Pésimo servicio. Lleve un celular sony por bateria defectuosa (inflada), me cobraron la tarifa de revisión técnica a pesar de que era obvio que ni se tomaron la molestia en abrir el celular para retirar la bateria. Otras dos personas se estaban quejando ese mismo día por otro problema con una revisión. Desaconsejo por completo.

Trabaje con esta entidad, ya había generado un comentario y lo eliminaron para que la gente no se de cuenta del pésimo servicio que le hacen decir a uno como empleado, en unas cosas se puede destacar de que reparar bien en otras lo que hacen es estafar a la gente cobrando de más, sabiendo q son repuestos comprados en el centro de Bogotá, también reparar los televisores engañando a la gente diciendo cantidad de mentiras y ni explicando bien al cliente de lo que es.Cómo supuestamente multinacional no tienen nada falta de profesionalismo con los empleados, al tener una incapacidad o calamidad familiar lo que hacen es divulgar a todas las sedes cosas que unos jefes deben guardan con sus empleados.Con el empleado no hay pausas activas, no hay tiempo de desayunó toca hay en la misma recepción, para una certificación es súper complicado, hace falta profesionalismo y un área de recursos humanos dónde se estipulen reglas como empresa la verdad me hicieron un favor, salí con una decepción total de dicha empresa por falta de muchas cosas, no lo recomiendo ya que falta también una mejor atención al cliente con la verdad, siempre que tuve la oportunidad de decir la verdad a los clientes lo q hicieron fue llamarme la atención, cuando hay q ser justos con los clientes, no cobrar por algo q ya saben, cuando saben con el modelo q no hay el repuesto, ganan a costillas de los propios clientes es una empresa familiar y solo quieren engañar y engañar hay les dejo nuevamente el comentario.

Muy mal servicio, cobran y no reparan los equipos, cobran 3 veces más de lo que realmente cuestan los repuestos, me sentí estafado, no lleven nada arreglar allí.

Pésimo. Una verguenza que se a el servicio tecnico oficial de SONY. Tres meses para arreglar un TV, es una locura.

Hola a todos, un sitio de confianza donde se pueden arreglar los aparatos electrónicos Sony, aquellos walkman, reproductores, etc si tienen algun aparato que desean recuperar, no duden en consultarlo con ellos queda la posibilidad de que puedan volver a funcionar.

La gente es amable pero estan super ocupados entonces la atención es lenta. Tuve que ir a cambiar un joystick del DualShock 4 y lo dejaron mal pero hicieron efectiva la garantía sin problema y ahora esta parece estar bien. Solo el tiempo lo dira. El arreglo del joystick costo 90 mil lo que es un poco alto pero ahi esta la garantía de 3 meses.

En días pasados lleve mi bafle Steren profesional ya diagnósticado por técnicos que se le habían dañado los preamplificadores. Lo cual requiere cambiar la targeta. Les manifesté que como ellos son línea directa de Steren ya que en la calle o comercio es imposible hallar la targeta. Que me la solicitarán para así pagarla y cobrar su servicio de instalación. Pero no. Lo que hicieron fue cobrarme una revisión que ya sabían por qué yo se los manifesté. Y de repeso me salen que no es posible arreglar el equipo por qué Steren no provee la targeta. Posteriormente a eso me cobraron y por parte de Steren me le dieron perdida total a mi. Equipo el cual compré hace año y medio pésima calidad de ambos en producto y servicio tienen es un negocio responde lacras sociales

El servicio es muy bueno pero los arreglos los cobran como si se estubiera volviendo a cobrar el producto.

Atienden bien y Fui por una garantía de play4 y fue un poco lento, pero al final como que si es el sitio donde te pueden reparar por garantía las consolas. No hay parqueadero y los alrededores hay gente como extraña, es mejor no dejar los automóviles en la calle.

El servicio al cliente es pésimo. La displicencia en la atención es impresionante. Es muy incómodo que sólo se pueda tener comunicación a través de un WhatsApp que no responden con frecuencia, y en el que tampoco dan información de nada. La tardanza para dar un diagnóstico es absurda. Los precios son escandalosamente abusivos. No lo recomiendo en lo absoluto. Terrible experiencia

El peor lugar al que haya ido, no respetan al cliente, cobran la revisión por adelantando, nunca avisan el daño, 3 días después el cliente debe llamar a preguntar sobre el daño, una vez le informan al cliente, posterior solicitan autorización para hacer el mantenimiento y aducen que son 15 días hábiles para la entrega. Por tanto tome la decisión de no dejar el electrodoméstico por la desconfianza y aún así se perdió el dinero de la revisión el cuál fue el mismo diagnóstico que ya les había dicho al dejarlo. Pésima atención al cliente, cero eficientes, juegan con los clientes. Obviamente no recomendado para nadie. No merecen ni siquiera una estrella.

