Esta IPS tiene un desorden administrativo impresionante, demora en asignación de citas mas de 2 meses, te confirman la cita y 1 día antes o dos horas antes te cancelan la cita con el mismo motivo, problemas personales del medico, para reasignar una cita en este momento llevo 2 horas y media en la linea escuchando el mensaje publicitario, he realizado tres llamadas y la primera fue de 33 minutos de espera, la segunda 60 minutos y la ultima llevo 58 minutos cuando se logra uno comunicar le cuelgan y no son capaces de devolver la llamada, para rematar no entregan factura y no reciben tarjetas. Será que aguantan una visita de secretaria de salud?

Es pésimo el call center, importante que revisen los protocolos de bioseguridad para empleados ya que en la sede de Veraguas no se cumplen. Falta limpieza y mantenimiento de la piscina. Y mejorar LA ATENCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE.

Antes era fácil acceder a pedir un cita de hidroterapia, marco a los números de servicio al cliente y ocupados, cuando logras el contacto te dejan en espera y pasado un tiempo te cuelgan. Es una odisea y un desorden hoy lograr con ustedes una cita.

Buen día, mientras solucionan lo de la página web cuál canal dejaron para poder sacar citas? porque la línea telefónica nunca contestan, siempre suena ocupado. (7022156)

Las personas que trabajan allá son muy relajadas con las medidas de bioseguridad, comenzando por la persona del punto de registro, la mayor parte del tiempo con el tapabocas en el cuello. Algunos instructores también se lo bajan pata hablar con sus compañeros y para dar las instrucciones de los ejercicios.No controlan aforo, son piscinas pequelas y las sesiones son con 12 personas, muy estrecho.Muy pocos vestieres para la cantidad de personas que ingresan a cada sesión.

Pésimo servicio de asignación de citas, no se como las entidades de salud que tienen contrato con este centro de salud no hacen nada al respecto.El apartado de la página para asignar citas lleva en construcción más de un mes.

Agradezco hacer una revisión sobre el sistema de comunicación, para agendar citas he demorado una hora y me han colgado, la web site no sale en funcionamiento. Realmente se vuelve toda una odisea, acceder a ustedes.

Llevo desde finales de diciembre tratando de comunicarme para agendar las terapias y a la fecha no a Sido posible comunicarme con algún asesor siempre esta ocupada la línea telefónica y cuando ingresa la llamada nadie responde y se cae la llamada terrible el servicio en el call center

Pésimo servicio.... Excusan su falta de profesionalismo con mentiras, sin que el paciente reciba una solución a sus problemas de salud, juegan con el dolor y la necesidad del paciente.

Mal servicio, levo una semana tratando de pedir cita y nunca contestan y la cita presencial no dan nunca

Buenas tardes, como hago para comunicarme llevo desde la semana pasada y es imposible respondan el telefonopor favor me indican cual es el medio de comunicacion real

Hoy quiero darle las gracias a Passus por la maravillosa labor que realizan día a día. Gracias por trabajar con amor y compromiso, que hacen que nuestros niños tengan una luz de esperanza . Gracias por esta gran iniciativa en estos momentos nos hacen que los días sean de gran aprendizaje, comprensión y mucho amor. ❤️

En Passus encuentras un excelente equipo que te apoya y te ayuda en todo el proceso de terapias. Con su buen trato y calidad de personal médico y administrativo te sientes como en casa y esto ayuda a qué sus pacientes a mejoren su calidad de vida.

