Por la deshonestidad de los trabajadores de este punto de atención, mi moto no pasó la revisión tecnicomicánica, porque no le realizaron el debido cambio de cunas y ellos de la forma más irrespetuosa me contestaron que las cunas no se pueden revisar con rayos X, ni a ojo. Además me hicieron cambiar las pastillas de frenos delanteras y traseras, que como se ve en la foto no están gastadas.

Pésimo servicio dicen que son de 3 a 4 días hábiles para entregar la moto y no es así... la atención no es la mejor demasiada demora para responder......Corrigo que el pago total fue el día jueves y la moto fue matriculada solo hasta el día de ayer... igualmente agradezco la rápida respuesta gracias y espero no seguir teniendo inconvenientes gracias por la atención

Primero me sabotearon 15 días con disculpas para entregarla, segundo me entregaron la moto toda sucia, rayada en varías partes (espejo, parrilla trasera, guardabarros trasero, chasis lateral) y sin mil pesos de gasolina. Ni siquiera le echaron silicona solo trapo por encima. al segundo día me tocó llevarla porque no echaba seguro el swicht. A los 4 días de comprada me varé, hablé con el vendedor Juan y me sacó el cuerpo dizque llamará al taller siendo el mismo sitio y teniendo a la flaca de admisión justo al lado, ósea no se le dió la gana; finalmente no me asistieron, al contrario apagaron los celulares después de 32 llamadas no atendidas y yo tirado en la calle en una emergencia. Luego investigué como iba la garantía de las partes rayadas y los de ese almacén ni siquiera habían radicado mi reclamo y fotos ante la dirección de Medellín. Nunca me llamaron. Éste almacén y sus empleados son un desastre y una vergüenza, les vale m.. el cliente. tuve que buscar a los del 7 de agosto y Alcázares para que me atendieran las garantías y los 500 km. Es mi tercera moto sym, me gusta, la recomiendo, es muy buena, pero la atención de moto mall es pésima, lástima los del Restrepo y Venecia allí nunca tuve problemas, ojalá abran otro punto en el sur

Pésimo , malo , y lo peor en atención al cliente , si tú no compras repuestos al precio que ellos dicen te dejan en espera y no vuelven a contestar llamadas ni mensajes de whatsapp, que porque son los únicos que han quedado luego de que cerraran las sedes de Venecia y primero de mayo, nunca cumplen con las fechas de entrega , nunca tienen en cuenta quién está en espera, cobran por daños inexistentes porque nunca muestran al cliente que es realmente el daño.Es una lástima, la marca es buena pero el servicio es de lo peor.Hoy hace una semana se llevaron los repuestos y nada que la entregan, ya va para un mes y no dan respuesta de nada.

Excelente servicio, atención y asesoría por parte de Juan Quien me asesoró y corrió con el trámite al día. Muy conforme.

Es un lugar poco agradable, porque les falta más carisma y formación en atención al cliente para que puedan brindar un buen servicio.De mi parte siempre he llevado mi motocicleta a consecionarios SYM y en este me lleve una gran sorpresa con los precios que manejan para los mantenimientos y los repuestos, todo cuesta el doble y hasta más de lo que realmente cuesta un repuesto original adquirido directamente con la marca.También genera desconfianza debido a los procesos internos que manejan, por ejemplo la recepción de la moto; no hacen una orden de ingreso como era de costumbre en los otros concesionarios de SYM adicional a ello no emiten una factura confiable ya que los servicios los facturan por medio de una remisión primitiva diligenciada manualmente cuando en los SYM que había estado me enviaban la factura electrónica y formal mediante mi correo electrónico, esto de la facturación y los precios tan elevados generan desconfianza.Este concesionario realmente tiene unos precios muy muy altos a los que realmente maneja el mercado. Me atrevo a decir que es usurero porque un repuesto está por encima del 130% del valor real. Todo ello lleva a percibir el mal servicio y mala fe.

