No atienden a los pacientes ni responden a las reclamaciones, debe ser mejor cualquier otra IPS

Nueva dirección carrera 17 # 16 - 31 sur, Bogotá. Ubicada dentro del INSTITUTO NACIONAL DE DEMENCIAS. Imposible la comunicación vía telefónica 7433693

Logre radicar la Orden que me dieron en la EPS, al siguiente día, me quedaron de llamar, de esto hace más de 15 días, pero No me han llamado, tampoco contestan las llamadas a ninguna hora.el tiempo para las terapias va pasando y nadie da razón alguna y ahora me dio por revisar los comentarios y la verdad me desanime, así que mi siguiente paso es poner un Derecho de Petición a la Supersalud, quejándome de su mal servicio, también lo comentare en la EPS, para que no envíen más servicios allí, a ver si con esta se suman para que les hagan una Auditoria y los pongan a funcionar, o mejor será que cierren.

Señores prestadores de estos servicios, si ustedes no cuentan con la capacidad para atender un gran volumen de pacientes, no acaparen e informen a la EPS que remite los pacientes, no es justo que tengamos que esperar eternamente a que ustedes , primero nis siquiera atiendan las líneas telefonicas, y segundo den citas que se supone son urgentes por que para eso uno va al médico, y estén despues de dos meses. Es el peor servicio de Bogotá, COlombia y latinoamenrica. DENUNCIEN POR FAVOR Y QUE CIERREN ESTOS CENTROS QUE NO OFRECEN LA CALIDAD DEL SEVICIO QUE NOSOTROS COMO USUARIOS EXIGIMOS YA QUE PARA ESO PAGAMOS.

Sanitas me envió allí pero llevo más de un mes tratando de comunicarme y nadie contesta. Las terapias ya se van a vencer y nunca me he podido comunicar. He esperado en línea como media hora y no son capaces de levantar el teléfono. Terrible servicio.

Esta entidad es una porquería, pero a ellos les da lo mismo que uno se queje, JAMAS contestan y si uno va hasta allá, le dicen que deber ser vía telefónica, la única vez que le dieron una cita a mi mama, la terapia no duro ni 15 minutos y lo único que le dijeron era que tenia que irse para la casa a hacer los ejercicios y ya, no hay acompañamiento de las fisioterapeutas o del profesionales según corresponda el caso, en este momento llevo casi dos meses llamando nuevamente a esta porquería de entidad a solicitar una cita para terapia ocupacional y NUNCA CONTESTAN, ya llame a Sanitas, he ido dos veces a poner la queja y la única respuesta que me dan es que esa es la entidad con la que tienen convenio, la verdad no entiendo por que EPS SANITAS tiene y mantiene el convenio con tan pésima entidad

Llevo tratando de comunicarme al telefono 7433693 más de un mes y nunca me contestan, estoy remitida por mi eps sanitas y en trámite de poner una queja por tan pesimo servicio al cliente.

Hola a todos.. me ha pasado lo mismo nadie contesta, por eso puse la queja a la EPS y a la Superintendecia de Salud... por favor les agradecería hicieran lo mismo para el cambio de IPS.

No entiendo como una entidad tan prestigiosa como Sanitas tiene convenio con este tipo de seodoeps...no contestan el telefono...no tienen sino un numero...y cuando contestan lo hace una empleada que carece de la más elemental cortesia...tira el teléfono cuando no le gusta lo que dice el paciente acerca de los servicios q allí prestan.

Como dicen por ayyy esa platica se perdió, como es posible que no funcionen esos teléfonos para la atención al cliente y Sanitas nos remita a este sitio, deberíamos todos remitir a la superintendencia por el lado del tratamiento de la información y quejas, SANITAS Y ESTA INSTITUCIÓN saben que multas les pueden generar.

Nunca contestan y cuando lo hacen a los diez minutos de tenerlo a uno en el telefono se cuelga, que pesar con sanitas siendo tan buena empresa contrate a una de tan baja calidad. Total perdere mis terapias.

Es un asco, tengo problemas de rodilla y Sanitas me remitió a este pésimo lugar, después de una semana y media no me han contestado y Sanitas se lava las manos amparado en el sistema diciendo que no hay otro lugar para poder hacer las terapias físicas. Tanto emanuel como Sanitas son culpables en la incompetencia e ineptitud. Definitivamente no recomiendo está ips, los que puedan salvarse de ella, huyan.

Es un servicio malísimo, las terapias se comparten en un salón, no se puede uno concentrar, a los 25 minutos de atención me sacaron que se habían pasado, no fue posible una buena valoración, un sólo número imposible de contactar, no lo recomiendo de lo más malo que he podido asistir

Telf 7433693 extensión 3003, 6002 6003, 7001 y 7005 al fin respondieron en la ext 7005, hay que insistir dirección en Bogota, carrera 17 16-31 sur barrio Restrepo a 2 cuadras Estación Trasmilenio Fucha

Muy mal servicio nunca contestan no deberían engañar así a los pacientes .he ido al instituto y los teléfonos timbran y hay personas sin hacer nada pero no contestan que servicio tan pésimo.

