Perdí mi teléfono y al querer recuperar mi SIM card que compré en una carpa de Claro hace 4 años me dijeron que aparecía a nombre de otra persona, el distribuidor según ellos y que no me la podían devolver si no la pedía en un plan pospago. Un chantaje... Un robo porque saben que la gente necesita la línea para recuperar WhatsApp y otros servicios.

La intencion de los impulsasores es vender, antes de comprar es mejor revisar mas opciones. La atencion fue media en tiempo y la asesoria muy super fluoa. Tiene uno q insistir en cancelar plan para q le brinden una verdadera solución

Muy amplio y bastante personal disponible para atender.

Debería tener más sillas para los que van llegando... Tener cabinas para tener una mejor comunicación con los asesores técnicos... (Dejar de poner gente que incómoda y no te dejan manejar los smartphones, si no que te hacen preguntas) Del resto todo bien.

Un lugar amplio y con una muy buena atención, un amplio surtido en celulares y de varias marcas y se puede conseguir televisores, consolas, tablets y mas, hay una muy buena cantidad de asesores dispuestos a colaborar en el tramite que se va a realizar.

Me parece muy mal que Para comprar un telefono de contado obligatoriamente tienes que comprar una linea prepago de 25.000 pesos.

Mal servicio, me hicieron ir tres veces diferentes para poder entregar unos equipos, gastar plata y la respuesta de ellos era desobligante, no se dan cuenta que el cliente es el que les da para su sueldos.

Mal servicio... filas eternas... crean problemas y luego solo dicen que no pueden solucionarlos.... en definitiva servicio malo... muy malo... absolutamente malo... PERVERSO... y eso que ni siquiera tengo servicio de ninguna clase con ellos

Es pésimo servicio claro ofrecen promociones de descuento y no cumplen paga uno y lo dejan sin servicio y no le solucionan nada

Que gran mentira, todas las promociones, son en su gran mentira falsas, fui por un cell, la promo decía financiamiento 24 meses, pero a la hora de comprar solo era a 6 meses, que mentira!

Es un centro de atención muy cómodo y por la multitud que va hay que ser paciente para que lo atiendan

Se ve pequeño, pero es bastante grande y el servicio de atención al cliente es bastante rapido en en general.

Las veces que he estado en este lugar por un mismo motivo, cada asesor que me atiende dice algo diferente al otro asesor y se contradicen, se está perdiendo la platica que le pagan al que esté a cargo

La atencion fue agil,oportuna y con los protocolos de seguridad requeridos

Muy demorada la atención. No se para que uno agenda cita si de todas formas toca hacer fila para que lo atiendan.

Pésima atención aparte de que claro como operador móvil es mentiroso. Compre una simcard allí mismo y a los 15 días me la bloquearon asegurando que porque no la active con una recarga me quitaron el número y que para activar la línea a mi nombre debía acceder a un plan pospago. Es enserio ? Porque durante esos 15 días no la recargue me la bloquean ? Que les pasa esa no es la forma de atender un cliente. No lo recomiendo

Excelentemente surtido en artículos para el hogar y la construcción, una gran alternativa en caso de tener proyectos de construcción o decoración...

Un lugar donde comprar tu celular se convierte en un sueño su atención es muy pero muy buena y los precios fabuloso te invito a que lo visites y compres tu celular

Excelente servicio por parte de la asesora que atendió el caso

Mal servicio y atención por parte de los funcionarios al ingreso de las oficinas de una manera prepotente y despotas, y la persona que me atendió para mi requeeimiento lo hizo de manera eficiente y eficaz

Un poco demorada la atención, pero te solucionan el inconveniente.

Hoy saqué turno,11y 30 am ,igualmente me tocó llegar y hacer turno , y hacer la fila como si nada me dio la 1 p.m. solo para sacar una SIM card

Mal servicio, le hacen perder el tiempo a uno y al final no te resuelve nada y le doy 1 estrella porque no puedo dar menos

Trato pésimo, no se para que piden cita si igual toca hacer una fila de mínimo una hora, las asesoras se la pasan chateando, me parecieron déspotas y prepotentes, como si uno fuera a robar.

Ágiles en el servicio al cliente, atentos, corteses, si hubo algo que trunca el proceso es el del almacenista que no tiene el mismo horario de los demás funcionarios.

Muy mala atención al cliente.

Si vas a cancelar un plan de celular no te dejan, te dicen que te toca por teléfono, es mejor pasarse por portabilidad y cero estrés

Mala la atención al cliente les recomiendo que no hagan portabilidad le prometen que van a enviar la sim y al final letoca ir a la tiienda

El servicio malo, el trató a clientes pésimo deben mejorar más ,me gusta más la atención en bosa.

Muy buen lugar...amplio y con muchos productos a la venta

No se para que nos ponen a agendar una cita si no nos atienden en la hora programada...

