TERRIBLE EMPRESA! Llevo casi ocho meses tratando de obtener una polisomnografía para mi esposo. Primero, me tomo casi cuatro meses para lograr comunicación con ellos y que me asignaran una cita que tenia de distancia un mes. Cuando por fin le tomaron el examen (11 de mayo) nos dijeron que el resultado tardaba un mes mas (11 de junio). Al reclamar el resultado, se excusaron argumentando que era un mes hábil. Hoy primero de Agosto, me avisaron (casi tres meses después) que el resultado estaba mal tomado por lo que debía agendar otra cita para volverlo a hacer. ES ESTO POSIBLE!!! Pondré la queja ante la supersalud

Mala atención... En mi caso el profesionalismo brindado por las personas que me atendieron no fue buena, dejan mucho que desear...NO LO RECOMIENDO

Este lugar no esta abierto. Pero dan aviso de un número de celular donde nadie responde. Así sea con mensajes según dice el tal aviso. Cuál es la ceriedad de la eps o centro médico.

No pierdan el tiempo llamando a los números que les dan, prácticamente tienes que dirigirte hasta allá para pedir cita. Un día que fui,me tocó esperar en una oficina y el teléfono no paraba de sonar y me imagino que eran usuarios llamando para citas y ninguna mujer que estaba ahí contesto. Me parece terrible la atención,ningún está bien informado,uno pregunta algo y cada uno dice una cosa diferente.Y también ,lo más importante es que no son capaces de darle el historial al doctor.Las muchachas se equivocan demasiado con las citas,agendan a dos personas a la misma hora con el mismo doctor.Que horror.

No deberian de dar estos numeros de telefono si nunca contestan

La dirección no está actualizada, ahora están ubicados en la cll 13 # 35 - 06. Contrario a los comentarios en demoras en la asignación de las citas a nosotros nos fue bien. Espero que les vaya bien y que tengas acceso a sus citas a tiempo.

Buen día. Es imposible solicitar una cita.No tienen responsabilidad para contestar los teléfonos. Famisanar debe hacer convenios con instituciones que tengan la capacidad de atención al usuario. Tenemos derechos a la salud, y más cuando es para los niños

Pongo una estrella..por no poner 0 .....que pprqueria de servicio no responden los telefonos y va uno y que los equipos estan dañados que cambiemos autorizacion.....si no tienen equipos ni telefonos ni lo basico CIERREN ESO....que nones nada solo hacen perdrr tiempo y dinero a la gente mas nesecitada....es el colmo que el ministerio de salud permita estas entidades tan deficientes FUNCIONEN Ja! Imaginense si no tienen un miserable telefono mucho menos in equipo de ese nivel......

Creo que una estrella es mucho para el mal servicio, llevo un mes llamando de lunes a viernes para solicitar una cita, y no responden, envió correos y no están funcionamiento.Estoy llamando a la EPS para poner un PQR sobre este tipo de procedimientos. y que hagan convenios con Entidades que estén dispuestas a atender a los usuarios y no solo por ganar dinero.

Malisima atención , perdi la cita por que la doctora no pudo asistir. y tampoco avisan . los numeros de telefono jamas contestan , muy pesima pesima pesima , ademas las recepcionistas no saben ni donde estan paradas la verdad mejor cierren esa clinica por que hasta los baños les falta atencion , sucios y dañados .

A las personas que trabajamos nos es dificil ir para agendar citas. Muy mal servicio para pedir citas telefonicamente. Llevo un mes llamando y veo en comentarios que dicen es mejor personalmente, como si se tuviera todo el tiempo del mundo para ir.

Displicentes, no hay atención telefónica ni tampoco quién atienda las quejas

Pésima y desconsiderada atención. Estuvimos cerca de hora y media esperando para que nos atendieran a una paciente de 89 años en condicion de discapacidad total, con el argumento que no estaba agendada la cita. De haber sido así no estábamos preguntando directamente por el doctor con quien la asignaron.Tienen una líneas telefónicas que a duras penas contestan y para el colmo su personal no registra las citas...

Comunicarse con este centro es en realidad imposible, no sé porque no publican teléfonos donde puedan atender a la gente.

No pierdan el tiempo llamando al celular o al número de teléfono que tienen en la página web. Toca sacar cita personalmente y estar pendiente que las 2 chicas de recepción agenden bien la cita (son bastantes distraídas).

Los teléfonos que aparecen en la página no contestan, la página web no brinda suficiente información, más de ocho días solicitando una cita médica, la atención personalizada es de lo peor. Recomiendo capacitar a los funcionarios que atienden al público

Nunca contestan. y el servicio de atención por parte de las asesoras son pésimas, fui personalmente ya que nunca contestan y la señorita que me atendió muy hostil con muy mal manejo de atención al publico. no dan respuesta a nada, solo que hay que llamar en horarios de atención, esa es la respuesta mas amable.

