispositivo correspondiente y calibrado. A pesar de eso se cambio toda la mangera de la estufa. Hoy Miercoles me encuentro con que cortaron el gas sin avisar, rompiendo el candando donde se encuentra el medidor. Todo porque no realice la reparación con ellos. La peor empresa!Cuidense de esta gente, usan dispositivos de medida descalibrados a proposito para generar servicios adicionales de matenimiento y reparación. Negocio redondo para esta nefasta empresa.

Lo peor entidad que puede existir, desde vanti bloqueron las facturas en mi barrio, no se podia relizar el pago y llegaron a cortar el servicion de gas por no pago, llevo 6 meses en lo mismo he ido a vanti no solucionan de ninguna manera una incompetencia absoluta, todos los meses llegan a cortar el servio de gas, por mas de que asuguren alla que no pueden cortar el servicio. voy siempre a pagar y no dejan por el bloqueo de la factura, pero si llegan muy puntaules a toda hora a cortar el servicio. no se si poner una demanda una tutela porque la situacion ya se salio de control y no encuentran solucion de ninguna manera.

Lo peor me tienen de un lado a otro y dicen q no aparece mi pago y se les soporta con certificación del banco y que tampoco. Y si quieren q les vuelva a pagar la factura y me envían el sr. para que corten el servicio. Y siempre responden lo mismo. Es decir me quieren hacer pagar otra vez el recibo y de paso si me lo cortan también la reconexión. Ladrones.

Una verdadera vergüenza la manera como tratan a los clientes en cuestión de la Revisión. La programan y no vienen. Toca estar el día que piden pero no vienen y así sucesivas ocasiones. No respetan el tiempo de la gente que sacrifica días de trabajo para atender una visita que nunca llega...

Son unos estafadores. Deben entender que prestan un servicio público y que no sólo les debe importar su negocio a costa de perjudicar a los usuarios

Mi papá lleva desde noviembre de 2020 pidiendo que se instale el servicio de gas en un tercer piso, y hoy es 11 de febrero de 2021 cuando siguen prorrogando por un tema u otro sin haber terminado de instalar el medidor. Y lo peor es que si en algún momento hubo algún inconveniente durante el proceso, nunca lo comunicaron. Por ejemplo, cuando pasó un técnico diciendo que había que hacer una modificación en la caja externa, nos enteramos días después, y porque llamamos para saber la razón de la demora, no porque nos hayan notificado directamente. Después de varios días de hacerse la modificación, dijeron que sí cumplía las condiciones y que demoraba tres días hábiles para que enviaran a alguien para finalmente instalar el medidor, pero tras una semana sin novedades, tuvimos que llamar para que reanudaran el proceso, pero como es una queja, dijeron que darían razón 15 días hábiles después. Parece que a Vanti le gusta prorrogar cada solicitud para 15 o 20 días después, y la comunicación con el cliente prácticamente no existe. Tenemos suerte de tener un fogón eléctrico y de haber podido conseguir un fogón con pipeta; de lo contrario, llevaríamos tres meses de tener una cocina recién construida con una estufa a gas que no podemos usar porque no nos han puesto el servicio.Es curioso como Vanti pudo ponerle tanto empeño a actualizar el sistema de facturación con la nueva razón social para miles de clientes y asegurarse de seguir recibiendo sus pagos, pero para un solo nuevo cliente les queda grande poner el servicio en funcionamiento después de casi tres meses de haberlo solicitado. Absolutamente desastroso cómo le dan un manejo tan pobre a un proceso elemental para la actividad comercial que tienen. El haber cambiado de razón social no debería justificar por qué hacen las cosas tan mal, pero parece explicarlo.Espero que nadie más tenga que pasar por una situación semejante, y si tienen más opciones de gas que no sea esta empresa, pueden optar por ellas con la seguridad de que no tendrán que lidiar con una atención tan aterradoramente ineficiente. Doy una estrella porque por desgracia no se pueden dar cero estrellas.

Tipica empresa colombiana que monopoliza el mercado para dar un servicio nefasto. Demasiados problemas con los contadores, que estan obsoletos, luego que estan siendo manipulados, problemas con cobros, con el sevicio exequial que nadie pidio pero cobran. Es una de las peores empresas y ademas el servicio al cliente es pesimo. Eso toca es matarse alla en la superintendencia a ver si nos hacen caso

Llegan engañando que ban a hacer revisión y es para meterlo en un seguro sin decirlo engañando probándolo a uno desagradable

Lo peor en servicios públicos, mejor pipeta de gas, mejor leña, mejor todo que ellos. Cobros injustificados, cortes de servicio con pago realizado, atención perversa en teléfono, atención perversa presencial, ladrones

Realizan cobros excesivos, sin fundamento alguno. Al reclamar acuden a todas las argucias conocidas para evitar retornar el dinero que se apropian. Ese es el problema del monopolio español en Colombia.