Agradecida con Passus por su solidaridad y colaboración para que nuestros niños no se queden sin las terapias que tanto necesitan para mantener y mejorar su calidad de vida. Excelente gestión de las terapias virtuales .Gracias a las terapeutas que con el amor y entrega a estos niños nos ayudan también a los padres a sobrellevar está situación tan triste. Mil gracias

Estoy muy agradecida con la IPS Passus porque mi nietico y yo hemos mejorado mucho nuestra calidad de vida gracias a la dedicación y paciencia de los profesionales que dirigen las terapias mi niño ha evolucionado muy bien en su desarrollo Dios los bendiga a tod@s

El servicio para agendar citar es realmente muy malo, llevo en un solo día más de 96 noventa y seis llamadas de las cuales 3 tres me han respondido un espacie de conmutador, se me pide que digite la cedula y se corta, y el resto de 93 llamadas siempre dice ‘’ el numero que está llamando se encuentra ocupado’ deben arreglar esto, porque envié un correo electrónico a la direcciones de correo que ofrecen von el fin de solicitar las citas y tampoco tengo respuesta. No se que pasa con el call center de citas ahora el servicio es pesimo. Espero que al menos respondan mis correos por medio electronico ya que llevo bastante tiempo haciendo uso de hidroterapias y aun las requiero.

Mi hijo a estado en tratamiento terapéutico integral desde hace 7 años y su evolución ha sido exitosa y en esta cuarentena tenemos terapias virtuales han sido geniales, de esta forma el niño no pierde lo que ha avanzado. Felicitaciones a Passus IPS

En esta cuarentena Passus ips ha acompañado a nuestros hijos y ha Sido una experiencia maravillosa; aprendiendo mucho de los profesionales que como personas idóneas; nos han guiado de la mejor manera. Cuando llegue a Passus Chía por primera vezy conocí a todos los profesionales me entraron dudas ...son muy jóvenes... pero con el tiempo me di cuenta que son unos excelentes profesionales. Solo me queda agradecerles por todo lo que hacen por mi hijo. Dios les bendiga enormemente.

Nos sentimos muy bien de haber conocido passus ips en este año, de estar participando en las actividades mi hijo a crecido junto al apoyo de los terapeutas, su avance a sido muy valioso, se ha destacado por aprender por ser cada día mejor. Gracias passus por dar cada día lo mejor de ustedes.

Esta ips es muy buena. Pues mi hijo esta en la sede Chía en donde a evolucionado mucho. Pero si tengo una recomendación que hacer, en cuanto las instalaciones les quedo pequeño ahora por ya hay bastantes niños y tienen mucha rotación de personal del personal de las terapeutas.Gracias por todo.

Buenas tardes, acabo de ir hoy y cuando entré las dos muchachas que atienden en la recepción estaban las “dos” mirando el celular y charlando entre ellas!!! Le hablé a una y no me miró por estar pendiente del teléfono, le tuve que decir “señorita” !!! cómo se ve que están pendientes es del pago y no de hacer con compromiso su trabajo. Miré a ver si en su camisa tenían el nombre, pero no, lástima. Pero como dice el dicho: “El ojo del amo, engorda al ganado”. Con todo respeto creo esto es una falla del dueño y jefe. Muchas gracias.

Excelentes instalaciones. Fácil de llegar. El personal es muy atebto🐝. Los médicos y terapeutas de primera🤗. Impresionante la transparencia del agua de las piscinas. La clase de yoga y las grupales muy buenas. Novedoso servicio de terapia física en agua y programa para el adulto mayor.

PASSUS IPS es una entidad que presta un muy buen servicio a quienes lo soliciten, su personal se encuentra capacitado dando una atención oportuna, tiene varias sedes para que todos puedan acceder. su ambiente es agradable y el personal trabaja siempre en busca de los objetivos de la organización.Lo recomiendo mucho.

Muy buenas tardes estoy muy agradecida ya que por medio de las terapias Dylan Neira sigue la continuidad del desarrollo en su aprendizaje, los profesionales son muy comprometidos y permiten interactuar con los niños se siente el acompañamiento constante. Muchisimas gracias por su labor ...