Me parece UN muy buen concesionario, apesar que la marca no es muy conocida aca en Colombia El personal que tienen brinda una informacion muy oportuna y detallada de Las Motos... Ademas son Motos desarrolladas por una compañia con mucho prestigio.Me gusto mucho la experiencia y today la informacion que me brindaron, recomiendo Este lugar🤝🤝🤝

Excelente servicio, Excelente servicio al cliente, respuesta efectivas y en el menor tiempo, gran cantidad de stock, todo se consigue. Super recomendado para todos aquellos que tiene motos SYM y viven en ciudades apartadas. En mi caso desde San Andrés Islas quedó contentó con el servicio.

Mi experiencia en motomall ha sido muy buena, ya que la atención y el servicio técnico que prestan es calificado, además que recomiendo la marca SYM ya que son motos taiwanesas buenas y a un bajo costo

Pésimo servicio, nunca contestan el teléfono para las revisiones de garantias, como tampoco lo hacen por correo electrónico. Ni siquiera tienen la decencia de informar si están atendiendo o no. Definitivamente hace falta el concesionario de la 1ro de Mayo.Refuto la respuesta escrita: El inconveniente no es que tomen su tiempo de vacaciones, el verdadero inconveniente es que al llamar hacen acciones como descolgar el telefono y ni siquiera responder... que les cuesta contestar y brindar la informacion ?.. sus canales de atencion es una de las cosas que debe mejorar.

Aunque siempre se me respondió y no me dejaban en visto, la entrega de la moto tardo más de lo previsto, 2 semanas aprox, de resto la calidad de la entrega muy buena

Muy buena atención y muy acertada por parte de los asesores muy atentos y confiables. Muy agradecido y contento con la marca, la moto y sus asesores

Me encanta mi moto, los chicos super atentos, yo moleste todos los días para saber cuando me. Entregaban la moto y siempre dándome toda la info

Buena atención al cliente, me ayudaron rápido con el cambio de aceite para mí moto y todo salió muy bien gracias sym-motomall sas

Un concesionario que no solo vende por vender, sino que orienta a sus clientes y le brinda las mejores opciones para los que iniciamos en motos. Además un personal muy capacitado y con mucho conocimiento en el sector.

Excelente servicio por parte del consecionario con la entrega de la moto con los tiempos establecidos desde un principio ahora de hacer la compra

El asesoramiento y seguimiento es completo!Me gusto mucho mi nueva SYM 170.

En el concesionario buen servicio, pero la demora en la entrega de repuestos por parte de la fábrica es algo que molesta e incómoda bastante

Excelente atención y entrega cumplida en las fechas establecidas.

Muy buena atención, buenos precios, comprar en Concesionario con repuestos originales es lo mejor... Feliz cumple...

Tienen que mejorar la atención al cliente.Tanto en venta como en posventa.

El mejor lugar que e visto para compra de motocicletas y repuestos de la marca SYM, un ambiente muy agradable los recomiendo 100%

Excelente servicio, me voy contento con mi nueva integrante... SYM. NHX 170

Exelente servicio, exelente atención, muy bien ubicado el lugar.

Ayer 19 de julio fuimos con mi pareja y nos atendió un señor tipo 5.00pm, fuimos con altas espectativas de conseguir una moto. Y nos atendió horriblemente, no nos enseñaba motos, además le decíamos que nos dijera que nos recomendaba y nos daba a entender que no tendríamos el presupuesto para adquirir nada. Mejor atención en frente en motos Hero.... Salimos con una buena oferta y posible compra.!

ESTUBE COTIZANDO UNA MOTO EL DIA DE HOY Y EL VENDEDOR NO ATENDIO DE BUENA GANA Y NO TIENE RESPUESTAS A PREGUNTAS SIMPLES, FUE MUY DESCORTES EL SR.

Muy buena atención y disponibilidad tanto de repuestos como del personal para colaborarme siempre.

