Incumplidos en todos los aspectos, a la hora de la venta prometen todos los colores y después del deposito ya te indican que no hay disponibilidad y te obligan a cambiar lo inicial, el asesor de ventas promete fechas que no válida con nadie y nunca las cumplen. Tuvimos que pagar un transportador que no pudo llevar el pedido completo porque en la tercera fecha de entrega que nos dio, no estaba listo y regresar nuevamente asumiendo nuevos gastos de transporte para la entrega final. Tras de todo tienen un asesor de ventas grosero con pocas habilidades comerciales.

Ha sido una absoluta pesadilla trabajar con Muebles La Terraza. Descaradamente incumplidos, ofrecen productos en su página que no son capaces de replicar, Leonardo (su agente comercial, que además auto-evalúa reviews de 5 estrellas en Google, así que ojo!) tiene un pésimo servicio al cliente, y más recientemente decidieron no honrar la garantía de 3 años que me ofrecieron en su contrato comercial (no fue lo único del contrato que decidieron incumplir).Sólo algunos ejemplos: confundieron el lado corto y el lado largo del sofá en L que les compré (hicieron el lado de 2 puestos de 3, y viceversa), por lo que les tocó rehacer todo el sofá (esto ya después de 2 semanas de retraso en la entrega, y con el descaro de sugerir que el cambio debería correr por cuenta mía); me ofrecieron un color de cojinería y me entregaron otro, tratando de convencerme de que era el que yo había elegido y después diciéndome que estaba agotado; la mesa en teca la hicieron con una vara a la altura de las rodillas que hacía imposible sentarse en ella, además de un diseño que no era el que habíamos consensuado.En su contrato comercial, prometieron (ver foto):- Tiempo de entrega de 15 días hábiles: habiendo iniciado el 20 de mayo de 2021, la última pieza que pedimos nos la entregaron el 16 de julio de 2021, después de estar insistiendo continuamente en la entrega. Cambiaban constantemente las fechas, no respondían a mis mensajes para hacer seguimiento, e insistían en que la culpa de los retrasos era mía.- Transporte incluido: como tocó hacer múltiples envíos, por todos los retrasos y retrabajos que tocó hacer, me trataron de cobrar los transportes. Para el último envío, literalmente me mandaron el flete y le dijeron a los conductores que corría por cuenta mía, por lo que me tocó pagarlo a mí.- Garantía de 3 años: como pueden ver en las fotos, el espaldar del sofá se desprendió mientras había personas sentadas en él, con apenas 5 meses de uso. Cuando les escribí en diciembre 2021 para aplicar la garantía, me dijeron que no era posible que se rasgara así (opino lo mismo, es inaudito!), y que ya había pasado mucho tiempo, por lo que la garantía no lo cubría.En resumen, un desastre. No cumplen ni en calidad, ni en palabra.