Hospiltalice a mi señora madre y no alcanzo a recibir la comida del hospital por el horario en el que ingreso en horas de la tarde, le lleve un pollo en horas de la noche y resulta que voy al otro y y me dicen que se lo negaron y el pollo se perdió y nadie dio razón, la desidia y falta de organización del personal es tenaz, prestan el servicio por qué les toca, no les recomiendo esta clínica para nada, además de que no realizaron el tratamiento debido y adecuado con mi señora madre.

Es una clinica Mala pésima la atención amarran a los pacientes sin razón a mi me sucedió son abusivas las enfermeras una visita de la súper no les caeria nada mal por abusivos y negligentes que equipo tan malo de salud

El peor servicio, dan cita cada dos meses, llame a cambiar mi cita el día de hoy y la Sra helena cuelga mi llamada y es muy grosera, me han cancelado mis citas varias veces y al mes llaman a agendarla cuando a ellos se les da la gana sin contar con la disponibilidad de uno y si no puedo asistir el día que ellos quieran entonces no lo atienden hasta que nuevamente haya disponibilidad en la agenda que eso es dentro de un mes o más, pésima atención

Es una de la peores experiencias, primero se supone que al generar algún cambio de medicamento para el paciente deben comunicarse con el familiar, pero no. A mi familiar le aplicaron un medicamento sumamente fuerte, que se le brinda para mantener dormidos a las personas con enfermedades terminales sin si quiera consultarnos y la respuesta de la jefe de enfermería cuando mi familiar ya estaba allá, es que tienen hasta 10 días para notificarnos, que los ven los especialista si todos los días, es mentira, mi familiar duro 4 días allá y solo la vio un especialista una vez y en cuestión de minutos, las actividades lúdicas menos, la solución es tenerlos por allí, mirando qué hacen o viendo tv y ni siquiera analizan lo que ven, el aseo de los baños no es el mejor, los pacientes no pueden llorar ni expresar inconformidad y adicional cuando lo se familiares llaman les dicen que están comiendo y están bien cuando no es así.

Pésima atención a los pacientes. A los familiares nos hacen creer que es una excelente institución y que nuestros seres queridos van a tener un tratamiento para su enfermedad pero en realidad no hacen nada. Al paciente le dicen que debe permanecer 15 días como mínimo y resulta que a los 7 días le dan de alta, sin informar a los familiares el diagnóstico ni el tratamiento a seguir. No tienen control de las situaciones de peligro que surgen entre las pacientes, y las exponen a episodios más estresantes por el poco personal con el que cuentan. Sinceramente brindan pésimo servicio.

Los psiquiatras son 0 profesionales, les falta mucha humanidad, nunca hay citas y la calidad es malísima

Nunca responden cuando se llama a solicitar cita lo hacen esperar mas de dos horas cuando dicen que continuas te cuelgan que falta de respeto

No hay palabra para definir esta entidad el día de hoy fuimos a remitir a un familiar y los recepcionistas y el portero nos atendieron de una manera grotesca y grosera, nos dió mucha rabia esa situación tienen que hacer algo para cambiar ese personal, leyendo los comentarios también hay maltrato por parte de los enfermeros el ministerio de salud y supersalud tienen que saber esto con denuncia y demanda. 0 recomendable la institución

Pésima atención, ponen a esperar horas para entregar pertenencias a los familiares, mala atención de la recepción, sus gestos lo dicen todo, pésimo servicio.

Es lo peor de lo peor.Hay desde maltrato fisico hasta psicologico pasando por lo peor de el desaseo y miseria.asustan a los fffafamiliares.es un reclusorio te levantan las 5 am a griyts para bañarse es horrible

Maltrato a sus pacientes, groseras con la atención a los padres , pésimo servicio

Tuve un familiar hospitalizado en el 4 piso muy buena la atención de la especialista. Las enfermeras muy buena gente y amables. El día de la salida la enfermera me explico todo me sentí muy contento con la atención

PESIMA ENTIDAD, con pacientes psquiatricos la atención esta muy mal desde los asesores haciendo mala cara, contestando de mala gana y alzando la voz, especialistas que no saben diagnosticar LA PEOR no se por que me cambiaron a esta entidad tan horrible CAMBIEN DE PERSONAL los psicólogos y psiquiatras solo hacen es formular y nada mas.....LE DOY 1.0 PESIMO, MALUCA, LA PEOR los asesores no saben ni donde están parados

La clínica Emmanuel tiene un pésimo servicio de atención al cliente , desde los intentos fracasados para comunicarse y pedir información adicional el personal que contesta es poco idóneo y muy mal instruido poco profesional

Me parece una falta de ética profesional de las personas encargadas de recibir las llamadas...además el teléfono donde se solicita las citas nunca lo contestan....siempre están ocupadas y nunca hay agenda .. entonces cual es el servicio que prestan a tiempo..!!!! Para las personas que lo requieren con urgencia...