Pésimo servicio y atención, uno lleva las motos por garantía y cuando regresa le están cobrando cosas que no se tomaron la delicadeza de preguntar si uno autorizaba los arreglos y la respuesta es de malas y pague. No lo recomiendo es mejor que vallan a otro consecionario de la marca.

Mi proceso fue muy ágil y la atención durante el proceso de mi primer moto fue muy fácil y bien atendido ya que con mi esposa un año antes ya se había comprado una sym 180 antesÉstoy muy feliz.

La atención y paciencia para atender de taller y los tecnicos es excelente, pero el señor camilo es un Gamin completo, no sabe tratar la gente, mientras te vende te trata bien, después a las patadas, no se como una persona asi, trabaja en servicio al cliente y no es la única queja, hay mas... Si siguen revisando los comentarios, casi me voy a los golpes con ese señor, solo porque estoy reclamando mis derechos por una garantía.

MUY BUENA EXPERIENCIA Y EXCELENTE ATENCIÓN MUY AGILES Y DILIGENTES, SUPER RECOMENDADO 5*

Buena atención en el mejor concesionario SYM de colombia.

La atención es muy mala, las personas que atienden no saben de repuestos y además no sé consiguen los repuestos, dicen que se pueden pedir pero que sé demoran 15 días sí es qué los hay en Medellín o sí no sé demoran más, es lo que ellos dieron a entender.... En conclusión no es recomendable la marca por tema de garantía y repuestos

Excelente lugar, muy buena la atención y el servicio, resuelven todas las inquietudes, salí feliz con mi vehículo

Excelente servicio, súper recomendadisimo.

Los mantenimientos en motomall son regulares cambian piezas sin consultar y es costoso, el gerente no es nada amable, SYM necesita en Bogotá generar mayor confianza, lastima porque las scooters son muy completas.

Me encanto la informacion, fompleta y de calidad.

Excelente servicio. Muy atentos.

Súper genial la atención, muy muy rápido el proceso de compra y entrega de la moto, servicio muy personalizado, lo recomiendo total, las motos están increibles

Cero recomendado....compromiso corporativo nulo y poco profesional...no dan soluciones de nada solo problemas x todo....la marca SYM excelente, los talleres de MOTO MAAAALLLLL lo peor de la ciudad

Excelente servicio....increíble atención. Mil gracias

Excelente lugar. Recomendado para sus motos. Sym tiene respaldo. Segunda moto que compro con la marca y el lugar. Sin novedad alguna.

Mal servicio en atención al cliente el sábado 10 de Julio 2021 pregunte por una moto y la verdad les falta mucho para vender coloquen personas que sepan ofrecer productos o que hagan un curso de como vender gracias🙏💕

Excelente atención y servicio eficiente rápido y seguro lo recomiendo altamente gracias por su servicio

Motomall recomendado, le doy 5 de 5, por su execelente atención al cliente y por el mantenimiento que le brindan a mi moto sus mecánicos brindan un muy buen servicio.

La atención que me ofrecieron para comprar mi nueva scooter fue muy bien. Muy amable y me explicaron bien el producto .

Muy bueno y cumplidos gracias

Tienen un pésimo servicio en general, la verdad no volvería a este lugar.Que triste comprar una moto y que no cuente con un respaldo serio.Les falta atención al cliente y un buen servicio postventa.

Tuve un excelente servicio, en todos los aspectos.

Muy eficaces, oportunos, el servicio de repuesto es de lo mejor ya q se comprometen con uno de cliente.muy satisfecho me siento con los servicios q prestan

Acabo de recibir mi moto nueva, buen servicio!

Muy buena atención

Excelente servicio y excelentes motos. Ademas manejan Havoline4T en sus motos. Me encanta mi NHX 190🧡🧡🧡

Es el peor lugar de servicio que hay en SYM, recurran a otro concesionario. Lleve moto, para un peritaje y una cambio de aceite, el dueño que además de ser grosero, hostil y prepotente (diciendo todo el tiempo que es gerente) nos dijo que si comprábamos algunas pizas en el lugar no cobraba el peritaje, cuando fuimos hacer nos dice que no, que iba a cobrar el peritaje ya que las pizas solo sumaban $500.000 y eso a el no le servia.Ademas de burlarse, hizo esperar dos horas, y peor 45 minutos para imprimir un factura ya que no tenia hojas, la impresora no funcionaba y también se le acabo la tinta. PÉSIMO LUGAR!