Es la peor empresa que existe de servicios de gas, solo se dedican a robar a los usuarios, can y miran las redes pero nunca solucionan nada ni encuentran las fugas pero si cobran al usuario por el solo hecho de hacer presencia en el predio, esto necesita intervención del estado que nunca hace nada von los abusos de esta empresa

Es Imposible hacer cita para la revision periodica por cualquier medio inclusive Whatsapp. Primero que mi revision No era prioritaria, Luego que los aplicativos estaban actualizandose. Si Dan cita No la registran en el sistema y no dan numero de radicado que porque el sistema se esta actualizando y por un proceso de incontingencia. Cada Asesor da una respuesta diferente y mientran tanto si me cobran y me dicen que si no tengo el certificado al 1o de Noviembre me cortan el servicio.Que desorganizacion, Nadie responde por nada. Unansen los otros ciudadanos por este medio y otros a hacer reclamos a ver si podemos defendernos y cambiar este tipo de trato al ciudadano que paga Impuestos y paga a tiempo sus facturas etc.

Suspendieron servicio gas con pago del mes realizado q ineptitud de esa gente...

La peor empresa de servicios del mundo. Hicimos la revisión periódica y nos cortaron injustificadamente. Ahora debemos esperar un n mes para que nos reconecten!!!! Nadie sabe nada en las líneas en atención, dicen mentiras y se tiran la.pelota uno al otro y son groseros y cuelgan el teléfono

Para robarle tanta plata a los colombianos en reconexion, deberian invertir mas en mejorar su pésimo servicio y la atención al cliente.Que empresa mas ineficiente, mediocre y abusiva.

Servicio tan asqueroso, no asisten el día programado para hacer la revisión técnica, y uno sacrificando tiempo, empresa incompetente.

Es de lo peor, tienen una pagina para programar citas de revisión periódica, pero a pesar de ingresar la información, nunca programan la tal visita, pero si van a cortar el servicio, por no contar con la verificación lo que hacen es robar, por que cobran la visita que no hicieron, otra nueva visita para verificación y la reconexión, y la superintendencia no hace nada para frenar estos abusos....

Pésimo servicio. me agendaban citas para la revisión periódica, no cumplen con dichas citas lo dejan a uno esperando y después reprograme y reprograme hasta que finalmente vinieron a quitar el servicio porque no se hizo la revisión, pero son ellos mismos los que no quieren hacerla. Ahora sin gas y tratando por todos los medios que cumplan la nueva cita que asignaron.

Llevo una semana tratando de comunicarme para obtener un producto... Me dan unos números fijos y son sólo menús y menús, menús... Y no hay nadie quién conteste y brinde una información... Los menús no dan el dato que requiero pero tampoco hay quien oriente... El WhatsApp tampoco ayuda, es otra máquina la que responde acorde a una palabra o número. Es absurdo que entre más tecnología menos comunicación. Quién brinda solución a éste tema?

Se agendan citas para visita domiciliaria y no vienen, perdiendo el usuario el día. La plataforma whatsapp muy deficiente. El servicio telefónico, solo menús y contestadoras. La factura física no llega al domicilio.

Vinieron a la revisión y como habia algunas cosas por arreglar se solicito el servicio de reparación con la misma empresa el mismo dia enviaron una empresa con la que trabajan se solicito nuevamente la revisión pero no pasó porque el arreglo no quedo bien hecho se llamo para pedir garantia pero dicen que tardan 15 dias para responder por esta en mi opinión mal servicio ya que para el primer arreglo si vinieron el mismo dia que se llamo porque sabian que se les pagaba en efectivo lo del arreglo ya que asi lo exigieron pero para responder a la garantia ahi si se tardan 15 dias y corriendo el riesgo de que corten el servicio por la negligencia de esta empresa para nada la recomendamos pesimo servicio mala atención por parte de las personas que acuden a la revisión deberian darles un curso de relaciones personales o bsajar la carga de visitas porque parece que viven en un alto grado de estres

El servicio en la sede chapinero fue atendido por el señor Alejandro Buitrago de una pesima actitud y diciendome que sin importar que estuviese desde las 10 am haciendo fila para ser atendido a las 4:47 de la tarde, me dice que debo volver a pedir un turno para que me resivan un Recurso de Reposicion. Adicionalmente nobes para nada cortes y debe intervenir otra perosona para que el realice su trabajo. Ahora estoy mas asusustado de que mi reclamo no sea atendido de manera correcta. Es imposible que Vanti deje de cobrar instalaciones inexistentes en los predios de los usuarios pues segun ellos debo traer documentos que prueben que no hay instalaciones. ( A que tipo dw documentos se referiran)

Pésima atención al público, si tiene un problema para sacar cita es muy complicado, las personas que trabajan no son nada amables.

