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Cancillería Ministerio de Relaciones Exteriores
Palacio de San Carlos, Cl. 10 #5-51, Bogotá, Colombia
Apariencia
Comentarios
Em
Reseña №1

LO PEOR QUE HAY, SOMO EXTRANJERO QUE DAMOS TRABAJO Y NO SON CAPAZ DE COLABORARNOS PARA ENVIAR LOS PAPELES Y QUE SE PUEDA AVANZAR CON LA VISA. MIENTEN QUE SIEMPRE FALTAN DOCUMENTACION O QUE ESTAMOS SUBIENDO MAL LOS ARCHIVOS.

ki
Reseña №2

Nunca contestas el tlf que aparece.. 😡 deberían se más eficaz

Di
Reseña №3

Excelente servicio para sacar pasaporte, muy puntuales y cumplidos.

Ca
Reseña №4

Pésima mi experiencia, llamo para saber si tengo que sacar cita para renovar el pasaporte.La recepcionista no da información, se remite a reenviar la llamada. Demoré 15 minutos y nadie contesta. Vuelvo y marco, le cuento a la recepcionista y vuelve a pasar la llamada a la misma dependencia, llevo nuevamente como 20 en espera y no contestan.No le están pagando a esta gente que no están cumpliendo con su deber?Mala la atención, desde la recepcionista en adelante.En los otros sitios ni siquiera contestan.

De
Reseña №5

Se demoran demasiado para contestar en cualquiera de los medios de comunicación, pero en cambio el tiempo de espera en chat para uno responder de vuelta parece ser de menos de 2 minutos... Tardé más de 2 horas para que me contestarán, cuando lo hicieron no me di cuenta inmediatamente y lo que veo es que se desconectaron después de 1 minuto con 20 segundos... -_-

Je
Reseña №6

En la primera llamada me contestó Adriana y en la segunda Pilar, ninguna de las dos me soluciono, me transfirieron a servicio al ciudadano duro 20 min la espera y nunca me contestó un operador. Fatal el servicio.

Ne
Reseña №7

Si pudiese calificar con un cero el servicio que presta esta entidad lo haría. Se entiende que a raíz de la pandemia todo está más complicado pero tienen líneas que toman horas en teléfono y nunca contestan y correos que jamás devuelven. Cero colaboración ciudadana.

Ga
Reseña №8

No saben contestar un teléfono, muy deficiente el servicio.

Ka
Reseña №9

Es imposible comunicarse vía telefonica !que atroz

Ar
Reseña №10

Nadie contesta.....me tomé la molestia de esperar en línea 25 min. Que descaro, ya para eso no digan: el próximo orientador disponible lo atenderá en breve.Por favor, que falta de respeto para con el ciudadano de todas estas entidades públicas. Pagados con nuestros impuestos.........

Vt
Reseña №11

Hoy me atendió PAULA después de esperar 30 min para que me cayera la llamada. Me dejo esperando otros 15 min luego de pedirme los datos. Y después me dijo ajá que problema es el que presenta Le dije no entiendo tu pregunta, no tengo ningún problema, quiero hacer una consulta. Y me colgó. PÉSIMO SERVICIO TELEFÓNICO. Estimados les agradezco el llamado de atención porque algunos no podemos movilizarnos a hacer sólo consultas de validación. Les pido un medio de contacto por correo electrónico para solventar mis dudas.

Kt
Reseña №12

Terrible atención al usuario se dedicaron a volver todo tecnologico pero no se preocupan por las dudas de las personas 3 dias!! 3 dias!! llamando, solicitando chat en linea, video llamada en linea, solicitud de quejas etc todos los medios disponibles para el usuario y ni una respuesta. falta de respeto!

Ni
Reseña №13

Pésimo servicio al cliente, he marcado en dos ocasiones en dias diferentes y he terminado esperando en línea por 45 minutos y también por hora en otra llamada, esperaba algo mas decente por parte de esta institución.

Ju
Reseña №14

Tengo una urgencia por un familiar en el exterior y después de marcar varias veces al número q dan. Cortan la llamda y vuelvo a iniciar. Q falta de respeto con el tiempo de uno.

jh
Reseña №15

El número mero de teléfono que está en la página no existe.