Pésimo siempre suena ocupado, si es para contestar como será la atención con el paciente

Esos números de teléfonos siempre suenan ocupados

Pésimo servicio, tuve cita con una doctora y se demoró 40 min en llegar, jamás contestan el teléfono, siempre está desconectado y nunca contestan en WhatsApp ni llamadas a celular, que porquería de servicio.

El personal q recibe las llamadas deben capacitarlos, ya que en vez de dar una solución le cuelgan.... q mal. juegan con la salud del paciente.... una estrella porque el sistema no dejo q fuera cero

Pésima IPS, no atienden ni por teléfono, ni en la sede, primero se vencen las autorizaciones de la EPS en mi caso Famisanar y ellos no revisan el tema, y no registran correos para quejas y soluciones lo cual les obliga... Y Supersalud que opinara....

Pésima atención!!.Imposible comunicarse y aún yendo en persona, indican que no hay agenda para citas, pero tampoco ofrecen ninguna alternativa, sólo que llame a unos nros que jamás atienden.

Imposible la comunicación telefónica para pedir una cita, dos lineas fijas que nunca entra la llamada y un celular que permanece ocupado y lo mas indignante es que cuando por fin entra la llamada no hablan.

Es una vergüenza siempre que uno intenta llamar no contestan y de cae la llamada cuando el conmiconmu da la opción 1 esa clínica si es de verdad o es una fachada

Malisimoooo,nubca contestan las llamadas.

Terrible la atención al cliente, llevo días tratando de pedir una cita y los números fijos se cuelga la llamada, el celular registrado nunca lo contestan y cuando lo hacen cuelgan las llamadas... el colmo el mendigar una cita con un tema tan importante como el de neurología.

Me gusta porque sin puntuales para la citas lo único que no me gusta mucho es no poder llamar

Los numeros asignados para atención, o no contestan o están ocupados.

NO SE ESTO EXISTE NUCA CONTESTANSE CAE LA LLAMADA SIN NADIE CONTESTAR

El peor servicio: son dos meses para sacar una cita y aparte de eso cuando llega la hora de la cita las excusas existen no tienen consideración con las personas

Los números que dan no sirven aparte de que uno tiene la cita a tal hora y no lo llaman cuando es . mucha demora y vaya uno a llegar tarde y verá que no lo atienden

Llevo 1 mes comunicándome a los números que tienen de contacto y hasta el día de hoy no ha sido posible. Nadie responde, nadie se hace responsable. Pésimo servicio y pésima experiencia.

Informan 2 números fijos y un número de celular, que tristeza 3 líneas y ninguna contestan. Que recomiendan hacer si necesito una cita con urgencia.

Centro con amplia experiencia en el manejo de alteraciones neurológicas y deterioro cognitivo.Tienen profesionales compasivos con amplia experiencia, calidad humana y buen trato. Se especializan en la rehabilitación cognitiva, utilizando diversas estrategias, tales como neurofeedback, intervenciones familiares, escuela de cuidadores y programa de rehabilitación neuropsicologica asistida por perros.

Sin lineas telefonicas.no celular .no correo.estamos en el 2019 y con estas ips parece wue estuvieramos en los años 70s.

JAMAS CONTESTAN EN LAS LINEAS DE ATENCION,SON NEGLIGENTES

Conmutador, página y celular fuera de servicio. No hay forma como comunicarse.

Malo nunca tienen citas y las terapias que mi hijo necesita no se las brinda como son si no como a ellos les da la gana

CEREN es la mejor atención que hay tanto como en los doctores como en sus usuarios. lo recomiendo bastante.

No contestan eł teléfono y cuando contestan dicen q no hay citasq ellos lo llaman es mentiras

Uno llama y llama y no contestan

Excelente servicio y muy buenos profesionales

Mala atención desde las recepcionistas hasta los medicos.

No hay atención en sus líneas telefónicas

Lo más sínico en salud

Me ha ido muy bien

Excelente atención y profesionales de primera. Recomendado.

No contestan las llamadas nunca

Imposible lograr comunicación telefónica!

No contestan nunca

Una IPS de buena atención y servicio como son sus médicos, recepción y servicio.Responde a teléfono todo el tiempo y con mucha paciencia.Lo único es que ahora están ubicados en la AV CALLE 13 # 35 06a 2 cuadras hacia abajo de la estación CDS -CARRERA 32 HACIA A LA ESTACIÓN Transmilenio zona industrial alado de la bomba gasolina

Es complicada la com