Pésimo servicio, de 9 casillas de atención solo funciondo 4 y al parecer los funcionarios no están bien capacitados ya que deben apoyarse entre si para atender a una sola persona descuidando a los demás, parece que no hay un administrador o supervisor porque los funcionarios se la pasan más hablando entre si cosas ajenas al servicio que pendientes de los usuarios, igual que el servicio telefónico pésimo el servicio allá.

Aunque tratan de agilizar procesos, la atención sigue siendo bastante demorada. Se supone que me atendió la persona del primer filtro y aún así duré una hora. Es triste ver qué una empresa de telefonía brinde un servicio tan deficiente en sus centros de experiencia. Mejor dicho tener que ir a un centro de experiencia, es una mala experiencia.

Buena la atención, amplias instalaciones. Ya aprendieron que hay competencia y al cliente hay que escucharlo y atenderlo muy bien.

Las sillas de espera no son cómodas. Siendo que lo hacen a uno esperar, las sillas deberían ser cómodas, lo cual se vuelve una tortura

La atención del joven que lo atiende en la entrada es buena , pero aun no me han resuelto el problema por el que acudí allá .

Atención rápida, excelente lugar compra de equipos Premiun. Promotor de Huawei muy atento

Hay como 15 personas para atender supuestamente y ninguna resuelve en un caso de asesoria al cliente o soluciones malo el servicio

Un pésimo servicio, no solucionan nada ni asumen sus responsabilidades y se excusan diciendo que sus superiores en Bogotá no les dan respuesta sobre todo el hecho de que no les quieren dar el contrato a nadie y además dicen no tener cobertura nunca, aunado a eso los técnicos cuando no logran hacer nada simplemente salen y se van sin cumplir a cabalidad su trabajo de verdad espero que no les toque a mas nadie lo que me paso a mi que estoy pagando un servicio por un contrato que nunca me dijeron que tenía cláusula de permanencia y ademas el asesor tuvo el cinismo de decir que por lo general no se les informa eso para obtener así más clientes.

Siempre que uno va hacer una diligencia se tarda min 2 horas o 3 para ser atendido. La única forma de pasar rápido es para adquirir un producto que sea de ventas. Solo piorizan en las ventas y olvidan el servicio al cliente.

Vayan con tiempo, muy buena atención pero el servicio es un poco demorado

A pesar de que la gente trata de hacer las cosas, las políticas de la empresa derivan en un terrible servicio.

La atención a la entrada y la inmediatez y seguridad. Es de gran excelencia.

Fila interminable, el aprendiz del Sena no ayuda a solucionar y dejan de atender antes de tiempo, el servicio es hasta las 5 pm y dejan de atender a las 420pm

Servicio Eterno ... sin soluciones en Servicio al Cliente ... sólo libretos

Muy profesional quien me atendió y logró resolver mi inquietud

Es un lugar donde se aglomera mucha gente y no alcanzan a atender a todo el mundo es muy incomodo y no todos los asesores tienen las mismas capacidades de respuestas, ya que solo los determinan para prestar un solo servicio

Por temas entendibles de pandemia todo a cambiado largas filas muchas cosas que incomodan entrar es como un logro de una meta pero igual un na ves a dentro rápido soles ese fue mi caso

Muy mal servicio no conocen los empleados el Articulo 23 de la constitucion politica y no me dieron recibido a mi derecho de peticion despues de una hora y media de espera

Haber pude resolver mi problema la persona q me atendió telefonicamente fue muy amable muy cálida y salí satisfecha.Solo q mucha demora para poder ingresar a las instalaciones.

Terrible empresa, atención y todo muy malo

Deben mejorar mucho su servicio

Es un poco lento el servicio, se entiende por la pandemia, dan información concreta, tienen buenos planes y buenos precios en sus equipos.

Aunque el lugar es bonito, la atención es pésima, largas filas, malas caras, no solucionan nada, se contradicen en la información los unos a los otros, hablan por teléfono con el cliente al frente. No recomiendo para nada a Movistar ni este centro de experiencia

Hablar De La Experiencia En La Oficina Principal De Armenia Siempre Es Poco Grata. Falta Amabilidad Y Diligencia En Los Empleados. Cumplen Con Su Función Y Punto. No Proporcionan Alternativas Al Usuario. A Mejorar.

