No merecen ni media estrella , 50 minutos en linea telefónica, después de la trasferencia directa por el conmutador de Compensar, esperando para solicitar una cita por primera vez, si ni siquiera levantan el teléfono, me pregunto lo que sigue será igual en servicio médico y atención. Lamento que una Compañía como Compensar que ha afamado su nombre en la prestación de salud NO se dé cuenta de todas estas irregularidades y les exija no dañar su reputación, este servicio de Fisiatría está peor que en otras EPS que están intervenidas por Supersalud.

Pésimo servicio no contestan el teléfono, por dios se les Marca al número celular y suena apagado, si no quieren trabajar díganlo pero no jueguen con la vida de los pacientes, compensar cada día está peor en su servicio al cliente

Increíble que en 3 horas nadie conteste y en el Call center de @Compensar no solucionen nada.Terrible servicioPongo una estrella por que no me deja poner menos.

Lamentablemente el servicio de ustedes es pesimo, no responden por ningun medio, he enviado correos mensajes de WhatsApp, he marcado los numeros fijos, y puede uno quedar todo el día escuchando musica, sin respuesta y luego cortan la llamada. por este motivo se muere la gente porque creo que cuando se logra la cita para los examenes es demasiado tarde, no deberian jugar de esta manera con la saludu, pues el servicio no es gratis

Llevo más de un mes intentando obtener cita para unos exámenes y ha sido imposible, primero dure cuatro días intentando la comunicación, con tiempos de espera en la linea superior a 1 hora , cuando por fin fue posible comunicarme , con dolor de cabeza de escuchar esta en el turno11.10....hasta usted es el próximo en linea..con aproximadamente 78 minutos en tiempo de espera... me dicen que no hay disponibilidad, es decir, que deben estar sobrepasados en su capacidad y los usuarios somos los perjudicados. Pésimo el servicio.

Sí pueda no les daba ninguna estrella, es.terrible.la.red.que tiene Compensar,.cómo.es.posible que me.dieron una orden médica.y me.dicen.que solo.hasta dos meses,.y se.cumplieron los meses.y empiezo.a.llamar pero nunca responden. Cero oportunidad.en el.servicio.

TENEMOS QUE CONTAR CON HORAS PARA LOGRAR COMUNICARNOS Y CUANDO POR FIN TIENEN EL DESCARO DE PROGRAMAR CITAS ELECTROMIOGRAFIA PRIORITARIA 3 MESES POSTERIORES... PESIMA ATENCION SI NO TIENEN COMO ATENDER NO SE COMPROMETAN NO LE HAGAN DAÑO A LOS PACIENTES... RENUNCIEN A PRESTAR SERVICIOS EN COMPENSAR SI LA INFRAESTRUCTURA O LOS MEDIOS NO LO HACEN CAPACES DE EFECTUAR UN BUEN SERVICIO

Algo sucede con sus teléfonos pero luego de uno escoge la opción puede durar horas para que contesten. Qué pasa con el servicio al cliente?

Pesimo.... Muy pésimo el servicio al cliente. Llevo mas de dos horas esperando ate cion y nunca responden. Que falta de respeto al usuario...

Me asignaron una cita mediante plataforma, la cancelaron y no me avisaron, hasta después de estar un rato en la sala de espera (!)

Pesima la atencion telefonica jamas contestan y se puede uno quedar en el telefono escuchando musica y no responden.....deberian dar opciones de numeros telefonicos ya quw su sede es demasiado lejos

LA PEOR IPS DEL PLANETA, COMPENSAR DEBERIA TERMINAR ESE CONVENIO. NO MERECEN TENER CLIENTES.

Nunca contestan, sacar una cita es imposible, puedes durar hasta dos horas con música de espera pésima atención

La atención en sitio es buena, gente con calidad humana, pero la atención telefónica es pésima, es imposible que contesten para agendar citas, hay que llamar durante días, se pasa de un canal a otro, que al fijo, que al celular, que por wapp y nadie responde.

Es increible que una EPS de prestigio como Compensar haga convenios con estas entidades que no ayudan para nada a sus usarios, es increible llamar durante 72 horas en los horarios que supuestamente atienden sin lograrlo, 7456047/7462114/7562403 Nunca !!! Jamás contestan !!! Mi madre tiene 91 años de edad, que tal le tocara a ella sola hacer sus diligencias, han pensado que las EPS atienden muchos adultos mayores ? Que muchos de ellos tienen que hacer sus diligencias solos ? Han pensado que estamos en pandemia? y la salud de ellos es vital??? Que seguramente sus pacientes en su mayoría son mayores?? Por favor, consideren y respeten, esto no es beneficencia mi madre ha cotizado mucho dinero con ustedes, responsabilidad por favor !!!!

PESIMO, no entiendo porque siguen haciendo convenios con esta gente, maltrato a pacientes

Imposible comunicarse para sacar una cita, llamadas de hora y media y nada

Me parece una falta de respeto con los usuarios, se ha llamado dos días y no responden, deben de tener un compromiso con los usuarios y brindarles los servicios adecuadamente. A la hora de cobrar la multa son los primeros y para eso si son muy rápidos, PESIMO SERVICIO.