Algunas enfermeras son groseras, y cuando se les comento a los demas turnos en lugar de verificar lo que se les comento le contaron a las implicadas, las cuales al dia siguiente lo que hicieron fue regañar a las pacientes, fueron groseras y bruscas; sin embargo, el turno del sexto piso de alexander, luisa, sara y no recuerso los demas nombres son lo mejorcito del sitio super decentes y atentas

PESIMO EL SERVICIO; La EPS deberian hacer un seguimiento a las entidades prestadoras de servicio por contrato, nuestra EPS remitio a mi padre para especialista de siquiatria ... y para la consulta de valoracion se solicito cita presencia y se encontraba agendando se escudaron por el covid - 19 y decidieron valorar atravez de una cita virtual, la cuales nunca se vuvlevn realida.... y han sido dos veces que nos las hacen

Excelente atención. El personal es muy amable. Me atendieron a la hora exacta de la cita.

Es lo d peor el maltrato d los enfermeros tan inhumanos ojalá q nunca tengan a un ser querido enesta situación En especial señor enfermero Alex ya q usted maltrato y traumatizo a mi hija fue peor el remedio q la enfermedad en este momento tengo qconseguir una persona q me ayude a q ella supere esto ojalá propietarios socios o dueños d este hospital ojalá le presten atención a mejorar el personal a gente q amen el oficio de enfermero por algunos solo por la plata una madre q le destrozaron el corazón

He llamado tantas veces a esta Clínica de Demencias que terminé con varias demencias gracias a que jamás contestan y terminamos cayendo en el desespero. Muy mal servicio. Increíble que entidades como SURA Medicina Prepagada tenga a esta Clínica como aliada si no representan la calidad del servicio de ellos. Van muy mal

Las instalaciones no cuentan con seguridad. Facturación asignación cita recepción e ingreso a consulta centralizado en un funcionario. Una sola impresoras para impresión de recepción y de fórmulas de los médicos el día de hoy se volvió a repetir error en mipres La coordinadora Científica janeth higuera fono audióloga con especialmente. En administración en salud no resolvió después de dos horas de espera y sin un especialista q atendiera y solucionará error generado por ellos y repetitivo y poniendo a subalternos de razoneros despues de dos horas dio la caraNo es profesional de la salud fué imponente grosera y displicente comportamiento que afectó emocionalmente al paciente. Y negó toda solución inmediata haciendo pagar al paciente los errores de la institución. Negó la posibilidad y espacio libre de medicos p corregir mipresEs incoherente q personas con tal comportamiento presidan una entidad de salud mental.una persona desprovista de carisma respeto consideracion y auscencia de conocimiento p el manejo de pacientes con diagnósticos de manejodePacientes. .aduce que si se comete un error sólo el médico que cometió el error Lo puede corregir. Insultando la inteligencia de los pacientes. De tal forma que si eventualmente el médico que se equivocó muriera el paciente se q da sin medicamentos xq sólo este los puede corregir? Amenazó con sacarme con seguridad q no exist en este momento y después con la policia desde 12.30 a 5pm. No solucionóPésima atenciónN el teléfono para citas generalmente no responden

Pésimo trato y amenazas por parte de las enfermeras y enfermeros, varias compañeras denunciaron agresiones físicas. No vayan a ese lugar.

Acabo de salir de la sede de 136 con mi hijo de 8 años y la atención es pésima y hostil desde la entrada, algo muy grave siendo una institución que trabaja con la salud mental de las personas.

Es una clínica muy mala ,no en vano se han ganado la mala calificación y los malos comentarios que han hecho sobre ella

Nunca contestan llevo casi 6 meses tratando de sacar una cita ya no se que hacer es una prueba cocnitiva.. Q mal servicio telefónico.

Lo peor que le puede pasar a un paciente con depresión es caer allá. Pésimo el servicio de los profesionales. Horrible sitio.

Esta clínica es de lo peor que le pudo suceder a mi hija de 11 años, lo cual fue abusada por otras Menores y para el director de esta clínica es algo normal entre niñas. No es recomendable para niños no tienes las condiciones para garantizar la integridad de los menores de 14 años.

Tengo un familiar en esa institución y la verdad me parece falta de ética y de profecionalismo que toda la semana estuvimos llamando en su horario de informacion de evolución del paciente q es bien limitado y toca marcar muchas veces para q atiendan el teléfono y al final darnos cuenta que toda la informacion q nos fue suministrada era errónea , era informacion de otro paciente ; queria dejarlo saber por que ese tipo de errores hace q las personas pierdan la credulidad en estas instituciones mi comentario es construtivo para q tomen las medidas necesarias para evitar q esos incidentes se repitan. Gracias

Lo más importante que es el trato y la ayuda hacia los pacientes fue terrible, no hay un apoyo verdadero internamente, descuidan a los pacientes sin brindarles la medicación correspondiente y si se enferman delante de los profesionales prefieren estar al tanto de la moda y cosas personales que prestarle la ayuda a quiénes realmente lo necesitan con urgencia! ¡Muy decepcionada!