Servicio pésimo. Cobran un valor supuestamente reembolsable por la revisión. Después dicen el precio del arreglo, el cual es altísimo, sin explicar a que se debe el daño. Además las personas que atienden el teléfono son muy groseras. No responden y cuando lo hacen, lo hacen de mala gana y al final tiran el teléfono.NO SE RECOMIENDA ESTE LUGAR.

Se demora mucho porque sólo tienen un técnico disponible los sábados

Pésimo que servicio tan malo además en Sony responden por sus garantías con repuestos de segunda mano.

Que mala atención la de este sitio, para que habilitan una línea de WhatsApp sino van a contestar los mensajes, o lo hacen horas, días después (hablo de la sede norte específicamente) y llamar a los número fijos es igual, nadie contesta. Al ser un servicio técnico autorizado, sería bueno que las marcas le hicieran seguimiento a esto.

Esto paso en Aselecteon de la 138 sede norte hablo de mi experiencia . Llevo un equipo de sonido shakex3d a cambio de trageta de sonido según diagnóstico de ellos después de 25 días hábiles me comunico con ellos ya que nunca se comunican con sus clientes para información respecto al trabajo que están supuestamente haciendo, en la llamada me comentan que efectivamente el repuesto (tarjeta de sonido) llega precisó ese día que me comunico lunes que En el trascurso de la siguiente semana se.comunican con Migo para entrega de equipo y revisión de cambio de repuestos ,15 días hábiles más tarde me vuelvo a comunicar y ahora me dicen que no hay ni repuesto ni han comenzado con la reparación en ningún sentido ya que el repuesto no ha llegado al país ya hace 15 días confirmaron que si había llegado repuesto son unos mentirosos a tiempo completo que falta de respeto con el cliente por consiguiente paso por el equipo sin cambio ni arreglo definitivo y sorpresa hablando con ellos desde el día anterior para informar que paso por el equipo desepcionado del servicio y la mala atención llegó y estos personajes tiene. Desarmado el equipo y aparte me toca esperar una hora y media para que ellos entreguen el equipo quien sabe en qué condiciones sinceramente es lo peor que me ha pasado en atención al cliente muy mala experiencia no lo recomiendo nunca se comunican con el cliente y siempre se están pasando resposabilidades entre ellos .... en fin se perdió los $40.000 pesos de la súper revisión y diagnóstico que dan ellos a lo que voy cobran por cambiar una tarjeta de sonido y en definitiva querían hacer algunas modificaciones para según ellos poder cuadrarlo que falta de profesionalismo muy mal servicio mala atención y ni hablar de seguimiento y respuesta al cliente .

Nunca contestan los teléfonos.No hacen seguimiento al cliente para informar sobre el estado de la reparación, pasan los meses y no hay ninguna comunicación. Y uno llama y los teléfonos dañados o no contestan.Lleva 3 meses un equipo de sonido en reparación y hacia julio llame yo y que estaban a la espera del respuesta , hoy 24 de agosto aún no se sabe si se arreglo o no, si llego el repuesto. .Nefasto el servicio.

Es el único centro de atención de SONY en el norte de Bogotá. Excelente servicio y buen tiempo de respuesta

No resuelven los problemas. Cambian partes buenas y regresan equipos peor de lo que llegaron. En mi caso ps4 pro. Abstenganse de dejar equipos en este sitio. Muy mal servicio y deshonestos.

Muy desagradable atención de quienes atienden el público, le tiran el teléfono al cliente, no hacen honor a la marca y a la razón de su labor o servicio.