Terrible la atención q prestan ... Llevo tres semanas tratando de pedir una cita de neuropsicología ...-Nunca contestan,todo el día trata uno de comunicarce suena q suena ese teléfono o no entra la llamada-Solo una vez me contestaron y fue muy grosera la persona q me atendió ... No me dio solución y aparte de eso me tiró el teléfono solo por q le dije q ya llevaba bastante tiempo llamando y nada de nada, q falta de respeto- No hay agenda disponible ... Por q la doctora tiene una licencia ... Se supone q ustedes deben de tener un remplazo o un plan b en su defecto por q los pacientes no tiene por q salir afectados por cosas internasPara nada recomendado si su EPS los remite aya es mejor pedir q lo manden a otro lado ... Es una pérdida de tiempo tratar de pedir una cita solo q espere otra semana y q siga llamando. Y así siguen pasando las semanas

Excelente servicio, son profesionales muy comprometidos y humanos con sus pacientes, siempre pensando en el bienestar de ellos, y en dar continuidad con su proceso como por ejemplo lo ha sido su proyecto de passus en casa, estrategia que en lo personal me a parecido una buena para no perder estos avances para todos nuestros hijos. Gracias passus

Buen dia, llevo a mi hijo a terapias a Passus en la sede de Chia y hemos visto los avances con el proceso terapueutico,,Gracias a todas las doctoras que estan haciendo esa linda labor...

La peor entidad que he conocido. las personas nunca responde el teléfono o responden y cuelgan siendo supremamente groseros. por favor avisen a famisanar que ustedes no pueden atender pacientes y que solo saben insultarlos e irrespetarlos.. avisen a las entidades que no pueden atender más pacientes pero no sean groseros y maltratadores con nosotros los pacientes. SON LO MÁS IRRESPETUOSOS QUE HE PODICO CONOCER.

PASSUS IPS es una excelente entidad prestadora de servicio en salud, brinda con eficacia los servicios de terapias la cual cambia el estilo de vida de las personas, te brinda un gran talento humano, y instalaciones en buen estado, asista ya.

Me pregunto si no es una exageración el exigir que no sé use delineador porque puede contaminar la piscina, cuando la cabeza nunca entra al agua. Hay adultos mayores que entran a la piscina con pañal, esa si es contaminación pues la orina se mezclarà irremediablemente con el agua de la piscina. No hay que exagerar!

Me encuentro eternamente agradecida con passus y todo su grupo terapéutico, gracias a ustedes hemos podido seguir con la rehabilitación de nuestra hija, esperamos que esto pase muy pronto y volver a nuestras terapias presenciales!!

Buenas tardes, mi hijo alejandro lleva varios años en passus y les cuento que ha avanzado muchísimo, tanto el como nosotros estamos super felices y dándole muchas gracias a Dios por habernos abierto las puertas, En este momento pidiéndole mucho a Dios que nos permita que nuestro alejo y los demás niños puedan volver a las terapias

EN EL DÍA DE HOY FUI A PASSUS DE LAS AMÉRICAS PARA AGENDAR UNAS HIDROTERAPIAS Y LA SEÑORITA ESTABA HABLANDO POR TELÉFONO Y ME IGNORO TOTALMENTE Y AL FIN ME MIRO Y LE DIJE QUE PARA SOLICITAR LAS HIDROTERAPIAS Y ME SEÑALO EL TELÉFONO Y UNO MARCA ESE NUMERO Y NUNCA CONTESTAN, POR QUE ANTES SI SE PODÍA AGENDAR ALLÁ DIRECTAMENTE NO ENTIENDO PARA QUE TIENEN PERSONAS HAY SIN NINGUNA FUNCIÓN SI UNO SI TRABAJA Y TIENE MUCHO QUE HACER COMO PARA IR ALLÁ A PERDER TIEMPO.

Da verguenza esta empresa que se aprobecha de la necesidad de la gente que no tiene trabajo para hacerlas trabajar gratis con extensas horarios que ni siquiera lo afilian a un fondo de pensiones, ni mucho menos a una eps, ademas como sera que en el momento hasta sus propios empleados les tranbajan mediocremente, los roban sus bienes de la compañia por sus malos procedimientos de las personas de finanzas, gerencia y directivas que son personas pedantes

Passus es una IPS excelente en sus servicios tanto físicos, cognitivos y de comportamiento. Donde brinda una buena humanización siempre buscando ser idóneos, dando un buen manejo de valores y cumplimiento con la normatividad.