La atención fue muy buena y rápida. No me lo esperaba, mi experiencia anterior en un centro de servicios de estos no fue tan agradable. Me parece que con los controles de acceso que se tienen que tener ahora por la pandemia funciona mucho mejor.

Se debe agendar cita solo para ingreso, tomar turno para solicitud y no hay atención en fila preferencial!

La peor atención q puede haber

Están tomando los protocolos necesarios para esta contingencia de pandemia. Me parece servicio ágil para la coyuntura actual. Ay que disponer por lo menos de media hora, lo cual es lo normal en estos trámites.

Muy demorados para atender

La atención al cliente es pésima demasiada demora y el colmo para un cambio de sim disque esperar 3 horas q falta de respeto

Terrible la atención, nunca solucionan nada, pérdida de tiempo total

Aunque tuvieras cita programada para la atención de público, te hacen esperar casi 1 hora ⌚ en la fila para poder ingresar.Adicionalmente cuando ya logras ingresar tienes que esperar casi 30 minutos para que te atienda un asesor.

Me atendieron muy rápido es necesario pedir la cita, por la página de claro. La mayoría no lo hace y se pierde mucho tiempo mientras te la asignan.

Mucha demora por. Trámites simples

Muy organizado y atención rápida

Cómo todo lo de claro , una descoordinación total ,, siendo una empresa tan enorme y no han aprendido a cubrir las necesidades de los clientes , y los peores en difundir novedades sobre los servicios ,, aún habiendo tanta tecnología para hacerlo como la que hay hoy en día ,,, triste y pésimo servicio en todas sus áreas .

Super demorados, mal atención

Muy buena atención💪

Un lugar de gran afluencia, dependiendo de tu solicitud, puedes pasar un buen rato esperando tu turno. Cuenta con la presencia de asesores de las principales marcas de telefonos celulares. Podrian mejorar la atención que ofrecen al usuario, fu en busca de un plan un poco más cómo y resulte contrstando el servicio con otro operardor, pensé que les interesaba mantener a sus clientes de años.

Es un poco demorado el servicio en ocasiones, pero es buen servicio

Me parece absurdo que para sacar un equipo a cuotas exigan y lo engañen con la cuota inicial del equipo. Digo engaño porque en ningún momento el asesor me informó que tenía que comprar la SIM card por un valor de casi 3000 mil pesos, hacer una recarga de 20.000 mil pesos por 11 días y pagar la cuota inicial del equipo por 17.000 mil pesos para un total de 40.000 mil pesos.Donde este valor no se verá reflejado en el valor total del equipo si no fue una compra innecesaria. Tengan cuidado con estas compras de equipos o electrodomésticos a cuotas ya que se pueden ver engañados como me paso.Pienso que CLARO no debería tener estas condiciones y de ser así explicarlas a sus clientes antes de generar cualquier clase de pago ya que nos están engañando sin opción de tomar una decisión. Y sobre todo esto no deberían realizarlo con clientes antiguos y que tengan un buen manejo de su cuenta como es mi caso.

Con cita previa en el portal rinde mucho cualquier gestión

Podrían mejorar la rapidez para entrega de turnos hay dos máquinas disponibles pero solo usan una para la entrega de turnos. Los asesores te dicen que hay disponibilidad de equipos o colores y al momento de realizar la compra dicen que no hay el color que estaba buscando.

Muchas filas poca gestión

Esta muy bien ubicado pero ultimamente hay que hacer bastante fila para tramites.Para caja la fila es rapidaY hay que pedir cita

Ojalá siga así

Falta alguien que lo asesore a uno a la entrada.

La atención rinde en las horas de la mañana lo malo que eh visto es la aplicación de claro ya que no me generó cobro de el plan solo de celular y me generaron reporte ah centrales muy mal por parte de claro

Malo el servicio. Engañan al usuario. Compre un celular y me dieron el que no era. Fui a cambiarla al dia siguiente y el adm. Un tipo mañoso? Dijo que estaba rayada la pantalla y que habia sido golpeado. Simplemente por no cambiarlo. Igualmente le deje el cel. No me pego de $ 1.026.000 pero su denuncia se la hago ante la Superintendencia de comercio.

Comparten pensamientos xenofobicos, no dejaron ingresar a mi nuera para hacer unos trámites debido a que no tenía cédula de ciudadanía por ser extranjera, teniendo visa de identificación.

Excelente atención al Cliente.

Me parece que la atención en este lugar es muy acertada y rápida , no debes esperar un montón de tiempo para ser atendido, a demás la tecnología en celulares y diferentes equipos electrónicos son muy buenos !! Muy recomendado claro Kennedy

Atención ordenada, se debe agendar turno antes de ingresar el asesor que nos atendió fue amable

Para ingresar, es mejor sacar la cita a través de Internet, el día que fuí, había demasiada fila

Excelente atención, rápido y solicion a lo que uno vaya a realizar o consultar. Muy bien los felicito.