Pésima atención, para prestar servicio técnico de una marca tan prestigiosa como lo es Sony, dejan muy mal el nombre de la empresa. No cumplen los horarios de atención que ellos mismos establecen, no es posible comunicarse con ellos. Pues no responden los números de teléfono jamás y es imposible tener información del producto que uno les dejó allá. Si esees unasuna garantía, definitivamente es mejor llevarlo a otro lugar, así se deba pagar el arreglo

Sólo les aconsejo fotografiar y grabar cada parte, cm a cm de su electrodoméstico y cada serie o número disponible o colocar marcas que usted reconozca, para asegurarse que le devuelven lo que usted llevo.

Aun estoy esperando una llamada que me confirme la fecha de entrega de un equipo de sonido que desde comienzos de 2019 solicité rareglar. La atención telefónica es displicente y no se pone en lugar del cliente. Amerita una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio o acciones civiles.

La atención es buena, me estuvieron informando constantemente de la validación de mi producto por garantía.

Muy atento su personal, sus técnicos confiables para la reparación de equipos SONY, responsables con las garantías de sus reparaciones. Si duda volvería a contar con ellos.

Pésima atención , aparte pareciera que le quisieran ver la cara a los clientes

El servicio es pésimo, no responden los teléfonos, envié los controles para que los arregalaran, primero cobran por una “revisión” y después de la revisión dicen cuánto vale el arreglo, llevaba 15 días y no me solucionaron. Opte por recogerlos y llevarlos a otro lugar

No me fue bien con la reparación de un TV, al mes del arreglo volvió a fallar y el reingreso para diagnóstico se demoró un mes y salieron con que era otro tema diferente al arreglo que se había hecho.

Cobran un servicio técnico que es reembolsable para evaluar un daño visible y luego cobran un valor super alto para algo tan básico como pegar un audifono. Recomiendo mil veces ir a Unilago.

El servicio técnico como tal no es malo, pero la atención al cliente no es la mejor, los costos son altísimos, y los tiempos de entrega son completamente absurdos. para un arreglo de consola play station se demoraron de 10 a 15 días hábiles.

Dicen que en tres días tienen un diagnóstico con presupuesto de reparación. Llevo 8 esperando y aún no tienen respuesta.Que puedo esperar cuando me coticen y eventualmente decida reparar mi artículo.

Pésimo servicio. Quería que me revisaran mi computador SONY y para dejarlo debía pagar un diagnostico de 50000 pesos. Hice cambio de mi sistema operativo y me lo entregaron sin el funcionamiento de la batería interna del equipo, según ellos no respondían porque los equipos electrónicos son susceptibles de daño en cualquier momento, aún cuando desde un principio exigen el diagnostico y mi batería estaba en perfectas condiciones. La solución escribiendo un derecho de petición era que debía pagar de nuevo para revisar el equipo. NO lo recomiendo, ahí mismo dañan los equipos y no tienen un sistema de gestión que asegure la trazabilidad hecha en el equipo.

Yo mande a arreglar unos mandos de play station 4, se demoraron casi un mes entre diagnosticos y reparaciones, al final de cuentas las refacciones no eran originales y no lograron realizar el arreglo de las molestias que presentaba el mando. y los precios carisimos.pesimo pesimo servicio.

Lamentablemente no leí los comentarios que algunos clientes habían escrito con respecto a este lugar; que demora y muchas excusas para el arreglo y la entrega del equipo; lo llevé el 10 de Octubre de 2018 siendo hoy 30 de Noviembre del mismo año llamo y me dicen que en 8 días estaría listo. Sera esto justo?Nunca pero nunca tengan en cuenta éste sitio.(la estrella es para poder publicar mi comentario).

He llevado un reproductor Blu-ray por garantía 3 veces, y la última vez me lo entregaron dañado, con golpes!!! La atención del personal deja mucho que desear. Francamente, una experiencia de servicio al cliente nada deseable.

Su atención es buena y personalizada. Los precios no son los mejores y sus instalaciones deberían mejorar pero los técnicos solucionan.

Pesimo, muy malo, dañaron totalmente mi celular, caro y Pesimo servicio y atención al cliente

Pésimo servicio a parte de el alto costo por el mantenimiento de los artículos que se suponen son de la marca para la cual ellos trabajan.... Lleve mi tv Smart y tuve q pagar $480.000 por el supuesto cambio de las luces LED y no ha pasado mucho tiempo y mi tv volvió a tener la misma falla.... He llamado y no me dan respuesta, siempre evaden la responsabilidad y nunca responden por los daños causados.Pésimo pésimo, no les recomiendo ese lugar para q arreglen sus electrodomésticos, solo te roban el dinero y te dejan peor los electrodomésticos.