Si usted tiene la opción de elegir, no elija este servicio de gas. Son los peores, resulta que si no agendas una cita de revisión te cortan el gas y no importa si pagaste! Y así ya tengas la cita agendada igual te la cortan

Una empresa donde sus líneas de atención al cliente son ineptas, la pagina siempre esta caída, a pero si uno se atrasa hay si tienen gente para ir a cortar los servicios y cobrar por la reconexión

SON UNA EMPRESA DONDE NO DAN SOLUCIÓN AL USUARIO DESORDENADOS CON ELLOS MISMOS ME SUSPENDIERON EL GAS QUE POR FALTA DE REVISIÓN SUPUESTAMENTE DONDE YO LA HICE HACE CUATRO MESES Y SEGÚN ELLOS NO LA RADICARON Y NO ME DAN RESPUESTA PARA LA RECONEXION DEL SERVICIO APARTE DE ESO PONEN ES A UN POCO DE PERSONAL QUE ATIENDEN PÉSIMO TAMBIÉN Y NO LE DAN SOLUCIÓN PARA NADA ME DICEN QUE DEBO ESPERAR 15 DÍAS PARA QUE ME DEN RESPUESTA OSEA DEBO ESPERAR 15 DÍAS HÁBILES PARA QUE CONECTEN EL SERVICIOSOLO LE TIRAN LA PELOTA DEL UNO AL OTRO Y NO HAY UN ENCARGADO QUE DE SOLUCIONES A LOS USUARIOS Y LOS QUE ATIENDEN POR TELÉFONO SON IGUALES DE MAL SERVICIO GROSEROS Y ALTANEROS .

Pésimo servicio ,mala facturación ,cortes indebidos del servicio cuando la negligencia es del desorden interno de la facturación y los funcionarios ,lo peor , cero atención al cliente .

Lo peor..................llevo un mes sin servicio por ineptitud de Vanti, no tiene al día la base de datos y no figura mi revisión periódica la cual realicé en noviembre de 2020. No dan solución y no hay ante quien quejarse.........

Hampones se la pasan cortando servicios para su negocio

Les pondría 0 estrellas porque si no saben la respuesta y te cuelgan que falta de seriedad señores.

El peor servicio, sé agendó tres veces y No vinieron después llegan a cortar el servicio engañando y diciendo que vienen a revisión pero No sólo cortan el servicio y sé van, debería haber otra opción (empresa) para No elegir esta empresa... Pésima

La peor empresa de servicios públicos, facturan lo que se les da la gana, a veces no llega cobro y al siguiente mes llega por el triple. Y ni siquiera sirve la oficina virtual.

Pésimo servicio, usurero con sus usuarios. Lo peor aún son los canales de atención vía telefónica, en donde te dejan esperando 20 minutos y te contestan y repentinamente te cuelgan. Esta empresa no tiene ni pies ni cabeza.

Una de las peores empresas del país, pésima atención al cliente, el conmutador tardo mas de 35 minutos para que me comunicaran con el aera encargadaMi recomendación es que NUNCA adquieran vanti amigo, el PEOR servicio.

La peor empresa de servicios públicos con la que he interactuado. Negligentes. Se equivocan con el registro de los pagos y luego no aparecen para reconectar y enmendar el error.

Pésima empresa, realizan cortes de gas de forma arbitraria y luego cobran descaradamente, siendo incapaces de solucionar sus propios errores.

Pesimo servicio, no actualizan los datos del cliente, cobran una reconexión sin justificación y si llamo me dejan esperando eternamente. Mal servicio y no veo mas opciones.

INTENTO CANCELAR UN SEGURO EXCEQUIAL QUE LLEGA CON LA FRA DE VANTI EN DONDE LOS ANTIGUOS DUENOS DE LA CASA QUE COMPRE SON LOS BENEFICIARIOS Y CUELGAN EN INTERNET UN PROCEDIMIENTO EN DONDE NI SIQUIERA SALEN SUS FILIALES ... PARA SACAR CITAS QUE ES IMPOSIBLE DE REALIZAR. PESIMO SERVICIO VANTI Y COOSERPARK.