He
Reseña №16

Como siempre un servicio gubernamental deplorable e indeficiente, la experiencia en el call center es pesima.

Na
Reseña №17

Hoy dure más de 3 horas esperando que un asesor me atendiera en breve, realmente el servicio al cliente es pésimo, en el MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES deberían invertir en canales de comunicación eficientes.

Ca
Reseña №18

Tuve una mala experiencia con el Servicio telefónico y con el personal que atiende las inquietudes de los consultantes. El trato no es amable y no logré comunicarme con ninguno de los funcionarios a los cuales dirigían la llamada.

Mo
Reseña №19

Nuevamente con Arquitectura colonial y buen servicio. Cerca del centro cultural de Bogotá 👍

de
Reseña №20

Hay que esperar hasta 1 hora o mas para que alguien te atienda. es super pesimo el servicio de atemcion al cliente, yo soy de medellin y no puedo viajar hasta bogota solo para una consulta

Ma
Reseña №21

Falta mS claridad en horarios y profesionales que atiendan los requerimientos.

Ja
Reseña №22

Buenas tarede solo queria saber dek estatuespesial para lo migrante venezolano

Ve
Reseña №23

Fui a sacar el pasaporte y me dijeron que en ese lugar ya no se realiza eso.

Ka
Reseña №24

Qué terrible... Nadie coge las llamadas 😖

Se
Reseña №25

Jamás contestan

Ел
Reseña №26

Cancillería | Ministerio de Relaciones Exteriores_No responden las llamadas..nunca! Que es esto?? Modo de atender al la gente tomando tinto y recibiendo sueldo por hacer NADA!!! Miserable lugar.

Co
Reseña №27

Muy lmportate esta Aplicacion de gran Ayuda. Exelente .

Da
Reseña №28

Excelente servicio para apostillar, rápido y eficiente.

La
Reseña №29

Mal no sirve el teléfono

Am
Reseña №30

Para que crear estos elefantes blancos no sirven para nada , acabar con estas oficinas si no prestar el servicio para la cual fue creado

Pa
Reseña №31

Excelente atención

Jo
Reseña №32

Maravilloso e histórico Palacio de San Carlos. Ideal para congelar las ideas

Ni
Reseña №33

Ya todo se puede resolver desde la página web

Di
Reseña №34

No contestan, información incompleta

ca
Reseña №35

Que asco de atención

lu
Reseña №36

No contestan en el número.No dan información.

Reseña №37

Trabajando por los connacionales en el exterior.

An
Reseña №38

En qué estación del Transmilenio me queda cerca?

Ca
Reseña №39

No contestan los emails

Ri
Reseña №40

Excelente equipo de trabajo y docencia

SE
Reseña №41

Buena asesoría y servicios

Du
Reseña №42

Un monumento impresionante

Ol
Reseña №43

Una institución horriblemente poco profesional en la que el personal sabe muy poco sobre los procedimientos y simplemente lo sigue enviando a la siguiente persona. Feliz, decidí no vivir en Colombia después de tener que tratar con instituciones como esta, ya que creo que el país no avanzará gastando tanto tiempo y esfuerzo para resolver este tipo de procedimientos simples. Que verguenza!

Ma
Reseña №44

El proceso de solicitud de visa es peor que horrible. Han sido casi tres semanas de intercambio constante en línea, con la preparación de todos los documentos, en español (no sé qué más puedo ofrecer para obtener una visa de trabajo de corta duración y ser invitado oficialmente por una afiliada colombiana de nuestra compañía). El consulado en París no da ningún consejo sobre el proceso de la visa, y el centro de llamadas en Bogotá solo dice que siga la solicitud en línea, donde el estado de mi solicitud aún está pendiente de confirmación. Mi viaje está planeado para el próximo fin de semana, y me temo que tendré que cancelarlo.

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2.9 Clasificación
  • Habla a:Palacio de San Carlos, Cl. 10 #5-51, Bogotá, Colombia
  • Sitio:http://www.cancilleria.gov.co/
  • Teléfono:+57 1 3814000
Categorías
  • Oficina de la Administración
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  • miércoles:7:00–16:00
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  • viernes:7:00–16:00
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