El servicio es bastante regular tirando a malo, no cumplen prácticamente con las medidas de bioseguridad. Sí y sólo sí dan autorización de lavado de manos a personas que en el último mes hayan tenido algún síntoma como fiebre, tos, dificultad para respirar, pérdida de olfato o gusto o si la persona estuvo en contacto con una persona con covid, de lo contrario no hacen que la persona se lave las manos ni use gel. Además de eso por 1 minuto que la persona llegué tarde a la cita ya es probable que no la atiendan, el servicio en general es lento y siempre hay retrasos. No hay ventilación ni natural ni artificial, es un horno de lugar además que embuten a la gente como pollo asado. Terrible.

Optometria me remitió a oftalmologia con prioridad inmediata. me dan cita para agosto 20 del 2014!!!!!!! (estamos en 2022) quien atiende esto?imposible llamar o correo y conteste, no hay respuesta los correos rebotan. Fui personalmente y la cede 100 ya no existe ni la de la paralela autopista 104A!!!! no avisan...no responden y mi caso es urgente!

Mas que una opinión es una queja lo que voy a plasmar, ya ya la radique ante la NUEVA EPS, ENTIDAD A LA CUAL ME ENCUENTRO AFILIADA CON MIS BENEFICIARIOS : El sábado 03/0819 en curso en la sede Galerías, me ocurrió un inconveniente con esta empresa , ya que desde el día 21/062019, llame para solicitar una cita de optometria para mi menor hija , la cual telefónicamente me la asignaron para las 2:pm del 03/082019 faltando 8 días para la cita después de casi dos meses me llamaron tarde de la noche a informarme que a esa hora no la podían atender y que la cita me la cambiaban para otra hora que era sobre el medio día, yo me encontraba en la calle, había demasiado ruido y pues en vista que no tenia otra opción acepte, llegado el día SABADO 03/08/19 llegue a esta sede con mi menor hija siendo las 12 y 10 p.m del medio día cuando me anuncie para el cumplimiento de la cita la sra. de la recepción me comento que ya había perdido la cita por que había sido a las 12:00 pm, yo vivo prácticamente a las afueras de la ciudad es decir cerca a Funza Cundinamarca, le comente que por favor me colaborara, que así como ellos me habían llamado para re-ubicar la cita que por favor me colaborara para que pudieran examinar a mi hija,. que entendiera la lejanía de mi vivienda, el cambio inicial de hora había sido de parte de Servioftalmos, y aparte de eso que esa cita estaba programada hacia casi dos meses que no la podía perder que por favor entendiera que no me importaba esperar pero que de por Dios me colaborara, me dijo que hablara con una sra que se encontraba en otra recepción a ver en que me podía colaborar, que entre semana no podía por que yo trabajo mi hija estudia y tanto ella como yo perdíamos ella sus clases y a mi no me daban permiso en mi trabajo, la sra llamo a la optometra, del consultorio No,. 7 que era el asignado y la sra. optometra después de rogarle lo único que dijo era que si no llegaba paciente de las 12 y 40 me la atendía , pues yo igual acepte, espere y exactamente a las 12 y 42 minutos llamaron a mi hija de lo cual dejo fotográficamente constancia, ya había cancelado el bono y dándole gracias a Dios y a la sra de la Recepción a la profesional ( si es que en verdad se puede llamar así) me acerque al consultorio luego del llamado y cuando mi hija se había sentado ya para ser examinada llego una sra ( de nombre MARTHA RIAÑO ), INTERRRUMPIO LA CONSULTA y entro al consultorio y le dijo a la sra., que había llegado una paciente de lentes de contacto y que tenia que atenderla , esta sra optometra de nombre MARGARITA ARANGUREN, inmediatamente se dirigió a nosotras y dijo NO YA NO LA PUEDO ATENDER, CON UNA CARA ENDEMONIADA Y NOS HECHO DE SU CONSULTORIO DIJO NO YA VA HACER LA 1 YO YA SALGO Y NO LAS VOY A ATENDER, A LOS CUAL YO LE DIJE NO Sra COMO SE LE OCURRE YA HABÍAMOS CANCELADO EL BONO TENÍAMOS TODO EL DERECHO A LA CONSULTA QUE POR FAVOR NO NOS HICIERA ESTO A LOS CUAL CASI NOS HECHO, DE SU CONSULTORIO Y POR QUE YO LE RECLAME ( ESO SI EN LOS MEJORES TÉRMINOS POR QUE NO SOY UNA PERSONA GROSERA NI ALTANERA SI NO MUY EDUCADA Y DECENTE, Y QUE CONOCE DE MIS DERECHOS Y DEBERES ANTES LO QUE HIZO FUE DECIR SALGASEN Y NO ESPERE QUE LAS ATIENDA... ANTE ESTO NOSOTRAS CON MI HIJA SALIMOS FUIMOS A LA RECEPCIÓN LA SRA QUE NOS HABÍA COLABORADO Y TAMBIÉN ERA ATERRADA IGUAL QUE TODO EL PERSONAL DE ASEO Y DEMÁS, YO LES DECÍA MIREN NO IMPORTABA QUE ATENDIERA A LA PACIENTE QUE LE HABÍAN ENTRADO DE LENTES DE CONTACTO PERO QUE POR FAVOR ATENDIERA A MI A MI NIÑA , YO LES DECÍA LLAMEN AL JEFE QUE POR FAVOR LE DIGA CUMPLA CON SU DEBER, LAS SRAS DE LA RECEPCIÓN Y LAS ENCARGADAS ERAN CONSTERNADAS FUERON Y HABLARON CON ELLA, CREO QUE HASTA CON EL DUEÑO, O NO SE QUE OTRO CARGO O TITULO TENGA PARA QUE NOS ATENDIERA .. YA CASI LAS 2 DE LA TARDE Y ESTA SRA NO SALIA Y FINALMENTE NO ACCEDIÓ, . CUANDO LA MUY FLAMANTE SRA OPTOMETRA MARGARITA ARANGUREN SALIO DE SU CONSULTORIO, CON SU BOLSO YA DE PARTICULAR ANTES BURLÁNDOSE, TRATÁNDONOS MAL Y BURLÁNDOSE DE MI HIJA Y DE MIQUE MAL SER HUMANO y PÉSIMA PROFESIONAL ATERRADOR PIDO JUSTICIA Y RESPETO.