Brindan un mal servicio lo unico que hacen es sacarle la plata ala gente y no saben de motos

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE. A pesar de afirmar lo contrario, manejan los precios más altos de todos los concesionarios Sym de Bogotá.Mi error fue no haber visto antes las reseñas de Google, en serio, si ven esta recomendación NO VAYAN, les recomiendo el de la 63 con 30, o incluso el de Venecia, un poco más lejos, pero uno va a la fija y se ahorra Dolores de cabeza con precios y atención

Mal servicio pos venta no hay mecánicos buenos ni representación no terminan los trabajos y después dicen que están con mucho trabajo y no hay espacio para solucionar.

Muy buen servicio y atención. Feliz con mi Rockster 👌🏻. Recomendados.

Compré allí una moto, la atención al cliente es muy buena. Sin embargo, he tenido algunas dificultades con el servicio postventa. Al momento de la compra incluí algunos accesorios y, a la fecha, más de cuatro meses después aún no me lo han entregado.

Estoy feliz, la moto es preciosa el servicio es sensacional, Muy recomendado.

Exelente servicio

Me parece muy buena atención al clientes

Muy buen servicio, excelente atención y exclusividad...

Las motos y la atención es fenomenal muchas gracias a SYM y su personal

Bueno la entrega d mi vehículo tipo moto fue muy buena gracias

Excelente acompañamiento, siempre informado, buen producto recomenadadisimo

Muy buena atención y cumplimiento en la entrega.

Excelente servicio

Excelente servicio y muy ágil la entrega de la moto!

Pésima atención al cliente y pésimo servicio mecánico, por un mal diagnóstico a mi moto se le quemó el motor. No me han dado garantía del percance

Gran asesoría y acompañamiento en todo el proceso de compra de mi moto.

La venta y atención post-venta es muy buena, pero si usted llega a necesitar un repuesto hay esta el problema, le va a salir por un ojo de la cara por no ser una marca muy comercial y que solamente ellos mismos le venden las partes y se la instalan

SyM excelentes motos que lastima que se vea opacado por motomall el peor taller con mecánicos mediocres creí que mi compra estaba respaldada por gente seria

Tenga cuidado de no dejarse incluir en los chats que ofrece Motomall. Las consultas por este medio los enojan y usted sale regañado y en deuda. Qué mal Camilo !!

Excelente atención. Repuestos un poco costosos por lo que recomiendo comprar aparte y llevarlos.

Buena atención y servicio

Excelente servicio

Muy buena atención 👍👍

Buen servicio y productos aunque no muy conocidos en el país si se indaga se puede saber que venden buenas máquinas 🛵

Excelente servicio

Buena atención y asesoría

Buen servicio. Lugar ideal para comprar una excelente scooter, fiable y durable

Excelente servicio y atención, Super recomendados

Excelente atención. Adquirí una motocicleta y todo estuvo muy bien

Muy buena atención

Excelente atención y todo perfecto y a tiempo

Super mal servicio post venta, con un simple cambio de aceite

Buenas motos buen servicio

Si es buen servicio ,hasta el momento lo recomiendo

Un lugar ideal para comprar tu primera moto. La mejor asesoría y servicio.

Excelente atencion de camilo y su equipo

Excelente servicio muy buena atención. Los productos son fantasticos

Buena atención en la compra

Excelente lugar para comprar una motocicleta tipo scooter, la atención es excelente y a un precio cómodo.

El servicio es excelente y el personal es muy cordial y atento

Buena calidad en las motos, excelente servicio post-venta

Excelente servicio al cliente

Excelente servicio.

Gran sitio y muy buena atención

Muy buen servicio