Me preocupa la fila para entrar, no guardan el distanciamiento requerido, la atención es buena y es un poco demorado por la situación de la pandemia.

Exelente Servicio!.👍

Hace falta personal para. Cajas. Ya que solo cuentan 1 persona para ese trabajo. T la única persona. Que atonde caja lo hace con un horario establecido y además solo tienen 2 cajas electrónicas para realizar el pago

Pesimo servicio, me acerque por que no estaba deacuerdo con un sms de oferta lo acepte no cumplen con lo prometido, es pura publicidad engañosa, un fraude y la persona que me atendio era una incompetente no sabia ni donde estaba parada. En fin no se para que tienen un cac si no saben dar una respuesta .

Hay buen espacio pero los asesores no colaboran como deberían

Es un puesto principal de claro pero debido a las últimas actualizaciones del sistema de ha vuelto tedioso todo proceso que se vaya a hacer más allá del pago de una factura, además que usualmente hay una gran aglomeración de personas.

En este lugar tienen un horario que no cumplen dicen que el horario es de 8/30am. a las 19 horas .que hasta donde se son las 7pm. Y llega uno a las 6pm. Y le cierran la puerta en la cara. Mal servicio.

Excelente atención

Excelente SevicioAgilidadAmabilidad y buen tratoDiligencia y apertura del AgenteLimpio... aseado y buen ambienteBuen control y coordinación en el acceso al PAC

La atención es muy buena, no es recomendable acercarse allí un sábado, Ufff fácil se te van más de 2 horas allí porque mucha gente se acerca a resolver peticiones, quejas o reclamos que no pudieron realizar entre semana.

La atención de muchos asesores es un asco, pero se puede tramitar en este lugar de manera rápida y efectiva la cancelación de los servicios.Recomendado para esto.

Me atendieron y me me dieron solucion ala novedad, Exelente por LA asesora

Pésimo servicio el que presta este punto y claro en general, desde hace 8 días esperando una sim y en el punto me entregan una que no me pueden activar, publicidad engaños, no brindan el servicio que ofrecen

Rápida la atención

Mala atencion, no cumplen con el horario algunos o la mayoría de los funcionarios. Y no les importa que uno pierda tiempo. Parece ser que no hay quien controle ese centro de supuesta atención.

Una basura, atención muy demorada

Demorando la atención y sobre todo no solucionan la novedad. Para modificar un plan tarde dos horas.

En general es buena la atención y también las instalaciones aunque en algunos horarios hay mucha concentración de gente y se hace larga la espera, pero las mesas con teléfonos y los computadores de mostrario son buena entretención

Toca destinar buen tiempo para que atiendan, aunque los pagos de factura se hacen en las maquinas y no necesitan turno

Pesimo servicio, pesima atención, los asesores un desastre a ver si se ponen a trabajar señores de Claro o empiezan a quitar puntos como este, que por lo visto al día de hoy no sirven para absolutamente nada.

Bastantes módulos de atención, muchísima gente para atender. En mi experiencia me atendieron bien y rápido.

No hay parqueadero para bicicletas, la atencion es rapida pero poco amable

Excelente atención

Buena ubicación y favorable para usuarios de claro, pero a veces se llena demasiado y no hay donde estar.

Está bien, pero las instalaciones requieren un mantenimiento pronto, mucha afluencia de personas y dispositivos de ventilación están averiados .

Servicio estable 4/5 de gran capacidad al usuario. No hay parqueadero, pero existe un parqueadero al lado de el con tarifa standart

Para temas de reclamos, los tiempos de atención son demorados, perdí mi turno por un número por falta de orientación y me hicieron sacar otro turno

Excelente atención personalizada, buen servicio al cliente y puedes comprar planes y celulares a bajo costo, es un centro de servicio amplio, con baños ,zona wifi y 70 módulos de atención

Fui a pedir un internet para mi casa y nisiquiera me consulto y dijo que no tenia vida crediticia jaja que mal servicio

Turnos larguísimos.Solo les interesa es vender y nunca piensan en el cliente.Pésima atención de sus asesores.

Buena atención y ágil acceso muy buena atención es bien rápido todo el trámite

No hay prioridad para las personas con bebés, tenemos que hacer una fila muy larga para tomar turno

La atención fue rápida y están tomando las medidas de seguridad pertinentes

Mala la atención al cliente

Se debe pedir cita, peeo igual atiende rapido

Buena atención

Hay una caja para pago de facturas en el sndo piso pero nunca está habilitada. Siempre hay un pendejo ahí mamando gallo

Deberían actualizar los horarios de atención porque uno va supuestamente cuando dice que esta abierto y llegua ybse lleva la sorpresa que esta cerrado