Mala porque llegue a las 3:40 y no había servicio , solo para pagar facturas

A pesar de que fui como acompañante de una adulta mayor la prioridad fue mínima y los asesores no brindan la atención con profesionalismo.Muy mal servicio al cliente la verdad.

Moviestar es pesimoooooo

Atencion terrible. Llevo 3 horas de espera y han pasado delante se mi 8 personas

Bien pero en la atención les falta mejorar más es muy demorada

Pésimo servicio, tener mucho cuidado con el servicio al cliente nunca cumplen con los radicados o tickets como los llaman ellos, no les interesa prestar un servicio sino cobrar por servicios no prestados, obligan a los usuarios a permanecer con la empresa con condiciones y trucos siempre en perjuicio del usuario.

Muy lentos.Estuve afuera en la fila 55 minutos, solo x preguntar una fecha, q en 2 minutos se daba el dato

La atención me pareció muy buena pero llevo 1 mes tratando que me instalen el internet y no he podido, tienen un problema con mi dirección y no han sido capaz de arreglarla muy ineficientes

Lo peor en servicio esa empresa.

Falta mejorar en la atención, la información que brindan es incompleta y el tiempo destinado pata la atención al cliente es corto. Se demoran mucho en atender

Movistar un buen servicio y son muy amables con sus clientes

Pésimo servicio, en todo, mucho trámite para quejas. No lo recomiendo como operador

Bueno, pero falta información en los asesores y filas. La desinformación genera desorden y problemas

Pesimo servicio, se demora mucho para atender , no dejan cancelar los servicios.

Es una sucursal de Movistar que mantiene más desocupada que la sede del centro.

Muy buena atención en el área de ventas

Quieres planes de celulares ideal, también se puede pagar el valor de la factura móvil con tarjeta débito únicamente

Mucho mejor que antes

Es mi operador desde hace 16 años.

Mala atención por parte de los funcionarios que hay laboran

Abusivos. Ellos siempre ganan así el cliente tenga la razón.

Excelente la atención y el servicio

Siempre que un solicita un servicio está leña red caida

Los productos de Movistar son de vanguardia, enfocados en una cultura digital

Falta mejorar la atención pero buen servicio al cliente

Mi celular no trabaja bien ymucho turno

Lo mas lento en servicio

No es culpa de los empleados, tratan de atender con la mejor energía, pero todos los trámites demoran mucho.

Mala atención

El servicio es muy malo, mucha falta de atención al cliente, procesos limitados.

REMALOO, MOVISTAR ES DE LO PEOR

La funcionaria me atendió muy bien gracias

Mala atención al público ...pésima

Me gusta esa empresa su gente, la atención recomiendo un 100%

Mal servicio, abren a la hora que nobes actualicen los horarios

Regular

Horrible la espera para la atención

Atención casi nula. La peor atención que he visto.

Muy mal servicio

Esta multinacional esta decayendo en su servicio.

Muy buen operador, buen servicio.

Pésima atención

BUENA ATENCIÓN A MI REQUERIMIENTOS PERO MUCHA ESPERA PARA SER ATENDIDO

Excelente servicio

Pésimo servicio

Pésimo servicio

Regular atención

Excelente

Muy buen servicio

Excelente atencion

Ubicación, espacio bonito, buen servicio al cliente

Exelente

Buen servicio

Excelente servicio

Mala atención

Oficina principal, buena atención

Pocas veces solucionan los problemas

Excelente

Mucho tiempo de espera

Atención oportuna

Excelente atención

Bien

Siempre las colas son demoradas

Pesimo servicio

Mala atención

Muy buena atención.

Pésima la atención

Regular el servicio

Una atención excelente.

Buena Atención

Mal servicio

La fila de la fila

Buena atención

Mala gestión

Mal servicio

Mala atencion