Me dijeron que llamara a solicitar cita y es terrible no contestan, se corta la llamada también informan que la linea no esta en servicio. El colmo que tenga que uno ir hasta el sitio para poder sacar una cita

Atención usuarios de Sanitas: La dirección donde los atienden (si es que los atienden), es otra, pueden buscarla por Emanuel IPS en Google Maps, es a unas cinco cuadras de este sitio, en este sitio no hay ninguna señalización al respecto de esa dirección.

Fue la peor experiencia. Los pacientes salen mas traumatizados de lo que ingresaron. El personal pésimo. No tienen ninguna consideración ni con el paciente ni con los familiares. Es una clínica de garaje.

De mi eps me remitieron a este lugar y su servicio es pésimo, sus recepcionistas unas groseras, abusivas y negligentes, no eficacia en los servicios.

Es imposible comunicarse que terrible con eso no e podido sacar una cita para mi hijo muy mala atencion parece que no hubieran trabajadores

Pésima atención telefónica, es un lugar que no tiene el mínimo conocimiento de servicio. Muy mal por Sanitas con esas prestadoras que los hace quedar tan mal.

Pésima la comunicación llevo 1 mes tratando de sacar un cita de rehabilitación es imposible nadie contesta

EL SERVICIO ES PÉSIMO, SI UN PACIENTE NO LLEGA NO LLAMAN AL SIGUIENTE, LOS QUE ATIENDEN SE LA PASAN HABLANDO Y NO SON DILIGENTES, SANITAS DEBERÍA CONTRATAR OTRO PROVEEDOR CON TANTAS QUEJAS. MUYYY PESIMO

Es lo peor, nadie contesta, no asignan cita, dan números y números en los cuales nadie absolutamente nadie responde

Está cerrado hace más de cinco meses y se supone que era clínica infantil y tenían adultos y niños en el mismo lugar

Nunca contestan el teléfono y se demoran mucho para asignar las citas

Pésimo servicio nunca. Contestan o cuando contestan dan números de teléfono celular que siempre se va al buzón.

La atención es excelente pero los datos están desactualizados, la dirección que aparece aquí no corresponde a la real Es Carrera 17 #16-31 sur Barrio Restrepo

No contestan nunca!!! Llevo 15 dias tratando de agendar las terapias y nada :-/

Es un Instituto que al parecer NO existe pues la comunicación con ellos es completamente FATAL; lastima Sanitas eps los Institutos que contrata

La sede del Restrepo no hay opción de solicitar citas por medio de teléfono. muy mal.

Mi hermanito tiene 8 años es autista y tiene retrazo mental y no hemos podido encontrar un colegio . para el por su condicion me gustaria saber del instituto

Nunca contestan esos números llevo 2 semanas llamando y nunca contestan ni teléfono ni celular😠😠😠

Pésimo servicio, ni siquiera contestan el teléfono, asignan las fisioterapeutas y nunca llegan y nadie responde.

El servicio es pésimo, el personal no es idóneo para la atención a los niños, no hay seriedad en el trabajo que realizan el personal que hay labora

En este lugar nadie contesta. Como es posible que pagando salud tengamos que soportar esta clase de ineficiencia.

Ese numero nadie contesta, donde uno puede pedir unas terapias. son para una niña de 2 años $#%$&%#&

Terrible la atención ,sanitas debería de escoger mejor las instituciones prestadoras de servicios

Ni siquiera contestan el teléfono, para solicitar unas terapias.

Pesimo servicio, jamas contestan una llamada telefonica,

Es muy malo el servicio... Nunca contestan

Lo peor de lo peor, ni siquiera contestan los diferentes números de teléfonos.

Llevo días tratando de comunicarme y nunca contestan. Ninguna de las extensiones sirven.

No contestan para poder pedir las terapias que uno necesita

Me parece una buena institución y estoy interesada en trabajar con ellos como enfermero auxiliar

¡Nunca contestan sus asquerosas líneas telefónicas!

Las instalaciones son deficientes. Casi nunca contestan

Pesimo lugar,cuelgan las llaamadas,no contestan y no solucionan.

Que mala la comunicación llevo una semana llamando en ninguna contestan

Nunca contestan, fijo es un lavadero de plata.

NO CONTESTAN NUNCA!!!, COMO PEDIR LA CITA?

Nunca responden que falta de respeto

Es un lugar poco apto para la atención de los bebés.

QUE CIERREN ESE LUGAR, NADIE ATIENDE !

Nunca contestan !!!

Nunca contestan

Pésimo servicio.

MUY MAL SERVICIO

PESIMO SERVICIO

Buena atención