La peor empresa prestado de servicio de gas natural. Nos están cobrando dos veces el mes de octubre 2020. Se hizo la solicitud de revisión y cambio de factura y al día de hoy siguen cobrando dicho mes. Nos comunicamos y el servicio al cliente es pesimo, le cuelgan y no responden

Una hora en una llamada y no me han dado respuesta a mi reclamo. Me están haciendo un cobro de una reparación que nunca realizaron y además la financian a 6 meses. Pésimo servicio

La Empresa mas ladrona que hay, se inventaron una desconexion y reconexion del servicio y aca siempre hubo gas nunca lo quitaron, se coloco un derecho de peticion porque igual el pago ingreso antes del supuesto corte , la siguiente factura ya llego sin ese cobro y la siguiente tambien, y tres meses despues vuelve aparecer el cobro de la rx son unas ratas.

Si pudiera darle 0 estrellas lo haría. La atención al cliente es lo peor en esta compañía y se aprovechan de que tienen el monopolio del servicio del gas natural en el país.

Su sistema que no es robusto, y curiosamente las fallas de sistema, servicio y organización beneficia Vanti. Ha sido el ÚNICO SERVICIO PUBLICO NO CONFIABLE.

Es pésima la atención, las llamadas las cortan, no hay agenda para revisión es periódica y si se cumple el tiempo van y cortan y afectan, luego o contestan para hacer ningún tramite.

La factura me esta llegando sin el subsidio de el gobierno me comunico me dicen que van a poner la queja por escrito y luego me darán respuesta de esto mas de un mes me llega de nuevo la factura con un supuesto saldo que esta pendiente me comunico de nuevo y me dicen que tienen muchos errores en el sistema y no pueden poner una nueva queja por que hay una sin cerrar y con respuesta pendiente por dios solo me dicen que puedo poner la queja con la super por que no pueden hacer nada .

Saque una cita para revisión del gas y no me la cumplieron, pero llegaron muy puntuales a cortarlo y ahora llamo y me dejan en espera, no contestan.

Buen sitio para descansar y alejarse del bullicio, para compartir en familia.

Incumplen citas y cortan el servicio. Los empleados llegan sin las medidas de bioseguridad. Las autoridades no hacen nada!

Qué asco de servicio , si uniera otra empresa de gas sin duda me cambiaría , siempre es buscando como robar a la gente y no atendiendo las.solicitudes

Pésimo servicio, me cortaron el gas estando los pagos al día, trabajadores incompetentes y con mal servicio al cliente, nunca contestan ni gestionan.

Son la peor empresa de servicios publicos que existe en Colombia, cobros injustificados y mala atención al cliente( mejor dicho cero atención al cliente)

Es una empresa q anda robando desde q empezó la cuarentena andan cobrando el gas como si fuera oro las facturas llegan con un valor exagerado le dicen q le mandan al de mantenimiento va y sigue llegando las facturas peor q antes es mejor comprar un pita de gas q cuesta 70 mil a pagar más de 300 mil mensuales q robo señores gas de canto😠😡😡

El servicio solicitado fue atendido en la fecha.

PESIMO SERVICIO, son usureros e ineficientes. Realizan cobros dobles y no revisan la información remitida

Es completamente inoperante. No solucionan y son desordenados. Falta respeto con el cliente

La factura se demora el llegar. tardan mas de una semana en repartirla y llega casi sobre tiempo para pagar, se va a hacer el pago y dice que ya está paga. que desorden!

La empresa de servicios públicos mas inepta de Colombia

Es una empresa muy ladrona y ventajosa siempre quieren ganar

No se para que tienen un teléfono que nadie contesta.

Me cobraron al final un consumo falso tengo el apartamento solo.

No tienen asesor para poder acceder a un servicio con esta empresa

En la página principal debería ser de manera fácil la consulta de la factura o duplicado. Simplemente digitando número de cuenta.

Cobran las facturasdos veces nunca responden el telefono o what ap ni correos

Pésimo servicio nadie contesta los teléfonos o los correos electrónicos, cambiaron los números de cuenta y la pagina no funciona, no es posible pagar la factura de Noviembre de 2020.

Es imposible la comunicaciòn para saber como se paga la factura de gas de noviembre de 2020

La peor empresa del país, aprovechados y pésimo servicio

Pésima atención de parte del técnico que realizó la revisión periódica

PESIMA ATENCION VIRTUAL Y TELEFONICA . PERDON, PESIMA NO, ES IM POSIBLE QUE ALGUIEN ATIENDA NI VIRTUAL NI TELEFONICAMENTE

La peor atención de todas tanto telefónica como presencialmente.

Malicimo

No tienen seguro bicicleta solo hogar

A pesar de todo es una empresa que busca mejorar.

Pésima empresa, desorden, mala atención al cliente.

No realizan las visitas que corresponde y no contestan

La multinacional mas ladrona de COLOMBIA