Es imposible conseguir que respondan al teléfono para agendar una cita!!!

ALGUIEN TIENE UN N UMERO DE WHATSAP PARA PODER PEDIR CITAS MEDICAS EN ESE CENTRO MEDICO GRACIAS

Pésima atención, cita programada a las 9am llegamos a las 8 y media son las 11 de la mañana y nisiquiera han pasado el consentimiento para firmar, es increíble q compensar y más el plan complementario sigan con estas instrucciones, por favor lean los comentarios tanto en la página de ellos como en otros medios

He intentado en repetidas ocasiones comunicarme para solicitar una cita y en el teléfono, pero a ninguna hora del día contestan y se supone que el horario de atención es todo el día hasta las 6 pm. Por lo menos deberían publicar en la página y comunicarle a Compensar que no se encuentran prestando el servicio, para que los usuarios no perdamos el tiempo llamando

3 horas y media esperando que me contestaran, me contestaron y colgaron, que asco de atención.

HORRIBLE!!! No contestan, llevo una semana tratando de sacar la cita, lo que me da más coraje es que son super groseros, siempre andan ocupados y cuando te hablan preguntan el nombre y datos y cuelgan... TERRIBLE. La cita que intento sacar es para mi ABUELITA que tiene casi 80 AÑOS y LLORA por el DOLOR, claro a ellos qué les importa, por eso cuelgan y juegan con el tiempo de los usuarios!!!! TERRIBLE EN VERDAD

Imposible la comunicación telefónica para agendamiento de citas.

Llevo dos días intentando conseguir una cita de control y lo que conseguí hoy es que la señora asesora Maritza me contestara con una actitud grosera, solo porque le dije que no se molestara por mi petición. Esta no es la manera de atender a los clientes y pacientes de esta IPS. Mas respeto por favor.

Malísima, ni siquiera se dignan contestar el tel ni dan respuesta a los mensajes de la página web, son unos irresponsables en todo el término de la palabra.

Pésima atención al cliente, nunca contestan para sacar una cita, llevo dos meses intentándolo y nada!, los contacté por medicina prepagada COLMEDICA y ni así se obtiene un buen servicio.

Tengo ordenes desde 2018 esperando controles, asignación de citas y nunca llegan las llamas ni tampoco contestan

3 horas llamando para agendar una cita y no contestas, que fatal de profesionalismo y seriedad.

PESIMA LA ATENCION .. SE ME ASIGNO UNA CITA VIRTUAL. A LA CUAL EL MEDICO NUNCA SE CONECTO... SE ME RESIGNO PARA OTRO DIA ... Y ESE DIA TAMPO SE CONECTO EL MEDICO ... UNA FALTA DE RESPETO TOTAL CON EL USUARIO Y NADIE QUE RESPONDA POR ESTAS IRREGULARIDADES

No contestan, por favor mejorar atención al usuario. Siempre sus asesores están ocupados. Y Durán horas atendiendo un usuario y dejan pendiente al otro. AGRADEZCO Tengan en cuenta estos comentarios.

Ni siquiera e asistido a la primera cita POR QUE NO CONTESTAN PARA ASIGANARLA !!! NI POR MEDIO DEL OPERADOR DE COMPENSAR NI POR EL FIJO ENCONTRADO IPS RANGEL ... ME REGALA LA EXTENSIÓN DE TRATO DIGNO !!!!

Pesimo servicio... lo peor es que los pacientes de Compensar nos vemos obligados a este servicio porque ellos no tienen contratada otra ips para este tipo de patologías... y no es algo de ahora, segun me dicen esto es de años y Compensar Eps no toma cartas en el asunto...

Buen servicio, amplio...

Pésimo servicio! supuestamente asignan citas y al llegar el día de la cita dicen que no fue asignada que se debe contar con disponibilidad de tiempo o reprogramar.

Pesimo servicio casi nunca contestan y cuando contestan casi nunca hay agenda, logre conseguir una cita para dentro de 4 meses.

Pésimo servicio más de dos horas de espera para agendar y verificar una cita. Cuelgan llamada

Nunca contestan para una cita y menos si somos del POS compensar

Pésimo servicio me enviaron resultados de exámenes de otro paciente y pongo la queja y vuelven y me los envían mal negligentes, abusivos

Igual llevo 28 minutos con música esperando para que conteste alguien para asignar cita

Los servicios en la sede son buenos sin embargo la línea de servicio al cliente son pésimas. Nunca contestan o cortan la llamada.

Pésimo servicio, 2 horas de espera aún con cita programada. Los doctores eligen a su conveniencia a quien atienden.

Es imposible conseguir una cita nunca contestan el teléfonoU

Execelente servicio de Fisiatria. El acompañamiento de cada terapia incluso para la reposicion de las mismas.

Nunca contestan

La espera para solicitar cita, por medio teléfonico es eterno....

Pésimo servicio no contestan 😡

La atención del teléfono es pésima, nunca atienden las llamadas

Nunca contestan el teléfono

Lo peor de lo peor en atención y servicio.

Excelente atencion

Lo peor de lo peor está IPS

Nunca contestan el teléfono. desde ahí pésimo servicio