Cuando buscas calidad en el servicio, seriedad y pagas por ello, esperas encontrar lo mejor. As Electrón de la calle 138 tiene un servicio pésimo, la atención al cliente ni se diga, no cumplen con el tiempo de entrega dado y Adicionalmente cuando se le pregunta que por que no cumple dicen que porque no soy la única cliente que tienen muchos y que hacerle seguimiento a todos los clientea es complicado. Deje mi tv arreglando porque no tengo tiempo de ley buscar otro técnico. Pero ya tengo la experiencia de no volver. Tienenla autorización de marcas conocidas y muy buenas, pero AsElectrón los esta dejando muy mal.

Servicio de garantía y reparación de productos SONY, tienen buen sistema de seguimiento del servicio desde la web y suelen dar respuesta en tiempos adecuados

Pésimo servicio, cobran $50.000 por adelantado, por un diagnóstico poco acertado, tratando de estafar al cliente; indicado fallas que no existen tratando de sacar el máximo provecho con mentiras sin importar dar una solución.Estafan a clientes ingenuos con terminos y expresiones técnicas en sistemas...Cuidao..!

Audifonos Sony para agua serie NW.Iba con cierta desconfíanza por las calificaciones pero diría que están en buen proceso de cambiar esa imagen, al menos en esta sede. Los audífonos no encendían, la revisión fue pronta y las piezas de cambio también llegaron prontamente, ellos me avisaron tan pronto estuvieron listos, costo y precondiciones por ejemplo en este caso los audífonos ya perdían la hermeticidad, pero de eso a que ya no funcionaran la perdida sería mayor.

Excelente servicio, cuando leí los comentarios pensé que tendría una mala experiencia, mi cámara Hdr as50 se daño, y la lleve por garantía, con mucha amabilidad recibieron la cámara y en 15 días me la entregaron Full, siempre que llamaba me hablaban muy atentos y respetuosos. gracias-

Mal servicio, desastrosa atención con el cliente. Duraron dos semanas con el play 4 y el técnico(el cual nunca dió la cara), no encontró falla. Eso que le dimos el código de error. Se nota que no revisó el historial de errores; asi se hubiera dado cuenta de la falla. Y las niñas que atienden poco o nada saben de atención al cliente. No lo recomiendo. De lo peorcito.

Nos fue bien. Al principio contactarlos fue muy difícil, cosas de la pandemia. Pero dejamos el subwoofer, pagamos 40 mil por la revisión que si toca hacer un arreglo lo suman al total que toque pagar . Todo tiene tiempos, revisión y arreglo, lo último para mi fue en menos tiempo. Deben mejorar los canales de atención, línea y WA.

Buen servicio, bien ubicados

Pésimo. Mi tv no tenía sonido y me cobraron $350.000 y quedó igual. Resultó ser que el módem del directv era muy viejo y lo cambiaron y funcionó. No devolvieron la plata pq según ellos si le cambiaron algo.

Muy serios, la atencion es oportuna y explican claramente las reparaciones y uanto cuestan. Piden autorizacion antes de realizar los arreglos

Lleve mi celular para que le arreglaran el conector de cargo y básicamente se le tiraron la batería la pantalla la antena de señal y finalmente se dañó todo .., y bien caro si salió . 0 recomendable

La atención al cliente es muy buena y aunque los tiempos de reparación son de aproximadamente una semana, vale la pena porque no he vuelto a tener inconvenientes con mi ps4

Buena atencion, son expertos en Sony. Algo lenta la atención y no hay parqueadero es el pero

Me pareció un buen servicio, si se demoraron un poco en la reparación, pero el producto quedó muy bien reparado

Técnicamente esta bien. Pero no tiene protocolos de desinfección a la entrega de los equipos.

El sitio cuenta con los protocolos de aforo y de bioseguridad para la atención, la espera es justa ya que deben revisar el aparato llevado. Como todos los sitios de servicio técnico autorizado de cualquier marca; los tiempos de espera pueden ser mayores a la expectativa.

Lleve mi equipo para proceso de garantía realizaron la gestión en los tiempos establecidos me encanto la rapidez y seguimiento de mi equipo, la atención al cliente es buena.

Muy mal servicio ,lleve a garantía y no respondieron ,no lo recomiendo

La experiencia con él centro de servicio fue excelente, brindan ayuda al menor tiempo posible, buen servicio. Lo recomiendo!