Buenos diasMientras se hace la terapia todo va bien con los terapistas no hay ningun inconveniente, caso contrario con la niña de la recepcion que contesta bastante feo cuando se le pregunta algo, igual pasa con la comunicacion para pedir es demasiado complicado y cuando uno consigue que le contesten hay un muchacho Sebastian que es bastante grosero y muchas veces el mismo corta la llamada, pienso que deberian tener mas calidad en el servicio y buena atencion al usuario

Passus IPS brinda el mejor servicio y calidad humana a sus usuarios. Cuenta con profesionales idoneos y calificados para realizar la mejor labor junto con la mayor amabilidad y disponibilidad.

Gracias por su servicio para con hijo Julian cañón y sus terapias en estos momentos de tantas dificultades que estamos pasando ya que para mi hijo ha sido fundamental en su rehabilitación Dios los bendiga gracias por colaborarnos

Passus IPS es una Institución dirigida a la atención integral de los niños con discapacidad física e intelectual, dirigidos a favorecer la funcionalidad y la participación social del menor en cada uno de sus contextos. Involucrando a sus padres o cuidadores en el proceso de Rehabilitación.

Passus es una IPS que le presta los servicios de deportes para bebés y niños a Compensar. Cuenta con dos piscinas climatizadas para clase de matronatación y natación para niños. Salón de clases grupales. No cuenta con parqueadero.

Como residente de florencia caqueta, es muy satisfactorio poder contar con una entidad como lo es passus i.p.s , la cual ofrece una alternativa diferente a todas las personas en condición de discapacidad, ya que las terapias realizadas por su equipo de trabajo permiten mejorar su calidad de vida y esto genera en la persona con discapacidad y su familia que su calidad de vida mejore y lograr que paso a paso puedan llegar a ser independientes en actividades de la vida cotidiana con el fin de visibilizar que ellos pueden hacer las cosas por si solos y con esto su autoestima estará mas fuerte.

Passus es una excelente IPS con una trayectoria que ha dejado huella en todos sus usuarios y cuenta con contratación de personal debidamente calificado, siempre brindado excelencia y humanización en la prestación del servicio.

Mi mamá termino las hidroterapias y están mamando gallo vulgarmente con el resultados dicen en la cede de las Américas que mandaban los resultados al correo se llama y contesta el señor Sebastián y dice siempre que Ya los mando al correo y que dejemos el número del celular que el el nos devuelve la llamada pero nunca la devuelve la llamada de esto Ya llebamos un mes.gracias

Excelente felicito al grupo directivo y su equipo de terapeutas por su bonita labor y paciencia con los padres, en las actividades terapéuticas virtuales.

Son muy profesionales, cumplidos, tienen un manejo excelente de los pacientes y mi hijo ha tenido grandes avances

Son excelentes profesionales en esta época de cuarentena han sido de gran ayuda para nuestro chiquis prestándole sus terapias de manera virtual

Passus Ips es un ambiente apto para la realización de intervenciones terapéuticas integrales enfocadas al cuidado y preservación de la funcionalidad optimizando cada una de las capacidades de los pacientes.

Buenas noches me pueden regalar la dirección exacta de la sede de chia muchas gracias quedo atento

Ha Sido una experiencia muy enriquecedora, pues he aprendido mucho de las terapias virtuales, y además tiene un personal idóneo.gracias

Considero que Passus, tiene muchas cosas buenas que le aportan a sus usuarios mejoramiento de su calidad de vida , ademas de sentirse como en casa por sus buenos procesos , y don de servir hacen de esta empresa una buena opcion para mejorar la calidad de vida de todos aquellos que lo requieran .

Passus Américas, ha hecho un aporte fundamental para el avance de mi hijo en dónde más lo necesita, agradezco mucho por la dedicación de sus profesionales y la desicion de crear Passus en casa.Muchas gracias.

Es un lugar muy bueno y activo que nos ayuda en todo sentido para ser mejores en la vida y mejores con nosotros para tener un futuro lleno de felicidadmuchas gracias passus

¿Cuantas veces hay que llamar para agendar una cita? llevo mas de veinte veces intentando comunicarme y solo contesta que se encuentra ocupado. Miren a ver si corrigen este problema.