La clínica es buena pero el servicio para pedir citas es demasiado malo no contesta o dicen que están utilizando el teléfono yo necesito una terapia urgente y no la e podio obtener el ese servicio tan malo

En esta clínica NUNCA contestan, además no dan información de los pacientes. No la recomiendo .... Pesima atención.

No fue posible obtener una cita para psiquiatría, me dejaron media hora en la linea y al final colgaron, que falta de respeto para los usuarios.

Es una buena clínica con personal atento y buenas medidas de bioseguridad en este momento.

Porque no contestan al teléfono para saca cita, si no quieren que llamen a pedir cita no ofrezcan el servicio; para que la e.p.s lo solicite a otra entidad que ofrezcan un buen servicio

Totalmente agradecido con la clínica Emmanuel. Muchísimas gracias por todo, de no haber sido por ustedes, sinceramente no sé qué hubiese pasado...

Claramente se ve el negocio en esta clase de sitios, no se preocupan por la salud del paciente si no por facturar. salieron 11 pacientes en un solo día retirados voluntariamente por sus familiares. No es un sitio muy recomendable, ni sus procedimientos tampoco. Parece mas un manicomio de garaje. El asqueroso negocio de la salud en Colombia.

La atención muy mediocre, mi eps me llevo allí por un episodio depresivo, lo digo abiertamente para que las personas que requieran servicios psicologicos y psiquiatricos nunca acepten ir allí. Una terapista ocupacional para 44 pacientes, actividades pobres, atención médica un día de por medio, auxiliares groseras debido a que las sobrecargan de trabajo que a veces les queda imposible hacer todo lo que se requiere.Uno entra enfermo, y sale recuperado pero debido al desespero que da toda la mediocridad del servicio que prestan. No es culpa de los profesionales, es culpa de la administración que con tanto dinero que gana no es capaz en invertir en mas trabajadores.

Pésimo servicio al cliente.

Inicialmente dieron la cita para un mes y luego llamaron a reprogramar y fue muy pronta.

Es terrible, de mi visita destaco 1. el jefe de enfermeros es un total gamín sin educación, no escucha las necesidades de las pacientes femeninas, se niega siempre y es un total crecido sin modales ni etica profesional. 2. Una enfermera le hizo tragar el vómito a una compañera con bulimia 3. No respetaban las dietas alimenticias. 4. Algunos enfermeros se burlaban de la situación de los enfermos 5. Las terapias ocupacionales son terribles, además se hacían en el mismo sitio donde comíamos, estábamos en tiempo libre y recibíamos visitas, no había espacio ni terapias ocupacionales coherentes a la clínica. 6. Hacinamiento. 7. Falta de respeto con la estadía del adulto mayor.(No todo el personal es malo, pero lastimosamente lo que se destaca es lo pésimo que por cierto no fue poco).

Tenia una cita con una terapeuta desde el sur sali en trasmilenio dos horas antes hubo lluvia. Trancones por accidentes y llegue tarde explique lo sucedido en recepcion. La persona que me atendio no me duo muchas esperanzas de atencion pero que sin embargo le preguntaria a ka Doctora. Me sente a esperar yo iba descompensado y alli me descompense mas y me quebre en llanto. La respesta de la terapeuta fue negativa y se paseaba por mi lado sin importarle nada. ¿ donde esta el sentido hmano de esta señora yo hubiera podido tomar cualquier desicion equivocada y estaba solo. Hay que seleccionar muy bien a nuestros colaboradores sobre todo que trabajen con amor gracias por su atencion.

Pésimo servicio nunca contestan para agendar una cita

Pésima atención, las recepcionistas con mala cara y contestando mal.

Es una entidad que tiene una pésima atención al usuario, sus operadoras son irrespetuosas y el tiempo de atención telefónica es muy largo

Muy buena atencion y buen protocolo de bioseguridad

Un excelente personal, muy buena atención e instalaciones agradables

Qué desespero, estoy cansada de llamar para una cita, no contestan ni en el # de celular que figura en esta pagina ni en un fijo que da la Nueva eps, qué debo hacer?????

Realmente no tienen un personal humano, es un edificio que no tiene unas instalaciones adecuadas

Es una exelente clinica muy buenos profesionales el personal q trabaja alli es muy formal.

Salí mas loca de lo que estaba

Muy dificil la comunicación, no hay forma de comunicarse al cel. Y fijo sin conocer la extensión

Me parece terrible que coloquen números de contacto cuando no hay atención al cliente. Muy mal servicio

Estuve en la clínica emmanuel en prácticas es un muy buen sitio de aprendizaje

Coincido con los demás usuarios, terrible

Buena atención, mejoraron la recepción

Bueno y agradable buena atención

Excelente personal proactivo y realmente cariñoso social