Mi experiencia con esta institución no pudo ser mejor, la atención es pronta (excepto los teléfonos) siempre llevaron mi proceso con respeto y veracidad.El personal es muy profesional y amable.Si llegas a la sede sin cita te atienden... Que más se puede pedir ✨ Dios bendiga a Profamilia

Pagas una cita (89.000$) particular, para que solo te digan... tienes que sacar una ecografía y después vuelves con los resultados y la segunda cita te cobramos solo la mitad de la consulta. No deberían cobrar la segunda consulta, pq igual, en la primera no te solucionan nada. Gracias.

Excelente institución los procedimientos son bastantes rápidos, la atención por parte de los profesionales muy buena, lo único a mejorar es la atención por el chat.

Quisiera saber si este centro profamilia queda arribita de la estación marly o antes de la estación de transmilenio marly si alguien me puede colaborar gracias.

Pésimo servicio de atención al cliente, ¿qué será en los procedimientos?.Además de que el tiempo para la asignación de citas en demasiado prolongado, la información que se brinda por el canal de chat no se ajusta a la realidad puesto que se le dice al cliente que le devolverán la llamada el mismo día o en los siguientes dos días y posteriormente de hacer el reclamo de esta situación se me informa que de 8 a 15 días. Entiendo que exista una gran congestión de citas pero no estoy de acuerdo en que no te informen al cliente los tiempos adecuados, esto genera una sensación de desinterés y desorden por parte de la entidad y por ende gran inconformidad con el servicio.Deberían revisar la calificación que se les está asignando en la red, ni siquiera llega a 4 puntos y una entidad que se preocupe tan poco por la percepción de los clientes deja mucho que desear.

Las únicas palabras que tengo son: Muchas Gracias! Excelente atención, la calidad de los servicios, el personal médico y de enfermeras me dieron un trato sumamente amable, con explicaciones claras de los procedimientos a realizar y orientación adecuada para tener una exitosa recuperación. Punto en contra, oportunidad a mejorar: el centro de atención telefónica, en 2 llamadas me dieron información errada y en la tercera llamada por suerte me dieron la información correcta. Yo soy una persona muy insistente y pregunto las cosas hasta 3 veces, pero si no fuera de esa manera, no habría tenido resultados. Por favor revisen la información que entregan por teléfono. Del resto, Dios bendiga a todo el personal de Profamilia.

Estas personas me hicieron realizar un proceso de contratación completo desde pruebas de COVID hasta exámenes médicos, firmar documentación, investigación judicial, 3 entrevistas, 4 horas de pruebas psicotecnicas 2 horas mas de pruebas de personalidad etc me hicieron ir hasta su sede principal y luego me entregaron el carnet de la empresa para poder trabajar (te hacen firmar una afiliación a Profamilia OBLIGATORIAMENTE) horas después me llamaron y me dijeron que cancelaban en totalidad mi contratación. No me dieron respuesta o argumento valido del por qué. Que falta de profesionalismo de estas personas.

Quede muy contenta...excelente servicio excelente atención 👍 👌

La verdad, hace días no me puedo comunicar, no responden los teléfonos.Sllicité sita por la página y desde enero y esta es la hora en que no me han respondido.La verdad el servicio en este sentido esta muy malo.Antes era muy bueno

Hay mal direccionamiento de las pacientes para la toma de citologia, desde la persona que toma los datos COVID te envía al fondo del primer piso, cuando debería enviar primero a caja, y luego al cuarto piso. Genera demora y pérdida de tiempo.

Exelente plan de atención y orientación al usuario, tiene cobertura a nivel nacional y trabaja de la mano con los organismos oficiales de salud pública, se esmeran en hacer investigaciones científicas de salud pública a través de proyectos locales, departamentales, regionales y nacionales que buscan mejorar la calidad de los servicios y programas de salud del plan nacional de desarrollo, sus funcionarios y profesionales en salud e investigadores se esmeran por dar lo mejor de si en pro del beneficio de construir un mejor país,las instalaciones en muy buen estado y todo muy organizado

La atención telefónica es terrible.

No se merece ni unan estrella, llevo 15 días tratando de buscar una cita de control y no contestan, ósea vivo en la calera tengo que dirigirme hasta allá, ni en la línea 3390000,ni en la 018000, que mal servicio, en una entidad tan reconocida. denle trabajo ala gente y que contesten por favor...

Horrible, pesimo, lo peor en servicio tanto enfermeras como el doctor parecia que hubieran desayunado escorpion con jugo de limon, ni que fuera de caridad NO LO RECOMIENDO NUNCA deja mucho que desear tanto de los duenos como directores de este lugar.

Excelente lugar en el cual puede consultar desde una citología y demás valoraciones médicas que requiere un mujer.

Pésimo! El servicio telefónico. La orientación. Todo es realmente muy malo. Les recomiendo buscar otras opciones

Pésimo el servicio telefónico llevó llamando día y medio y literal hoy desde las 8 am llevó pegada a ese bendito tel son las 12 pm y nada que me contestan me pregunto si así será la atención de los médicos mejor ni para que pido la cita 😠

No pésimo el servicio de verdad, cierren elbcitio si no van a atender, las asesoras son groseras y nunca contestan los teléfonos para que ponen unos metros si no van a contestarEl peor servicio

Que horror esa demora en la línea telefónica .... Hace poco me hicieron un procedimiento y manejan buen personal medico lo único malo es la línea llevo marcando más de media hora y nada

Atención rápida, prudente y segura

Atención aparte de las 7am

Llevo una semana llamando para una cita y no contestan

Fui a control de planificación y el doctor apenas me revisó. Por favor, se paga para tener una buena atención. Ojo con eso.

Pésimo servicio de la enfermera de la entrada de información, no hay tabla de precios, falta publicidad de servícios ofrecidos, creen que es obvio lo que hablan, no tiene paciencia con los usuarios. Hace unos años era mejor.

En ese teléfono nunca contesta nadie, pésimo el servicio, seria bueno que contaran con mas lineas de atención.

Nunca contestan y no sirve ninguna línea de contacto, falta de respeto con los usuarios😡😡😡

Pésima atención telefónica. ES absurdo demorar más de media hora esperando a que contesten...

Es horrible la atención al cliente más 15 minutos en espera sólo para pedir una cita

Necesito que me respondan!! no vivo en Colombia hace 5 años y necesito una información urgente de mi historial, una atención al cliente pésima

Dice abierto y no hay nadie que me conteste al telefono

Nunca contestan. Mala atención al usuario

Quince minutos esperando atención telefónica:(

No les gusta contestarrrrrrrrrrrr en linea

WxcelenExcprofesionales con capacidad técnica inigualable

Atienden con demora,muy costoso

Pésimo servicio al usuario.

Buenos servicios de salud sexual y reproductiva

Tranquilo

Prueba de covid. Servicio rápido. Resultados en menos de una hora. No se necesita cita