Es un centro de atención el cual brinda una atención especializada para los usuarios y sus familiares, siempre priorizando la seguridad del paciente y brindándoles una mejor calidad de vida.

Pésimo servicio al cliente para agendar una cita, la línea telefónica no sirve, por whatsapp nunca contestan y al celular una grosería completa.

PASSUS ES UNA INSTITUCIÓN DONDE BRINDAN UN EXCELENTE SERVICIO DE REHABILITACIÓN , A SUS PACIENTES Y SUS FAMILIAS, PREOCUPÁNDOSE POR EL BIENESTAR DE CADA UNO.

Hola a todos yo me siento muy agradecida por la atención que le han brindado a mi hijo y mas ahora en esta cuarentena aunque ha sido algo difícil por que el vive con cansancio todo el tiempo y aburrido hemos logrado buenos avances muchas gracias a todos y por toda la labor que hacen con nuestros hijos

Mi hijo a estado muy contento con sus terapias hemos podido compartir y aprender en familia

La calidad humana y profesional de todos en passus ips es maravillosa, sus servicios son increíbles. Gracias!!

Buenos dias agradezco el servicio de pasuus en cuanto a las terapias de mi hijo en estos tiempos de cuarentena gracias

ES una excelente IPS, con buen trato y excelentes profesionales siempre buscando el bienestar de los pacientes.

Excelente IPS,buen servicio pediátrico y excelentes planes para recrear a mi hijo

Excelente grupo de profesionales, muy buen servicio de hidroterapia en Bogotá

Gracias Passus tienen profesionales muy comprometidos, que han contribuido al progreso de mi Chiqui...

Excelente trato al público, personal calificado con valor humano, profesionalismo e integridad y muy buenas instalaciones.

Lo peor las 3 ineptas que hacen la junta creen que todos los niños son retrasados como ellas dicen y la atención es pesima

Nunca contestan teléfono, que irrespeto o no coloquen número y pagarle a recepcionistas que no hacen el trabajo como debe ser que tristeza y vergüenza

Excelente Servicio!!! Me encanta sus piscinas, lugar confiable, seguro.

Equipo de trabajo interdisciplinario enfocado en brindar el mejor servicio para sus pacientes.

Excelente lugar, ojalá pronto puedan abrir. Bendiciones.

Ips passus presta su servicio de rehabilitación con excelente personal especializado

Mal servicio. falta de respeto al usuario. Nunca responden el telefono

Excelente servicio y atención. Muy buena ubicación. Las piscinas muy agradables.

Pésima, pésima atención telefónica. Alguna vez que estuve allá dejaban sonar y sonar el teléfono. Pésima atención al cliente.

No contestan el call Center para la asignación de citas.

Excelente servicio, instalaciones y un gran equipo de profesionales

Una experiencia satisfactoria , atención con amabilidad y personas idoneas para su trabajo.

Es un lugar donde se brinda bienestar para toda la familia. Super recomendado.

PASSUS IPS, Es una empresa con gran sentido humano.

Las actividades me han parecido super

Son muy rápidos en la atención telefónica y agendamiento de citas.

Personal de rehabilitación esta calificado para realizar sus funciones

Passus cuenta con un buen servicioservicio y con excelentes profesionales

Nunca contestan el telefono dimcen q lo van a llamar pero es mentira

Passus es un agradable ambiente como colaborador recomiendo 100% sus espacios

Passus cuenta con excelentes profesionales para la rehabilitación de los niños

Una forma diferente de vivir la vida; desde el reconocimiento de las capacidades diversas

Pasas cuenta con buen programa de rehabilitación

Brinda servicios de bienestar con excelente calidad.

Mal servicio en recepción y atención al cliente

Satisfecho

Pesimo no contestan para asignar la cita

Imposible comunicarme y en la web igualmente

Passus la mejor experiencia en la vida. felicidades

Excelente Servicio.

Excelencia en prestación del servicio.

Excelente atencion y servicio

Excelentes instalaciones

Excelente servicio