Nesecito una cita para oftalmología y es imposible por teléfono

No contestan , carecen de humanidad para con los pacientes , total desinformación frente a la salud visual y ahora el escudo es la emergencia sanitaria , para no atender.A quien se acude frente a una urgencia visual o si no se cuenta con recursos ???? para pagar una consulta privada.Excelentes médicos en Colombia pésimas instituciones mercaderes de la salud.

Después de mucha demora para que en su línea le den una cita y toque esperar un. Mes y hasta más para que la agenden. Y que el día de la cita primero no me atiendan a la hora indicada y segundo me atienda una doctora y no tenga la suficiente experiencia para atender una niña de año y medio, debido a que mi hija no se deja hacer la revision, pienso que les falta tener profesional capacitado en niños. Tanto esperar la famosa cita para que la profesional me diga toca volverla a reprogramar porq la niña no se deja, que falta de profesionalismo. Y ahora me reprogramar la cita después de un mes y pq llegue tarde 4 min no me atiendan, me parece una falta de respeto, falta de etica y perdedera de plata y tiempo. Yo si tengo que esperar cuando ellos están atrasados con los pacientes más de 20 min pero como son ellos, el tiempo si vale entonces no me atienden porq llego 4 min tarde... esa Es la ley del embudo para ellos si existe ley pero para nosotros como usuarios no.... tenemos que esperar hasta cuando ellos tengan la amabilidad de atendernos y llenarnos de paciencia para que seamos atendidos eso no es justo nosotros pagamos para que nos brinden un excelente servicio de calidad, justo y digno. Ahora tengo que esperar otro mes para que me atiendan la niña nuevamente. Aquí les. Dejó mi Experiencia espero que la. Compartan y hagamos que este servicio mejore para todos

Llevo mes y medio tratando de solicitar cita, ya que Coomeva no tiene convenio con otro operador oftalmológico, y nunca contestan y cuando contestan, siempre dicen que no hay agenda disponible, Adicionalmente, dicen que se puede pedir cita por la pagina, he enviado 5 veces la solicitud y ni responden, y asignan citas ni nada..... Pésimo !!!

Tratan de hacer control al aforo, pero dejan entrar a más acompañantes de los necesarios

Pesimo servicio call center, si contestan 1 vez al mes es mucho, no hay manera de poder contactar para cita medica.

Con sus nuevas máquinas dispensando turnos...que lio...si no hay quien le colabore a los pacientes...cuando aparecen son malgeniadas y no le tienen paciencia...y la gran mayoría son de la tercera edad.

Imposible solicitar citas por whatsapp y por teléfono.

Excelente servicio y atención al cliente. Los felicito por su trabajo.

Ninguna atención telefónica. Nadie contesta para agendar cita.

Lo pero de lo pero es SERVIOFTALMOS y NUEVA EPS no tiene otro prestador.Atienden mal o no atienden; cancelan las citas sin ninguna explicación.Sin ética, sin respeto.

Tuve una experiencia muy desagradable con un profesional de esa institución. Cada persona habla de acuerdo a su vivencia

Se siente el gran compromiso por servirle a la gente, además una nómina de médicos muy buena!

Súper mal servicio, pésimo, nunca contesta se llama y nadie da razón,sean mas profesionales oír favor

Llevo tres días marcando para una cita urgente y no atienden que mal servicio tienen

Pésimo perverso servicio, se puede morir uno intentando que conteste alguien para que den una cita, es el colmo del abuso a los usuarios!!!

El peor servicio que puede ofrecer esta entidad, falta de ética y de profesionalismo

No hemos podido conocerlo,llevo una semana llamando para poder adquirir una cita

Bonito lugar, elegante y tecnologico. Excelente para pertenecer a la Nueva Eps

Me pareció que mejoro la atención y el cambio de local supero mis expectativas. Es mi opinión.

Llamadas y llamadas para pedir una cita... y en el teléfono solo musi... quita... Deplorable....

La atención es pésima para solicitar una cita

Buenos especialistas. Excelente tiempo para la atención

Uno se muere esperando a que contesten

CUAL ES EL NUEVO NÚMERO TELEFÓNICO PARA PEDIR CITAS

Buena atención y adecuadas instalaciones

Mucha gente

Buenisima entidad