Recomendado... servicio técnico

Me prestaron un buen servicio, son amables y los equipos quedan muy bn reparados. Lo recomiendo...

Malo es lo peor, lleve un portátil para cotizar las carcasas y me lo devolvieron con la Batería dañanda, no carga la batería... Me siento estafado.....

Caro, pero dejan bien arregladas las cosas

Muy buen servicio

Me gustó la atención prestada

Buenas tardes tengo un z1 se me daño el display ust me pueden colaborar si tiene arreglo y si despues del arreglo se puede sumergir

Señores una porquería de servicio, La gente del mostrador demasiado grosera y desatenta, realizan reparaciones que no funcionan, incumplidos con él tiempo de entrega, Señores si ustedes van a venir a este establecimiento piensenlo dos veces y busquen otro lugar no pierdan su tiempo aquí

Exelente servicio

Mala experiencia de trabajo en la empresa, no la recomiendo, no vale la pena trabajar aquí como técnico, dicen una cosa y termina uno haciendo otra cosa, nada recomendables. La estrella es para poder comentar.

La experiencia que tuve en esta empresa no fue muy buena alto el costo pero esta funcionando super bien.

Llevo 1 año con el Play allá y siempre aplasan la fecha de entrega

Lastimosamente tienen un concepto errado de lo que es la calidad y la diferencia entre un producto original y una imitación en términos generales me ha ido muy mal 👎

Mala atención y precios muy altos, es más barato comprar nuevamente los artículos que repararlos

Muy bien servicio

Lavadero de autos muy bueno súper económico ...

El servicio técnico es excelente pero no son claros en los plazos de entrega

El lugar es limpio, la atención es cordial u servicial, cumplieron con el requisito en equipos.

Buena ubicación y atención técnica para productos Sony.

Siempre el valor de las reparaciones sobrepasan el valor comercial del aparato electronico que se lleva

No existe servicio técnico para celulares

Según mi experiencia, poco recomendado

Bueno pero costoso

Excelente centro de servicio

Exelente servicio, personal amable y reparación duradera.

Me respondieron por mi garantía bien

Hace mas de dos semanas estoy esperando que me llamen para avisarme la llegada de un repuesto

Pesimo el servicio x telefono la gente que da informacion muy grosera

Han cambiado a los empleados y así mismo el servicio al cliente... Negativamente...

Servicio técnico autorizado SONY

Nunca contestan ninguno de los teléfonos y cuando lo hacen no dan la información adecuada . PÉSIMO

Mal servício, las secretarias se creen las dueñas y contestan muy mal.

EL TECNICO DE AUDIO DE COBRO PRESTA BUENA ASESORIA

Rapidez y buena atención

Mal servicio

Pésimo servicio

Los cambios son buenos...

Bien

Falta de solucionar el problema de servicio técnico

Incumplidos.

Cuidan los Celulares.

Dejé una tornamesa en revisión, una vez me brindan el diagnostico me indican que la reparación se demora de 8-15 días hábiles, no brindan ninguna información en ese tiempo y decido preguntarles sobre la reparación, informan que esta demorada porque viene un supuesto repuesto desde Panamá y se puede demorar de 30 a 90 días hábiles en llegar, nunca en el diagnostico inicial dejaron la salvedad de esa posible demora por repuestos, les solicite una especie de guía o remisión del repuesto por Whatsapp y nunca llego, decidí esperar confiado en que ya una vez llegara el repuesto iba a tener la tornamesa funcionando, casi un mes y medio después me informan que le encontraron otro daño y que aun así con el repuesto no quedaba bien, que iban a reparar pero no se comprometían con un tiempo exacto porque era complicado sabiendo que ya se le había realizado un supuesto diagnostico haciéndome perder tiempo y de paso dinero. Entiendo que en ocasiones el pedido de repuestos suele ser un poco demorado pero nunca informan sobre esas posibles demoras incluso cuando les recomendé que iba a estar muy pendiente del tiempo porque la necesitaba antes de igual manera la información que brindan por chat nunca fue clara, demasiadas inconsistencias en lo que escriben lo cual genera desconfianza con el servicio. 0 recomendado el servicio.

Horrible servicio al cliente y retraso en la entrega del producto incluso cuando ya lo tenían.